Отчёт с бизнес-завтрака 12 марта "Travel-поддержка руководителя". Тревел суппорт это


Отчёт с бизнес-завтрака 12 марта "Travel-поддержка руководителя"

Как организовать Travel-поддержку для вашего руководителя и без лишних проблем отправить его в отпуск, путешествие или командировку? Что должен предусмотреть персональный ассистент для комфортной поездки? С какими сложностями Вы можете столкнуться? Эти и многие другие вопросы мы обсудили на нашем бизнес-завтраке 12 марта в Chefshow.

 загруженное

Travel-поддержка – одна из основных обязанностей любого личного помощника. И чаще всего именно в этой сфере у ассистентов возникает много вопросов. Чтобы организовать поездку своего руководителя и избежать проблем, нужно предусмотреть множество факторов.

Организацию любой поездки разложила по полочкам наш спикер, бизнес-ассистент Инвестиционной компании АРГО, спикер конференции PA DAY 2016 – Елена Абдулаева. Лена предложила участникам сформировать свой собственный чек-лист по подготовке путешествия. Включите в него все пункты до мелочей, и будьте уверены, что теперь всё под контролем! Для надежности во время поездки руководителя всегда имейте при себе всю информацию  и обязательно распечатайте ключевые моменты для вашего босса, пусть он также возьмет ваш список с собой!

 text Travel 120324

Мы перечислим основные пункты travel чек-листа:

1. Транспорт: стоимость билетов, бонусные программы авиакомпаний, возможные пересадки,

быстрое прохождение процедур в аэропорту.

2. Проживание: бронирование, программы лояльности отелей, консьерж-сервис.

3. Виза.

4. Страховка.

5. Трансфер: каких сюрпризов можно ожидать от местных водителей?

6. Расписание встреч.

7. Денежные средства, связь: кредитки и наличные, роуминг.

8. Здоровье в путешествии: лекарства, питание в самолете.

В феврале этого года в журнале «Секретарь-референт» у Лены вышла большая статья, посвященная организации поездок руководителя. Редакция любезно предоставила несколько экземпляров данного издания для самых активных участников встречи!

text Travel 1203

О всех возможностях путешествий по железной дороге рассказал Александр Львов — заместитель генерального директора по развитию "РЖД Тур".

От Александра мы узнали:

- о преимуществах организации путешествий VIP-персон железнодорожным транспортом,

- как путешествовать и эффективно проводить время. Как организовать работу и отдых уже на борту поезда?

- сюрпризы в дороге. Необычные истории наших VIP клиентов.

text Travel 120335

Компания "РЖД-тур" приготовила специальный подарок для ассистентов. Но чтобы его получить - участникам завтрака было предложено ответить на вопрос на знание родной страны: какова протяженность Транссибирской магистрали? Ближе всех к правильному ответу оказалась - Анна Диаз и получила ценный приз.

text Travel 120310 

Также на завтрак мы пригласили наших партнеров - Business Avia Club. Lifestyle manager компании Ксения Андреева рассказала участникам завтрака о сложностях в работе с VIP-клиентами и публичными людьми, привела примеры нескольких интересных кейсов из практики, а также варианты их решения. Хотим напомнить, что всем участникам PA Club Russia Клуб бизнес-авиации всегда рад помочь в организации путешествий и деловых поездок ваших руководителей!

text Travel 120348

Фотоотчёт бизнес-завтрака "Travel-поддержка":

Клуб персональных ассистентов PA Club Russia проводит бизнес-завтраки регулярно, чтобы помочь ассистентам в развитии их карьеры. Если вы пропустили наше мероприятие, но в будущем хотели бы присутствовать на подобной встрече - можете направить предварительную заявку на [email protected], мы включим вас в список участников.

Компания Smart and Talented. Personal Assistants благодарит студию Аркадия Новикова Chefshow за вкусный завтрак, приятное обслуживание и атмосферу уюта.

 

smart-and-talented.ru

Travel Support | Будем знакомы!

Будем знакомы!

 

Мы позволили себе  немного перефразировать высказывание Великого альпиниста Райнхольда Месснера, сделав его более обширным, и теперь оно звучит так:

“Путешествия раскрывают в человеке все лучшее и помогают ему раздвигать пределы возможного”.

Думаем, Месснер полностью с нами согласен.

Веломаршруты, лыжные походы, восхождения, автопробеги, квесты, конные туры, рафтинг, экспедиции… Все это объединяет одно слово -  ПУТЕШЕСТВИЯ.

Все страны прекрасны: и Китай, и Египет, Турция, Италия, Испания. Но мы любим путешествовать по России. Мы открываем Россию для Вас и вместе с Вами. Россия огромна, занимает одну шестую часть суши и на ее территории есть все для активного отдыха.  В этих путешествиях мы распахиваем вам двери в мир странствий и приключений по нашей многогранной Родине, и на мгновение отходим в сторону, чтоб вы могли увидеть ее своими глазами.

В России есть все: Горы, Реки, Степи, Озера, Северный полюс, горячие моря, даже Два океана. Есть Зима и есть Лето. Природа молчалива, но это не значит, что ей нечего рассказать. Каждый кусочек земли таит в себе миллионы историй. И каждый, пусть даже годами хоженый маршрут, накладывает на себя новую историю вашим присутствием здесь. Само слово «география» всегда было широким понятием  особенно для России. Путешествия, исследования, отдых, экстрим сегодня тесно связаны с ней.  Земля не стоит на месте, вращаясь вокруг солнца. И мы должны следовать ее примеру.

