Переключение профилей на консоли Xbox One или Xbox 360. Суппорт xbox 360


Справка по приложению YouTube на консоли Xbox 360

Опубликовать эту страницу

"); $.ajax({ type: "GET", url: '/ru-RU/LiveStatus/GetApplicationStatusModule', data: "ApplicationID=1110837201", dataType: "html", success: function (result) { $('#LoadingAnimation').removeClass('LoadingAnimation50'); $('div#Solution-Article-Title').append(result); }, error: function () { $('#LoadingAnimation').removeClass('LoadingAnimation50'); } }); $('div.LongArticle').children('div.StartModule').css('margin-left', '0px'); $('div.LongArticle').children('div.StartModule').children('h3').css({ 'font-size': '18px', 'margin-bottom': '9px', 'margin-top': '13px' }); }); });

Проблемы с подключением к службе Xbox Live

Неполадки со звуком и изображением Xbox 360

Приложение просмотра YouTube не отвечает

Если приложение YouTube не отвечает, удалите и повторно установите его. Сделать это можно следующим образом.

  1. На панели управления Xbox перейдите на страницу Настройки и выберите Система.
  2. Выберите Хранилище.
  3. Выберите основное запоминающее устройство.
  4. Выберите Игры и приложения.
  5. Найдите и выделите приложение <XYZ>. Чтобы войти в Настройки игры, нажмите кнопку Y .
  6. Выберите Удалить, затем подтвердите, что хотите удалить все элементы, связанные с этим приложением.
  7. Вернитесь на панель управления.
  8. В разделе Приложения выберите Просмотр приложений или Поиск приложений.
  9. Выполните обзор или поиск приложения YouTube, после чего выберите его.
  10. Выберите Загрузить, а затем Подтвердить покупку, чтобы загрузить и установить приложение.

Если приложение по-прежнему не реагирует на команды, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Сообщения об ошибках

При работе с приложением YouTube может возникнуть одна из следующих ошибок.

Ошибки подключения

  • Не удается подключиться к службе YouTube. Код ошибки: 0C01/8009/0304
  • В настоящий момент служба YouTube недоступна. Повторите попытку позже. Дополнительные сведения см. на веб-странице www.xbox.com/status.

Чтобы устранить эту неполадку, выполните следующие действия.

  1. Проверьте состояние службы YouTube.
  2. Если служба YouTube доступна, подождите около минуты и попробуйте снова запустить приложение или воспроизвести контент.
  3. Если продолжает появляться одно из следующих сообщений об ошибке, удалите и переустановите приложение YouTube.

Если эти действия не помогли устранить проблему, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Ошибки с учетной записью

  • Связывание учетных записей не было выполнено. Повторите попытку позже.

Чтобы устранить эту неполадку, выполните следующие действия.

  1. Если возникает данное сообщение об ошибке, это означает, что ваша учетная запись YouTube не была связана с вашим тегом игрока Xbox. Проверьте свои учетные данные и попробуйте процесс активации снова.
  2. Если это сообщение об ошибке продолжает появляться при попытке войти в службу, закройте приложение, запустите приложение снова и попытайтесь войти. Для получения дополнительной справки по этой ошибке перейдите на страницу Поддержка YouTube консолью.

Ошибки доступности

  • Запрошенный для просмотра элемент ({0}) более недоступен.
  • К сожалению, интересующий вас элемент больше не доступен
  • Данное видео не может быть воспроизведено.
  • Невозможно отобразить запрошенный для просмотра элемент

Чтобы устранить эту неполадку, выполните следующие действия.

  1. Подождите около минуты. После этого попробуйте повторно воспроизвести контент.
  2. Если это сообщение об ошибке возникло вновь, перейдите в предыдущее меню приложения и выберите какой-либо другой контент для просмотра.
Чтобы сообщить YouTube об ошибке контента, свяжитесь со справочной службой YouTube.