Сотрудники компании часто ощущают себя первопроходцами, ведь те замыслы, которые они вкладывают в разрабатываемые программы это ничто иное как новизна. Путешествия с нами это путешествия «с головой». Даже самую безбашенную идею можно продумать и осуществить, снизив риск и возможные последствия. В нашей компании работают азартные люди, понимающие что желания человека устремлены порой в фантастические на первый взгляд вещи. Это не значит что компания просто «дает добро» на все людские фантазии, предлагая лишь место где их можно осуществить. Мы с коллегами работаем над каждой деталью, изучаем и проходим маршруты самостоятельно, согласовываем на месте все организационные вопросы, сопровождаем группу. 

Наша компания «ТРЭВЕЛ СУППОРТ»  - Это ТУРОПЕРАТОР ПО РОССИИ.

Основные направления:

  • Индивидуальные-экскурсионные туры по стране (разрабатываются под каждую группу индивидуально).

  • Туры выходного дня. В программу включены:  Квесты, Конные прогулки, Автомобильные путешествия.

  • Туристические походы по разным регионам страны.

  • Горные восхождения

  • Рафтинг

  • Скитуры

  • Автомобильные туры и экспедиции

  • Конные туры

  • Вело туры

  • Зимние  и летние туры по Байкалу и Камчатке

  • Активные корпоративные мероприятия

  • Посещение космодрома «Восточный»

Это далеко не полный список. Мы регулярно работаем над новыми программами. Готовы выслушать все ваши желания и предложения.

В едином федеральном реестре туроператоров мы под номеров РТО 019467 это легко проверит по ссылке

Но, если сказать вам по секрету, то нам скучно путешествовать по одной стране, какой бы большой она не была. И поэтому мы создали Клуб Активных Людей Новая Высота, для тех кто любит отдыхать экстремально и жаждет новых открытий и новых высот. Анонсы клубы будут регулярно появляться на нашем сайте и на страницах в соц. сетях.

Наши проекты:

Все желающие активно отдыхать могут стать членами клуба «Новая Высота». Мы не только путешествуем по всему миру, но и занимаемся экстремальными видами спорта, такими как Альпинизм, Горный туризм, Горный велотуризм, Скайранинг, Марафоны (классические и горные) Трофи Рейды. Клуб «Новая Высота» не только отправит вас в путешествие или на восхождение, но и предварительно научит как это делать правильно. Подберет вам персонального тренера-инструктора и программу тренировок.  А еще в рамках клуба у нас много интересных встреч с выдающимися путешественниками и горовосходителями. Если вам есть, что рассказать людям, то мы с радостью организуем встречу с вами.

FB @ClubNovayaVysota

Быть всегда в курсе событий, это значит не упустить ничего интересного. Мы создали наш Альманах «Новая высота» для того, чтобы рассказывать вам о том, что происходит в мире туризма и в нашем клубе. Наш Альманах это не СПАМ рассылка безликой рекламы. Мы обещаем быть интересными и творческими. Не упускать ничего интересного. Рассказывать самые интересные истории о наших и ваших путешествиях и еще мы пишем сказки о путешествиях для самых маленьких. Пока мы ведем наш Альманах на страницах сайта компании, но кто знает, вдруг его ждет великое будущее и он станет периодическим самостоятельным изданием. Следите за нашими новостями, подписывайтесь на Альманах «Новая Высота»

 

 

Туристическая Компания «Горы Азии»

Туроператор по выездному туризму. Специализируется на путешествиях по Средней Азии (Киргизия, Узбекистан, Казахстан, Таджикистан, Китай). «Горы Азии» это нестандартные путешествия в мир приключений. Много интересных треккинговых маршрутов. Путешествий со смыслом. Исследовательских экспедиций. Восхождений на все семитысячники СНГ. И нестандартных путешествий по Великому Шелковому Пути. Туристическая компания «Горы Азии» является владельцем двух уникальных гостиниц в городе Бишкек, которые так де являются штаб квартирами компании Горы Азии и всегда рады гостям.

www.asiamountains.net

FB @AsiaMountains

 

Базовый лагерь туристической компании «Горы Азии» приглашает всех альпинистов и любителей высоких гор в свои базовые лагеря. Летом для восхождений и экскурсий на пик Ленина (высота 7134 м).  На целых два месяца в году Базовые лагеря становятся родным домом для альпинистов приезжающих со всех уголков мира. Наш базовый лагерь, это прекрасное место для проведения нестандартных корпоративных мероприятий.

www.lenin-peak.net 

FB @lenin.pik

Drive to China Если вы планируете автомобильную экспедицию на своем внедорожнике или просто на автомобиле в Китай или в Юго-Восточную Азию (Мьянма, Лаос, Тайланд, Вьетнам, Индия,  Малайзия, Сингапур, Пакистан), то вам попути с Drive to China. Мы делаем экспедиции «под ключ»: консультации, сопровождение, проработка маршрутов, оформление документов в такие страны как: Китай, Камбоджи, Таиланд, Мьянма, Лаос, Индия, Вьетнам. На нашем счету уже более 3х десятков организованных в этом направлении автомобильных экспедиции, включая реконесанс для  Ралли Шелковый Путь, Путешествие на двух старых волгах из Москвы на Бали, через Тибет и Испытание Эверестом со съемочной группой Валдиса Пельша. Нет ничего невозможного, если сильно захотеть.

www.drivetochina.ru

FB @drivetochina

Drive to Russia

Дерзкий проект по России на автомобилях отечественного производства (UAZ PATRIOT). Все маршруты на первый взгляд кажутся нереальными. Мы их придумываем с колес. Выбираем направление. Едем. И пишем программу. Много фотографируем и снимаем. Потом как мозаику составляем маршрут по интересам наших заказчиков. А главное прививаем любовь к России и к русским машинам.  

www.drive-to-russia.com

FB @drivetorussia

Фонд Сохранения и Исследования Пещер (ФСИП)

Фонд Сохранения и Исследования Пещер является общественной организацией, открытой для всех желающих, которые хотят познать мир пещер и заниматься исследованиями в области карста и спелеологии. Фонд имеет профессиональный опыт исследований пещерных систем в различных научно-прикладных аспектах.

На сегодняшний день, ФСИП единственная организация в Центральной Азии, основной целью которой, является комплексное экологическое сохранение и исследование пещер, как уникальных геологических памятников природы. Как мест обитания редких видов биоразнообразия, а также мест хранящих исторические данные в виде археологичесих артефактов, так и мест содержащих ценную палеогеолоическую, палеогеографическую и палеоклиматическую информацию.Совместно с компанией Горы Азии ФСИП проводит научные и исследовательские спелео экспедиции в странах Центральной Азии и России.

www.speleo.kg

FB @explorecaves

travel-support.net

Пользовательская документация системы Nemo.travel — Центр поддержки системы бронирования

Материал из Центр поддержки системы бронировании

For English please go to The Nemo Travel System (EN)

For Spanish please go to Sistema Nemo Travel (ES)

Добро пожаловать в пользовательскую документацию системы Nemo,

русскоязычную документацию для всех пользователей продукта Nemo.travel.

Сейчас в пользовательской документации 445 статей на русском языке.

Назначение и область применения

Система Немо (далее Система) является веб-приложением с набором сопутствующих API, инструментом электронной коммерции, предназначенным для организации туристическими компаниями и агентствами воздушных сообщений продаж авиабилетов, ЖД-билетов, отелей, а также иных сопутствующих услуг в режиме реального времени. Система поддерживает различные режимы работы в своем графическом интерфейсе (b2b, b2c, b2b2c), а также располагает универсальными программными интерфейсом (SOAP XML/JSON API).

Nemo-goto.png

Правовая информация

Разработчиком системы является ООО “НОВАЯ СТУДИЯ” (ИНН 7720630640), работающая под брендом Nemo.Travel. Система является защищенным объектом интеллектуальной собственности, свидетельство о государственной регистрации №2013619280, выдано 30.09.2013 года Федеральной Службой по интеллектуальной собственности РФ (РОСПАТЕНТ).

О разработчике

Nemo.Travel работает на рынке программного обеспечения для авиакомпаний и трэвел-агентств с 2008 года. Головной офис находится в Москве. Основными продуктами компании являются система Nemo.Travel для трэвел-агентств и система Websky для авиакомпаний. Компания является авторизованным разработчиком приложений и партнером глобальных дистрибутивных систем. Система проходит регулярные сертификации GDS.

Nemo Travel обладает следующими статусами:

Процесс разработки и обслуживания клиентов производится на основе требований стандарта качества, компания сертифицирована по стандарту ISO 9001:2008

Принципиальное устройство

Система содержит интерфейсы к веб-сервисам систем бронирования - GDS/СRS, а также интерфейсы к системам поставщиков дополнительных услуг. На основе введенных в систему настроек и бизнес-правил приложение осуществляет маршрутизацию поисковых запросов к системам бронирования и производит обработку полученных результатов. Аналогично приложение взаимодействует с системами бронирования в процессе формирования заказа и при вторичных операциях. Интеграция с платежными системами позволяет организовать оплату пользователями своих заказов в режиме реального времени. Система обеспечивает возможность работы с контентом как в собственной локации агентства, так и в локациях партнеров агентства (консолидаторов и брокеров) с использованием соответствующих реквизитов.

Общее устройство Nemo.png

Виды контентов

В Системе представлены следующие виды контентов (услуг), доступных к бронированию и оформлению: авиабилеты, отели, железнодорожные билеты. Система располагает обособленными графическими интерфейсами для каждого вида контента. В системе также реализована продажа дополнительных сопутствующих услуг в режиме upsale / cross sale (продажи в процессе заказа основной услуги, либо после оформления заказа на основную услугу), без выделения процесса покупки сопутствующей услуги в отдельный графический интерфейс, через добавление специализированного upsale/cross-sale блока в интерфейс бронирования основной услуги. К дополнительным услугам, доступным в системе относятся страхование, бронирование поездов Аэроэкспресс, а также любые произвольные услуги, конфигурирование которых доступно в административной панели системы.