Если возникает одна из перечисленных ниже ошибок, удалите приложение и перейдите в Магазин для загрузки новейшей версии.

  • Приложение находится в вертушке на экране-заставке, пока не появляется сообщение "YouTube недоступен".
  • Часть контента отображается, но некоторые операции навигации и/или поиска приводят к появлению вертушки с сообщением "YouTube недоступен".
  • Приложение переходит на главную страницу, не отображая никакого контента.
  • Контент отображается, но при попытке воспроизведения возникает ошибка воспроизведения.
  • Контент отображается, но при попытке воспроизведения видео возникает ошибка.

Сбои в работе

  • Текущая сеть не поддерживает качественное воспроизведение видео. Текущее видео было поставлено на паузу, и вы сможете вернуться к нему позднее.

Чтобы устранить эту неполадку, выполните следующее действие.

  1. Сведения об улучшении скорости подключения см. в разделе Проблемы, связанные со скоростью подключения или отключениями.

Ошибки родительского контроля

  • Детским учетным записям Xbox Live запрещается использовать это приложение

Пользователям детских учетных записей Xbox Live не разрешается входить в учетную запись YouTube или запускать его на консоли.

  • Это приложение открывает доступ к контенту без возрастного рейтинга

Это предупреждение отображается, если пользователь учетной записи подростка Xbox Live выполняет вход в учетную запись приложения YouTube. Таким пользователям разрешено использовать приложение YouTube, но, в зависимости от уровня допуска к контенту, они не всегда могут менять режим безопасности YouTube со Строгого на Умеренный или Без ограничений. Чтобы разрешить такое переключение, пользователь со взрослой учетной записью должен изменить режим родительского контроля на консоли. Дополнительные сведения о параметрах режима безопасности см. в разделе Использование режима безопасности для отбора видео YouTube на Xbox 360.

Региональные ошибки

  • Данное видео недоступно в вашей стране или регионе.

Обладатель авторских прав на видеоролик или служба YouTube запрещает его воспроизведение в стране или регионе, где создавался ваш тег игрока.

Получение поддержки

И YouTube, и Microsoft оказывают поддержку для службы YouTube на консоли Xbox Live. Далее приводятся области, в которых оказывает поддержку каждая из компаний.

Поддержка YouTube

На странице Справка по службе YouTube можно получить справку по следующим темам.

  • Настройка учетной записи на YouTube.
  • Потоковая передача и получение контента с YouTube
  • Ваша учетная запись на YouTube.

Служба поддержки Xbox

В службе поддержки Xbox можно получить справку по следующим вопросам.

  • Использование приложения YouTube
  • Настройка учетной записи Xbox Live
  • Выставление счетов и обслуживание Xbox Live

Похожие проблемы

Помогла ли вам эта статья?

Да

Нет

Спасибо за отзыв

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.

Ресурсы поддержки

support.xbox.com

Переключение профилей на консоли Xbox One или Xbox 360

Примечание. Эта страница поможет выполнить вход и выход на консоли с существующим тегом игрока. Если вы хотите сменить свой тег игрока, см. раздел Как изменить тег игрока в Xbox.

Если у вас несколько профилей Xbox, то можно переключиться на другой профиль. Для этого выполните несколько простых действий. Если вы не помните сведения об учетной записи для входа в профиль Xbox, см. раздел Решение проблемы с утерянной учетной записью, где описано, как найти адрес электронной почты, который использовался для вашего профиля Xbox, или раздел Решение проблемы с утерянным паролем для восстановления и смены пароля учетной записи.

Переключение профиля на консоли Xbox One

Если на консоли Xbox One сохранено несколько профилей, то между ними можно переключаться с главной страницы.

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  2. Выберите профиль, на который необходимо переключиться.
  3. Выберите Войти.
  1. Если необходимо, введите пароль для входа в учетную запись Microsoft для нового профиля.