Доступные контенты

Авиабилеты Sirena Travel Amadeus Sabre Travelport SITA Travelfusion Mystifly Nemo.Inventory Specialfares (Авиацентр) Железнодорожные билеты UFS Отели Hotelston Travelport Академсервис Ozon.Travel Ostrovok Amadeus ContentInnСтрахование Альфастрахование ERV Прочие услуги Аэроэкспресс

Основные функциональные модули системы и их назначение

  • Модуль поиска и бронирования авиабилетов с поддержкой операций автоматизированного тикетинга, вторичных операций (обмен, возврат) и продажей дополнительных услуг авиаперевозчиков с формированием EMD. В модуле реализована возможность работы в нейтральных сеансах BSP, ТКП, а также работа в сеансе авиакомпании.
  • Модуль поиска и продажи железнодорожных билетов с поддержкой автоматизированных операций выписки и возврата железнодорожного билета.
  • Модуль поиска и бронирования отелей и апартаментов с поддержкой автоматизированного оформления ваучера на проживание.
  • Модуль Личный кабинет пользователя, предназначенный для работы с заказами и для управления профилем и предпочтениями пользователя.
  • Корпоративный модуль, предназначенный для управления трэвел-политиками и процессами одобрения командировок сотрудников организаций.
  • Модуль Nemo.Inventory, предназначенный для управления собственным ресурсом мест фрахтователями чартерных рейсов и держателями блоков и для организации продаж данного ресурса мест через систему. Модуль позволяет вводить данные о ресурсах мест, тарифах и правилах их применения, работать с заказами на рейсе.
  • Модуль Политика ценообразования, предназначенный для управления наценками, скидками и комиссиями при работе с покупателями. Модуль отличается исключительной гибкостью в плане возможности использования тонко настроенных ценовых бизнес-правил (например, политики ценообразования в разделе “Авиабилеты” содержат свыше 60 параметров, в зависимости от которых возможно управление наценками и комиссиями на перевозки).
  • Модуль Кредитные лимиты, предназначенный для управления предельными лимитами, установленными в денежном выражении, на отгрузку контрагентам авиабилетов, ЖД билетов, отелей и прочих услуг.
  • Модуль Аналитики, статистики и отчетности, предназначенный для быстрого доступа к наглядной аналитической информации к мониторам текущего состояния системы в части запросов и продаж и к статистическим отчетам по ключевым индикаторам продаж. Для всесторонней аналитики возможно получение исходных данных для последующей выгрузки в хранилища данных и дальнейшей обработки.

Функциональные возможности b2b

Режим b2b в Системе призван способствовать решению наиболее насущных задач, которые стоят перед консолидаторами и крупными агентами при работе с субагентской сетью. Графический интерфейс системы в b2b режиме спроектирован с учетом необходимости максимально автоматизировать рутинные процессы субагента, сделать работу в b2b терминале простой, понятной и эффективной, оставляя в тоже время в руках агента все ключевые инструменты для контроля за деятельностью субагента.

К основным функциональным возможностям b2b в системе относятся Ввод и хранение субагентстких профайлов с возможностью автоматической загрузки данных о субагентах из CRM-системы агентства; Конфигурирование многоуровневых субагентских сетей с предоставлением субагенту возможности управления нижестоящей иерархией; Гибкое управление наценками, скидками, комиссиями субагента в зависимости от коммерческих условий по бронированию контента; Управление маршрутизацией запросов на поиск и бронирование контента на основе бизнес-правил с учетом заданных параметров по прибыльности продаж при одновременной работе во множественных локациях; Определение бизнес правил для субагента, таких как комиссии, скидки, сборы, лимиты для групп субагентов, для каждой конкретной учетной записи внутри субагента; Разграничение прав субагента по доступу к функциям работы с заказом; Обеспечение автоматического и полуавтоматического режима обработки заказов и вторичных операций; Учет депозитов, управление кредитным лимитом и кредитным статусом субагента с возможностью настройки получения данной информации из CRM-системы агентства; Предоставление субагенту возможности самостоятельно назначать дополнительные сборы и надбавки; Автоматическая выгрузка данных о бронированиях в учетные системы агентства; Гибкая настройка набора локаций для бронирования и оформления для каждого субагента; Whitelabel модуль для установки на сайт субагента; Возможность брендирования интерфейса системы и исходящих документов (оповещений, маршрутной квитанции, emd) в стили субагента.

Работая с субагентской сетью при помощи Системы, агентство имеет возможность предоставить своим субагентам не только графический интерфейс, но и возможность интеграции по единому XML API, который аналогично GUI будет учитывать все настройки в отношении доступных субагенту контентов, функционала и ценовых настроек.

В дополнение к функциональным возможностям, предусмотренным в системе непосредственно для субагентов, в системе реализованы дополнительные специализированные функции, предназначенные для работы с корпоративными клиентами, а именно:

Функциональные возможности b2c

Режим b2c в системе призван решать наиболее частые и ресурсоемкие задачи, возникающие в повседневной деятельности онлайн-тревел агентства. Система спроектирована таким образом, чтобы оптимально отвечать требованиям к современным платформам онлайн бронирования, взаимодействующим с конечным пользователем.