Переключение профиля на консоли Xbox 360

  1. На консоли Xbox 360 перейдите на страницу Социальные сети и выберите Войти или выйти.
  1. Выберите свой профиль, чтобы войти в систему.
  2. Выберите Продолжить, а затем выполните вход с использованием учетной записи Microsoft, связанной с новым профилем.

Похожие проблемы

Помогла ли вам эта статья?

Да

Нет

Спасибо за отзыв

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.

Ресурсы поддержки

support.xbox.com

USB Flash Drive | Xbox 360 Storage

Use a USB flash drive for storing your Xbox content

You can format and use a USB flash drive as an Xbox 360 storage device and store up to 2 terabytes (TB) of content.

Note If you formatted the device in Windows using FAT16 or NTFS, you might be able to reformat it in Windows using FAT32. Macintosh and Linux formats do not work.

To use a USB flash drive with your Xbox 360 console, it must meet these requirements:

  • A minimum of 1 GB of storage capacity
  • Windows FAT32 file system format

Note If you formatted the device in Windows using FAT16 or NTFS, you might be able to reformat it in Windows using FAT32. Macintosh and Linux formats do not work.

Warning Using a USB flash drive that does not meet the minimum requirements might significantly affect the performance of your console.

Before you format a USB flash drive as an Xbox storage device, make sure you have the latest console software update. See How to get a new Xbox 360 update.

You can format up to 2 TB of the storage space on the USB flash drive to use as Xbox storage.

Note If you get the message "Can’t configure," the USB flash drive does not meet the USB minimum requirements.

To format a USB flash drive, follow these steps:

  1. Plug a USB flash drive into a USB port on the front of your console.
  2. Press the Guide button on your controller.
  1. Select settings, and then select System Settings.
  2. Select Storage or Memory.
  1. Select USB Storage Device.
  1. Select either Configure Now or Customize to format the USB flash drive for Xbox content.

Note If the USB flash drive doesn’t have at least 1 GB of space available, the options on this screen are not available. In this case, use a different USB flash drive.

  • Configure Now: Erases the USB flash drive and configures 2 TB for Xbox storage. Select Configure Now, and then confirm that you want to erase all data on the USB flash drive.
  • Customize: Configures a portion of the USB flash drive (up to 2 TB).
  1. Select Customize.
  2. Move the Reserved Storage slider to select the amount of space you want for Xbox storage. Note 512 MB is reserved for system use.
  1. Select Configure.
  2. The console tests your USB flash drive to make sure it works correctly with the console. If your USB flash drive passes this test, you can use it.

    Note If you use USB flash drives rated below the recommended speed, you might experience reduced game performance and quality. To cancel and try another USB flash drive, select Cancel.

  3. Your USB flash drive is ready to use and appears in the Storage Devices list as a USB Storage Device.

Now you can use your USB flash drive like any other Xbox storage device. For information on how to copy and move content between storage devices, see Copy, move, or delete Xbox saved games, profiles, and avatar items. You can only plug two USB flash drives into your Xbox 360 console at once.

Note You can’t view or access Xbox 360 information stored on your USB flash drive on a computer.

What are other users saying about these topics?

To see what other users are saying about these topics or to ask your own questions, go to our Xbox Support Forums and view the following conversations:

Please note that Xbox Support Forums content is available only in English. To translate Xbox Support Forums content into another language, paste the URL into an online translation tool such as Bing Translator.

Was this article helpful?

Yes

No

Thank you for your feedback

We're sorry this article didn't solve your problem. We won't give up and neither should you. Try this community option, below.

support.xbox.com

Switching from Xbox 360 to Xbox One

When you set up an Xbox One console and connect it to Xbox Live, certain information from your Xbox 360 will automatically become available on your Xbox One. This page describes what is transferred and what is not.

Topics

Playing Xbox 360 games on your Xbox One

Xbox One backward compatibility continues to expand. Play a growing number of digital and disc-based Xbox 360 games on Xbox One. You can even play some of your favorite Original Xbox titles—get them in the Store, or pop in your old disc.

To play Xbox 360 or Original Xbox games on your Xbox One console, first make sure that your game is supported for Xbox One gameplay. For a list of available games, see the Xbox One Backward Compatible Game Library.

To continue playing an Xbox 360 game on Xbox One that you started on Xbox 360, save it to the cloud. If you're already using cloud saves, you're good to go. If your saved game is stored only on your Xbox 360, you’ll have to upload it to the cloud.

How do I move my things from Xbox 360 to Xbox One?

All you need to do is sign in to your Xbox One with your Microsoft account. When you do this, everything listed in the "What moves to Xbox One?" section is transferred to your Xbox One console.

Here’s what moves with you:

  • Profile: Most of the elements associated with your profile, including your gamertag, gamerscore, achievements, and friends.
  • Account information: All of your subscriptions (such as Xbox Live Gold or Groove Music Pass) and the payment methods associated with your account.
  • Family relationships: Family relationships are managed through your Microsoft account and will move with you. For example, if you created a Microsoft account for your child and associated it with your own account, that relationship will carry through to your Xbox One. You won’t have to create a new child account.
  • Privacy settings: When you establish privacy settings, you’re limiting what parts of your Xbox profile others can see, such as whether you’re online, what you’re playing, your friends list, and so on. You can use preset age-based limits or customize settings to your preferences. Note that Xbox One offers additional settings that Xbox 360 does not have. To learn more, see Default privacy and online safety settings on Xbox One.
  • Groove: All purchases you’ve made through the Groove music app, and anything you have in the Groove music cloud, will appear in the Groove music collection.
  • Movies & TV: All purchases you’ve made through Movies & TV will appear in the Movies & TV collection.

What doesn’t move to Xbox One?

Here’s what doesn’t move with you:

  • Some games, game saves, and apps: Xbox One is now backward-compatible with your existing Xbox 360 games, game saves, and apps. To continue playing a game on Xbox One that you started on Xbox 360, save it to the cloud. When you play the game again here on Xbox One, you’ll pick up where you left off.

    If you're already using Cloud Saved Games, you're good to go. If your saved game is stored only on your Xbox 360, do the following before playing on Xbox One:

    1. On your Xbox 360 console, go to Settings > System > Storage > Cloud Saved Games, and then select Enable.
    2. Start your game. When you're prompted to select a device for saving your game, choose Cloud Saved Games.
    3. End your game. Leave your Xbox 360 turned on long enough for it to upload your saved game.

    To make sure that your saved game is in the cloud:

    1. On your Xbox 360 console, go to Settings > System > Storage > Cloud Saved Games.
    2. Choose the game.

    If it says “In sync,” it’s ready. If not, launch it, save your progress, and try again.

  • Content restrictions: On Xbox 360, content limitations on games, apps, and media are set on the console for all users. On Xbox One, the content limits for your kids are set at the account level. By default, anyone over the age of 18 has unrestricted access to games, apps, and media. Young children are limited to age-appropriate content.

Was this article helpful?

Yes

No

Thank you for your feedback

We're sorry this article didn't solve your problem. We won't give up and neither should you. Try this community option, below.

support.xbox.com

8007274C Error Code | Xbox Live Content Error

You see one of the following error messages together with error code 8007274C when you're trying to download an update to your Xbox 360 console:

  • Cannot process update. Status code: 8007274C
  • Some Xbox Live content is temporarily unavailable. You can still access your profile, communicate with other players, and play games online. The content will automatically appear when it's available. Status code: 8007274C

If you see this error code and one of these messages, it means the update failed to download to your console. Even if you’re not updating your Xbox 360 console, you may see the following message when you sign in, connect to Xbox Live, or enter or exit a game:

  • Some Xbox Live content is temporarily unavailable. Please try again later. Status code: 8007274C

If you see this message and error code, it means there’s a connection failure.

Note The 8007274C error code may be preceded by four, 4-digit sets of characters that vary (xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-8007-274C).