Основные возможности для работы в b2c режиме Графический интерфейс бронирования, реализованный как виджет для легкого встраивания на сайт онлайн тревел агентства в CMS агентства Адаптивный дизайн и верстка интерфейса для качественной работы с системой как со стационарных, так и с мобильных устройств. Высокоскоростной поиск и расчет системой полученных комбинаций, в т.ч. при одновременной работе агентства во множественных локациях Использование данных из файлов cookie, данных обозревателя и данных IP адреса для обеспечения комфортного взаимодействия пользователя с системой. Система учета переходов по источнику трафика для оценки эффективности каналов продвижения и продаж Гибкая система управления наценками и скидками в зависимости от коммерческих условий по бронированию контента и от источников перехода. Функционал Промокоды и купоны на скидку для организации кампаний по продвижению. Функционал для повышения доходности продаж - управляемая алгоритмическая автоматическая перетарификация, автоматическое перенаправление заказа в более выгодные локации, работа с приватными тарифами и т.д. Различные доступные методы оплаты - онлайн, в офисах партнеров, оплата в кредит и т.д. Автоматизированные вторичные операции и продажа дополнительных услуг. Plug&play интеграция с мета-поисковыми системами, включая функционал для сверки отчетов и расчета вознаграждения партнеру. Кэш данных поиска Личный кабинет клиента с доступом к заказам и профилю. Гибкое управление авторизацией пользователей, функционал авторизации с данными профиля социальной сети. Система e-mail и SMS оповещений пользователя Личный кабинет онлайн-агентства с доступом к управлению заказами, интерфейсы для типовых операций с заказами для колл-центра онлайн агентства. Система очередей для работы с заказами в агентстве. Система автоматического мониторинга и блокировки подозрительных операций. Автоматическое аннулирование своевременно не выкупленных пользователями заказов. А также многое другое

Система имеет развитый набор XML и JSON API, доступный агентству, который может быть использован для самостоятельной разработки отдельных необходимых приложений (например, мобильных или веб-приложений). Внешний вид GUI системы может быть кастомизирован агентством самостоятельно без привлечения специалистов разработчика.

Администрирование

Система управляется посредством заведения бизнес-правил и установку настроек, доступных администраторам системы в панели управления. Через панель управления могут быть установлены:

Также в панели управления доступен журнал действий пользователей в системе и ссылка на логи сообщений между системой и GSD/CRS, платежными и почтовыми системами. Разделы панели управления снабжены ссылками на руководство пользователя с пояснением принципа работы конкретных настроек раздела.

Безопасность

При разработке и в процессе эксплуатации системы большое внимание уделяется вопросам безопасности. Помимо соответствия необходимым стандартам в части защиты данных, в системе реализованы специальные функции, направленные на обеспечение оптимального уровня безопасности и защиты от несанкционированного доступа, к которым относятся, например, мониторинг и логирование подозрительных операций, безопасное соединение с кроссдоменной авторизацией, процедуры верификации и т.д. Работа с данными платежных карт осуществляется в соответствии с требованиями стандарта PCI DSS 3 уровня.

Хостинг и поддержка решения

Система распространяется как SaaS сервис, с размещением на серверах Nemo Travel, расположенных в датацентрах в России и в Европе, сертифицированных по стандартам безопасности. Гарантированный аптайм системы 0,9899. Гарантии по поддержке основаны на формальном соглашении о заявленном уровне сервиса (Service Level Agreement | SLA). Услуги по поддержке оказываются на английском и русском языках. Штатная техническая поддержка производится в режиме 12/5 (в рабочие часы по будним дням), экстренная поддержка по критическим обращениям производится в режиме 24/7 (круглосуточно) по телефону горячей линии. Агентствам-пользователям Системы предоставляется круглосуточный доступ к справочной информации.

См. также (See also)

Для подписки на письма о ежемесячных обновлениях системы Nemo.travel заполните форму по ссылке.

support.nemo.travel

Сэкономить на путешествии и отдыхе – Travelpayouts

Всего лишь пройдя регистрацию, вы уже можете вернуть часть стоимости:

  • авиабилетов;
  • бронирования гостиниц и отелей;
  • трансфера из аэропорта;
  • страховок и экскурсий;
  • оформления визы;
  • аренды автомобилей;
  • SIM-карты для общения за границей.

Полный список наших партнеров смотрите в разделе Кампании.

Сколько можно сэкономить

Экономия от купленного билета составит примерно 7 $ и около 20 $ с брони гостиницы.

Для других туристических услуг она индивидуальна, и описана на странице каждой услуги.

Платно ли это?

Нет, все это доступно совершенно бесплатно.

Как начать экономить

После регистрации вы получите индивидуальные ссылки, которые помогут вам в поиске лучших предложений. Ссылки доступны здесь.

Ссылки наших партнеров имеют следующий вид:

где AffiliateID — ваш партнерский маркер, который находится в правом верхнем углу личного кабинета партнера:

Каждый раз, когда вы решите отправить друзьям ссылку на авиабилет или отель, этот маркер нужно будет добавлять к любой из ссылок, ведущей на Aviasales/Jetradar/HotelLook.

И, как мы уже говорили, обязательно поделитесь своими ссылками на странице в соцсетях, расскажите о сервисе своим друзьям, установите себе и всем окружающим наши приложения на мобильные телефоны. Эти действия дадут вам возможность экономить на своих путешествиях и зарабатывать на чужих.

(!) Но помните — доход от покупки через мобильные приложения/расширения будет засчитываться в вашу пользу только при условии, что вы или ваши друзья установили их при переходе именно по этим ссылкам. Наши ссылки индивидуальны для каждого пользователя.

 

Эээ… не понял. Можно еще раз, и подробнее?