Note If you are downloading an update, try the first solution. Otherwise, try the second solution.

Solution 1: Download the update again

  1. Restart your console.
  2. Press the Guide button (large central “X” button) on your controller.
  3. Go to Settings, and then select System Settings.
  4. Select Network Settings.
  5. Select Wired Network or your wireless network name (if you're prompted to do so).
  6. Select Test Xbox Live Connection.
  7. Select Yes if you are prompted to update your console software.

If you still experience the problem, try the next solution.

Solution 2: Check your Xbox Live connection

If you're having problems connecting or staying connected to Xbox Live, see Xbox Live: Connect to Xbox Live.

If you still experience the problem, try the next solution.

Solution 3: Make sure you have enough storage space

The latest console software update requires at least 190 megabytes (MB) of storage space (or 256 MB if you live in Japan). If you don’t have enough free space, you need to move or delete some items. See Copy, move, or delete Xbox 360 content.

If you still experience the problem, try the next solution.

Solution 4: Clear the system cache

Removing the temporary files on your console might solve the problem. Follow the instructions to Clear your Xbox 360 system cache, and then try downloading the update again.

If you still experience the problem, try the next solution.

Solution 5: Reinsert the storage device

  • If you’re using an Xbox 360 Memory Unit or a USB flash drive: Remove and reinsert the memory unit or USB flash drive.
  • If you have a hard drive: Remove and add the hard drive again.

After you replace the storage device, try downloading the update again.

If you still experience the problem, try the next solution.

Solution 6: Reconfigure your connection

  1. Disconnect any third-party wireless headsets.
  2. Move the Xbox 360 console closer to the wireless router.
  3. Troubleshoot your Xbox Live connection.
  • Wired connection:
  • Warning The following steps lower your security settings and make your network less secure from attack by malicious users or malicious software. We do not recommend that you perform this procedure. However, we provide it for you to use at your own discretion. Follow these steps at your own risk.

    1. Temporarily turn off the modem’s or router’s firewall and see if you can connect to Xbox Live.
    2. If you can connect, turn the firewall back on, and then make sure the correct network ports are open on the modem or router. You can see the list of network ports at Network ports used by Xbox Live.

    If you still experience the problem, try the next solution.

    Solution 7: Copy the update to a USB flash drive, CD, or DVD, and then install it on your console.

    If none of the preceding solutions fixed the problem, copy the console update from your computer to a USB flash drive, CD, or DVD, and then install the update on your console. Here’s how:

    1. Plug your USB flash drive into a USB port on your computer.
    2. Download the update file.
    3. Click Save to save the console update .zip file to your computer.
    4. Unzip the file.
    5. Copy the contents of the .zip file to the root directory of your USB flash drive.
    6. Unplug the USB flash drive from your computer.
    7. Plug the USB flash drive into a USB port on your Xbox 360 console.
    8. Restart the console.
    9. When the console restarts, the installation program starts automatically. Select Yes when you’re prompted to update the new console software.
    • Burn to CD or DVD
    • You can also download the update to your computer, burn the update to a CD or DVD, and then install the update on your console. Here's how:

    1. On your computer, download the update file.
    2. Click Save to save the console update .zip file on your computer.
    3. Unzip the file.
    4. Insert a blank, writeable CD or DVD into your computer.
    5. Copy the contents of the .zip file to the root directory on your CD or DVD, and choose to write (burn) the files to the disc.
    6. Once the files have been burned to disc, remove that disc from your computer and insert it into the disc drive on your Xbox 360 console.
    7. Restart the console.
    8. When the console restarts, the installation program starts automatically. Select Yes when you’re prompted to update the new console software.

    If you're still experiencing the problem, contact Xbox Support.

    Was this article helpful?

    Yes

    No

    Thank you for your feedback

    We're sorry this article didn't solve your problem. We won't give up and neither should you. Try this community option, below.

    support.xbox.com

    Add or Remove Xbox Profile on an Xbox 360 Console

    You can easily add or remove your Xbox profile on any Xbox 360 console. See the steps on this page to find out how.

    Note Your Xbox profile is the same for both the Xbox 360 and the Xbox One console.

    Add your Xbox profile to an Xbox 360

    You may want to use your Xbox profile on a friend’s Xbox 360 console for multiplayer gaming, or to re-add it because it was accidentally deleted from your own console. You can also remove it from another Xbox 360.

    Here’s how to add your Xbox profile to any Xbox 360 console:

    1. Press the Guide button on your controller.
    2. Select Download Profile.

      Note Not seeing Download Profile? This means that you’re signed in under another profile. Press the X button on your controller to sign out, confirm, and then select Download Profile.

    3. At the bottom of the Download Profile screen, select Download Profile.
    1. Enter the email address of the Microsoft account that’s associated with your Xbox profile. If you don’t know it, see the Lost Account Solution.
    2. Enter your Microsoft account password. If you’ve forgotten it, you’ll need to reset your password.
    3. Note If you have a child account, your parent’s Microsoft account information is required to download your Xbox profile on the Xbox 360.

    4. If you use external storage on your console, select the storage device on which you want to save your Xbox profile. If you don’t use external storage, your Xbox profile will begin downloading.
    5. After you download your Xbox profile, you’ll be asked if you want the console to remember your password.

    Important If you downloaded your Xbox profile to another console and you chose the Remember Password option, you can remotely remove the password so that your Xbox profile can’t be accessed by someone on the other console. To learn how, see Manage your sign-in preferences on your Xbox 360 console.

    Remove your Xbox profile from Xbox 360

    Here’s how you can remove any Xbox profile from your Xbox 360 console:

    1. Go to settings and select System.
    2. Select Storage.

      Note If you don’t connect any external storage devices to your console, select Hard Drive. If you do use external storage, select All Devices.

    3. Select Profiles.
    1. Select the Xbox profile that you want to delete.
    2. Select Delete.
    3. Select one of the following:
      • Delete Profile Only – This deletes the Xbox profile but leaves saved games and achievements.
      • Delete Profile and Items – This deletes the profile and the associated saved games and achievements.

    Was this article helpful?

    Yes

    No

    Thank you for your feedback

    We're sorry this article didn't solve your problem. We won't give up and neither should you. Try this community option, below.

    support.xbox.com

    Загрузка, настройка и устранение неполадок в работе приложений Xbox Live

    Хотите пробовать новые игры на консоли Xbox? Может смотреть фильмы, просматривать веб-страницы или общаться с друзьями? Далее приведены инструкции по поиску и загрузке приложений, необходимых для реализации всех этих функций на консоли Xbox 360, а также по устранению неполадок приложений Xbox Live на консоли, компьютерах или переносных устройствах.

    Поиск и загрузка приложений для консоли Xbox

    Поиск приложений для Xbox

    Выбирайте из десятков приложений для консоли Xbox. Для некоторых приложений требуется золотой статус Xbox Live Gold для доступа к платному контенту или возможностям. Для установки большинства из них потребуется лишь пара минут. Выбирайте музыкальные приложения, игры, кино и телевидение, фитнесс, спорт и многое другое.

    Примечание. Некоторые приложения требуют дополнительной подписки на сервис этого приложения.

    SmartGlass позволяет ПК подключаться к консоли Xbox. При возникновении проблем в работе SmartGlass ознакомьтесь с инструкциями по устранению проблем с соединением и производительностью.

    Устранение проблем с подключением и производительностью SmartGlass на мобильных устройствах

    SmartGlass также позволяет мобильным устройствам подключаться к Xbox. Узнайте, как устранить распространенные проблемы со связью и производительностью в приложении SmartGlass на мобильных устройствах.

    Помогла ли вам эта статья?

    Да

    Нет

    Спасибо за отзыв

    Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.

    Ресурсы поддержки

    support.xbox.com


    Смотрите также