Конечно! Алгоритм, позволяющий возвращать часть стоимости билета, брони и т. д. выглядит примерно следующим образом:

  1. Мы генерируем для вас индивидуальные ссылки. Они доступны здесь.
  2. Вы открываете свою реферальную ссылку в браузере и совершаете покупку именно в нем. Сразу добавьте эти ссылки в закладки браузера, и переходите по ним перед каждым поиском/покупкой/бронью.
  3. Вас все это утомляет, и вы непременно устанавливаете наши мобильные приложения и расширение для браузеров по ссылкам, которые мы сгенерировали для вас ранее.
  4. Не перестаете восхищаться удобством и возможностями нашего поиска.
  5. Считаете деньги на вашем партнерском счету. Их количество будет зависеть от количества забронированных по этим ссылкам билетов/гостиниц.

 

Что делать и куда бежать, если у меня проблемы, я хочу сдать билет, или задать другие вопросы?

Не перепутайте! Мы занимаемся только поиском лучших предложений и возвращаем часть их стоимости, а вы осуществляете саму покупку/бронь на сайтах наших партнеров.

То есть вы платите не нам, а нашим партнерам. Поэтому все организационные вопросы по возврату билетов, неправильно выписанным документам и т. д., вам следует решать непосредственно с нашими партнерами.

Список всех партнеров здесь.

А здесь сообщество, где можно пообщаться с представителем билетного агентства напрямую.

Тем не менее мы всегда готовы посодействовать в решении спорных ситуаций (вот одно из подтверждений тому).

А если вы не можете решить проблему самостоятельно, обращайтесь в нашу службу поддержки с помощью этой формы или по адресу [email protected]

Наши партнеры для нас на первом месте.

Что еще нужно знать

  • Бронируете гостиницы через Hotellook и экономите значительно больше, чем на авиабилетах. Так как комиссия, а значит и ваша экономия с брони на отель значительно выше — в среднем 20 $ за одну бронь.
  • Выплата по брони отелей происходит с задержкой и только после того, как путешественник освободите номер. Не удивляйтесь, если не увидите этот доход сразу у себя в личном кабинете. Подождите, и он непременно появится.
  • При покупке билета на сайте low cost авиакомпании (airasia.com, ryanair.com, bangkokair.com, tiger.com, jetstar.com) заработок будет нулевым, т. к. эти авиакомпании не платят нам комиссию за проданные билеты. Но в любом случае для того чтобы дать пользователям возможность находить самые дешевые авиабилеты, мы отображаем цены low cost авиакомпаний в поисковых результатах.
  • Каждую дополнительную туристическую услугу необходимо предварительно активировать, и только после этого можно получить индивидуальную ссылку для нее.

Это точно все?

Нет, здесь мы рассказали лишь о самом главном. В Travelpayouts есть еще много инструментов, которые вы можете установить на свой сайт/блог: поисковый виджет, карта отелей, white label, API, календарь низких цен и т. д.

Рекомендуем посетить наши вебинары, где мы рассказываем об инструментах и кейсах наших партнеров.

Также более детальную информацию можно найти в разделе Помощь. Горячо рекомендуем ознакомиться со следующими статьями:

Остались вопросы? Обращайтесь в нашу службу поддержки.

support.travelpayouts.com

«В кризисный год мы укрепили свои позиции на российском рынке»

13 Июля 2016

Авиакомпании хотят показать ценность своих продуктов и услуг в условиях острой конкуренции. Тревел-агенты — удовлетворить запросы самого требовательного клиента, продать больше сервисов, но при этом работать так, как привыкли, — в рамках «одного окна». Корпоративные заказчики ищут способы экономии и ожидают, что их сотрудники будут следовать тревел-политике. А самим путешественникам нужен неограниченный выбор предложений, а еще понятные и удобные инструменты под рукой. Возможно ли всем угодить? О современных технологиях в индустрии путешествий рассказали региональный менеджер компании Travelport по России, Армении, Азербайджану, Грузии, Казахстану и Узбекистану Мария Якушкина и региональный менеджер по продуктам Марина Ковшова.

Marina Kovshova_Maria Yakushkina.jpg

— Мария, Марина, лауреат Нобелевской премии Роберт Энгл как-то сказал, что российская экономика — самая непредсказуемая в мире. За последние два десятилетия страна пережила три экономических кризиса. Между тем представительству Travelport в России уже 17 лет, и компания не просто пережила все потрясения, но прочно закрепилась на рынке...

Мария: Я часто говорю, что Travelport — это мой ребенок, потому что работаю в представительстве с самого открытия. Тогда наша доля на российском рынке составляла 0%, и о компании здесь никто не знал. Поначалу было всего два сотрудника. Сейчас же в нашей команде 30 человек, а Travelport стал широко известным брендом в России. Travelport сегодня — это не только GDS, это тревел-платформа, позволяющая переосмыслить тревел коммерцию. Так что, за эти 17 лет удалось из «новорожденного» вырастить уже полноценного «тинейджера».

Марина: Наша штаб-квартира — в Москве, у нас достаточно большой штат сотрудников и в Санкт-Петербурге, так как много клиентов в Северо-Западном регионе. Раньше также был офис Travelport во Владивостоке. Но мы в прошлом году вынуждены были его закрыть, поскольку на тот момент не видели перспектив развития на Дальнем Востоке.

Мария: Впрочем, времена меняются. Вполне возможно, мы еще вернемся в этот регион. Уже первый квартал нынешнего года выдался очень плодотворным — мы подписали большое количество контрактов с агентами и авиакомпаниями. И наши планы — расти, расти и еще раз расти!

При этом с февраля 2014 года наше представительство отвечает за развитие компании не только в России, но и в таких странах СНГ, как Армения, Азербайджан, Казахстан, Узбекистан, а также в Грузии.

— Наверняка при работе в этих странах есть особенности, которые приходится принимать во внимание?

Мария: Разумеется, там совершенно иная культура ведения бизнеса. Также необходимо учитывать национальные и религиозные традиции. Например, наши коллеги из мусульманских стран получили поздравительные открытки с началом Рамадана.

Кроме того, в Грузии и вышеназванных республиках, за исключением Армении, мы работаем не напрямую, а через наших партнеров. Интересы Travelport там представляют дистрибьюторские офисы. Это тоже накладывает свой отпечаток на управление делами.

— Что же помогает стабильно развиваться?

Мария: Наши успехи — это в первую очередь заслуга коллектива. Основной состав не меняется на протяжении долгого времени. Есть сотрудники, которые начинали со мной работать 17 лет назад. Или те, кто в компании уже 15 лет. Я считаю, что это очень хороший показатель.

Что мы делаем для повышения работоспособности? Во-первых, регулярно проводим тимбилдинги. Как правило, устраиваем мероприятия спортивного характера. Но, например, в середине мая отправились в арт-салон, где разделились на группы по три человека, — каждая рисовала свою часть общей картины. Теперь наше творение украшает стену в коридоре.

Марина: С 25 мая мы дружно ходим с шагомерами. Договорились, что будем это делать ровно 100 дней. В прошлом году каждый должен был пройти не менее 10 тысяч шагов в день, в этом году повысили планку. В некоторые уикенды ставим себе задачу повышенной сложности — например, в субботу пройти не менее 15 тысяч шагов. Это централизованная программа, в которой мы соревнуемся с другими офисамиTravelport.

На специальном веб-сайте нам также дают разные советы по питанию, фитнесу и так далее. Всем нравится! В этом году у нас в офисе набралось столько желающих поучаствовать в программе, что пришлось разделиться на две команды.

Мария: А в конце августа мы собираемся на пятикилометровую пробежку, которая будет проводиться на территории аэропорта Будапешта, прямо на взлетно-посадочной полосе! Надо сказать, что за 17 лет работы российского офиса Travelport активностей у нас было много — среди них и квест-игра в бункере Сталина, мы также всегда дружно отмечаем дни рождения.

— Все-таки здорово, что Travelport продолжает укреплять командный дух даже в непростые времена, когда не каждая компания находит возможность и средства для проведения внутрикорпоративных мероприятий.

Мария: Более того, в кризисный год в Travelport не было сокращений! Напротив, мы упрочили позиции компании, воспользовавшись возможностью заполучить лучших профессионалов на рынке.

— Мария, Марина, поясните, почему компания Travelport позиционирует себя уже не просто как GDS, а как «тревел-платформу, позволяющую клиентам переосмыслить опыт тревел-коммерции»?

Мария: Действительно, два года назад мы перестали себя позиционировать как GDS, ведь Travelport — это не продукты или решения. Это — открытая платформа, которую можно надстроить, что придает ей дополнительную ценность. Наша стратегия держится на четырех китах. Помимо открытости, ее основными направлениями являются мерчандайзинг, то есть возможность предоставления полного набора продуктов и услуг авиакомпаний, а также развитие сектора гостеприимства и повышение безопасности платежей.

Почему мы говорим о переосмыслении? Потому что Travelport открывает новые горизонты выбора, новый взгляд на существующие вещи, но с учетом последних тенденций и направлений развития в индустрии путешествий.

— Продавать в системах Travelport — Galileo, Apollo и Worldspan — дополнительные сервисы авиаперевозчиков, доступные на их сайтах, позволяет ваша платформа Travelport Merchandising. И ее частью является продукт Travelport Rich Content and Branding. Расскажите подробнее, какие функции он выполняет?

Марина: Travelport Rich Content and Branding является компонентом Travelport Merchandising Suite и дает авиакомпаниям возможность показать весь объем и привлекательность своих продуктов и услуг тревел-агентам, работающим в системах Travelport. Решение позволяет отобразить на экране системы подробную информацию о бренде, семействах тарифов и дополнительных сервисах перевозчика. То есть агенту доступна та же информация, что и на сайтах авиакомпаний. Он может сравнивать представленные варианты и квалифицированно помогать путешественнику определиться с выбором при помощи расширенного контента, иллюстраций, общепринятых символов и других наглядных изображений. Продукт также доступен и через интерфейс API, что актуально для наших онлайн-клиентов и дает им конкурентное преимущество. Уже более 160 авиакомпаний, включая российских перевозчиков («Аэрофлот», UTair, S7 Airlines) и лоукостеров, пользуются этим продуктом. И список таких авиакомпаний постоянно расширяется.

— Правильно ли я понимаю, что возможности Travelport Rich Content and Branding уже «зашиты» в рабочую среду Travelport Smartpoint, которая упрощает агенту процесс поиска, бронирования и продажи тревел-услуг?

Мария: Да, функционал Travelport Rich Content and Branding внедрен в наш инновационный агентский интерфейс Travelport Smartpoint. Информация о вариантах тарифов и включенных в них услугах отображается на интерактивном дисплее в режиме реального времени в рамках стандартного процесса работы с заказом. То есть весь контент попадает в «одно окно».

Travelport Smartpoint был разработан в 2011 году как приложение к Galileo Desktop, однако впоследствии стал позиционироваться как «ведущая рабочая среда» нашей тревел-платформы. Это интуитивно-понятный интерфейс, который позволяет тревел-агентам предложить путешественникам более персонализированный сервис. При этом автоматизированный процесс работы повышает производительность специалистов в индустрии путешествий. Используя Smartpoint, они могут продавать больше контента, чем прежде, включая полный спектр продуктов и услуг авиакомпаний. Еще раз подчеркну, что информация представлена в привычном графическом виде, как на сайтах авиаперевозчиков.

Марина: Повысились простота и удобство использования интерфейса, добавлены новые функции. Например, появилась возможность одновременного поиска и сравнения предложений лоукостеров и традиционных авиакомпаний, а также продажи дополнительных услуг непосредственно в системе бронирования.

Мы также интегрировали веб-сайт SeatGuru, что позволяет путешественникам выбирать места в салоне самолета. Агент при работе с бронированием может ознакомиться с отзывами и описанием мест в салоне и предложить клиенту различные варианты.

Кроме того, улучшенная навигация, графические карты и интерактивные экраны делают более эффективным бронирование гостиниц и автомобилей. Travelport Smartpoint дает возможность агенту видеть фотографии отелей, проверять местоположение объектов размещения на географических картах, информировать путешественников об отзывах о гостиницах от TripAdvisor.

Пользователи Smartpoint отмечают сокращение времени на обучение и обработку заказов — причем как опытными, так и новыми агентами. А также то, что специалисты теперь могут больше времени уделять действительно важным задачам, таким как продажи и обслуживание клиентов.

— У Travelport ведь есть и разработки, полезные в первую очередь для корпоративных клиентов? Среди них, например, инструмент онлайн-бронирования TripGate...

Мария: Как вы верно отметили, TripGate в первую очередь адресован корпоративным клиентам. Создавая этот продукт, мы стремились разработать интуитивное решение, с помощью которого даже рядовые сотрудники с легкостью могут планировать сложные поездки, опираясь на модули бронирования авиаперелетов, отелей, железнодорожных билетов и трансферов. И нам это удалось. Такая постановка задачи позволила создать систему, объединяющую все вышеперечисленные возможности в одном удобном инструменте.

В области управления поездками TripGate отталкивается от фактических бизнес-процессов, существующих в корпорациях. Он учитывает особенности тревел-политики, процесса утверждения, индивидуальные корпоративные скидки от поставщиков, а также многие другие специфические требования, связанные с планированием и реализацией деловых путешествий.

И мы продолжаем развивать продукт TripGate в соответствии с нуждами компаний и тревел-агентств, которые им пользуются.

— Марина, чуть больше года назад на одной из образовательных сессий АБТ-ACTE Russia вы привели неутешительные цифры статистики: при организации деловых поездок более 90% компаний бронировали услуги традиционным способом — с помощью ассистентов или тревел-менеджеров, а онлайн-инструмент применяли около 10% компаний. Ситуация изменилась?

Марина: По данным исследования GBTA от февраля 2016 года, количество бронирований через онлайн-решения для корпоративных клиентов в Европе сейчас составляет порядка 20%. Деловые путешественники, которым предоставляется OBT, отмечают этот канал бронирования как наиболее предпочтительный, однако при определенных обстоятельствах все же продолжают заказывать услуги напрямую у поставщиков, через онлайн-агентство или тревел-менеджеров. То есть мы видим, что OBT не вытеснили тревел-профессионалов, и сотрудники компаний продолжают пользоваться альтернативными каналами бронирования.

— По вашему мнению, может ли качественный онлайн-контент решить проблему лояльности деловых путешественников к тревел-политике и удержать их в рамках OBT?

Марина: Безусловно, контент очень важен для путешественников, и деловые туристы не исключение. Мы понимаем значимость в том числе предложений лоукостеров в системах онлайн-бронирования деловых поездок, поэтому поддерживаем отношения с Southwest, Ryanair, EasyJet, WestJet, Air Canada, Air Asia и другими низкобюджетными перевозчиками. Мы предоставляем доступ к предложениям более 400 авиакомпаний.

Преимущества нашего контента не ограничиваются только сферой авиаперевозок. В Travelport доступны для заказа более 600 тысяч гостиниц и более 1,5 миллиона тарифных опций, включая предложения продукта Travelport Rooms and More, позволяющего сравнивать цены разных поставщиков.

Мария: Стоит упомянуть и Best Buy Plus. Благодаря этому продукту можно не только осуществлять поиск лучшего авиатарифа, но и видеть упущенную выгоду — в рублях, которую покажет система. И при этом платформа автоматически оценит экономическую целесообразность перебронирования. Этот инструмент тоже довольно популярен у корпоративных заказчиков.

Марина: Кроме того, в апреле 2016 года мы обновили Travelport ViewTrip, что позволило предложить путешественникам улучшенную версию маршрутных листов. Она создана с учетом потребностей мобильных пользователей — даже во время поездки этот инструмент всегда будет под рукой у сотрудников на любом подключенном к интернету устройстве, например стационарном компьютере, ноутбуке, смартфоне или планшете. И для этого не нужно устанавливать программное обеспечение.

— Какие главные задачи ставит перед собой Travelport на ближайшее время?

Мария: Будем продолжать развиваться в области мерчандайзинга, это сейчас наше основное направление. А еще мы нацелены на рост, открытие новых рынков — как на территории России, так и в странах СНГ.

Беседовала Наталья Травова

buyingbusinesstravel.com.ru


Смотрите также