Xperia™ XA Ultra. Суппорт сонимобиле ком


Поиск потерянного устройства – Sony Xperia™ XA справка (Россия)

Если у вас есть учетная запись Google™, веб-служба "Защищено my Xperia" поможет вам найти и защитить свое устройство в случае его утери. Если вы активировали эту службу на вашем устройстве, вы можете выполнить следующие действия.

  • Найти свое устройство на карте.
  • Включить сигнал, даже если устройство находится в режиме "Не беспокоить".
  • Дистанционно заблокировать устройство и отобразить на нем контактную информацию для связи с вами.
  • В крайнем случае дистанционно очистить внутреннюю и внешнюю память устройства.

При включении устройства после очистки его внутренней памяти с помощью веб-службы "Защищено my Xperia" вы должны войти в учетную запись Google™, которая использовалась во время последней синхронизации.

Служба "Защищено my Xperia" может быть недоступна в некоторых странах или регионах.

Включение службы "Защищено my Xperia"

  1. Убедитесь, что на устройстве включена передача данных и служба определения местоположения.
  2. Перейдите на Начальный экран и коснитесь .
  3. Найдите и коснитесь Настройки > Блокировка экрана и безопасность > Защита с my Xperia > Включить.
  4. Если вы согласны с условиями использования службы, поставьте флажок в соответствующем поле, а затем коснитесь Принять.
  5. При появлении приглашения войдите в свою учетную запись Google™ или создайте новую, если ее нет.
  6. Чтобы убедиться, что служба "Защищено my Xperia" может определять местоположение вашего устройства, перейдите на сайт myxperia.sonymobile.com и войдите с помощью учетной записи Google™, которая используется на устройстве.

Если устройством пользуется несколько человек, учтите, что служба "Защищено my Xperia" доступна только для пользователя, который входит как владелец устройства.

Поиск потерянного устройства с помощью Диспетчера устройств Android™

Google™ предлагает веб-сервис определения местоположения и обеспечения безопасности под названием "Диспетчер устройств Android™". Им можно пользоваться вместе с сервисом "Защита с my Xperia" или вместо него. Если вы потеряете устройство, с помощью Диспетчера устройств Android™ можно сделать следующее:

  • найти и показать местонахождение вашего устройства;
  • позвонить на ваше устройство или заблокировать его, стереть все имеющиеся на нем данные или добавить телефонный номер на экран блокировки.

Дополнительную информацию о Диспетчере устройств Android™ можно найти на сайте http://support.google.com.

Диспетчер устройств Android™ не работает, если устройство выключено или не подключено к Интернету. Сервис "Диспетчер устройств Android™" может быть доступен не во всех странах или регионах.

Включение службы "Удаленное управление Android™"

  1. Если вашим устройством пользуется несколько пользователей, убедитесь, что вы вошли в систему как владелец.
  2. Убедитесь, что включена передача данных и служба определения местоположения.
  3. Перейдите на Начальный экран и коснитесь .
  4. Найдите и коснитесь Настройки > Google > Безопасность.
  5. Коснитесь ползунков рядом с Удаленный поиск этого устройства и Разрешить удаленную блокировку и удаление данных, чтобы включить обе функции.
  6. При появлении запроса согласитесь с условиями и положениями, коснувшись Активировать администратора устройства.
  7. Чтобы убедиться в том, что служба "Удаленное управление Android™" может определить местоположение устройства после активации услуги, перейдите по ссылке www.android.com/devicemanager и выполните вход в систему, используя свою учетную запись Google™.

Кроме того, можно включить службу "Удаленное управление Android" в разделе Блокировка экрана и безопасность от лица администратора.

support.sonymobile.com

Placeholder warranty Sony Xperia™ справка (Россия)

Вход в систему

Sony Mobile Communications

Помогите нам улучшить сайт!

Ответьте на наши вопросы, для оценки качества сайта.

Ограниченная гарантия

В соответствии с условиями данной ограниченной гарантии компания Sony Mobile или ее местные филиалы гарантируют отсутствие дефектов конструкции, материалов и сборки устройства на момент его первичного приобретения покупателем и в течение следующего одного года. За дополнительной информацией обращайтесь в свой местный ремонтный центр Sony Mobile.

Гарантийные обязательства

Если при нормальной эксплуатации устройства в течение гарантийного срока обнаружатся дефекты в конструкции, материалах, комплектующих или сборке, дистрибьюторы или партнеры по обслуживанию, уполномоченные компанией Sony Mobile, по своему усмотрению отремонтируют или заменят устройства согласно перечисленным здесь условиям.

Условия

  1. Гарантия предоставляется только при предъявлении вместе с подлежащим ремонту или замене устройством подлинного гарантийного талона, выданного продавцом первичному покупателю, где указана дата приобретения и серийный номер устройства. Гарантия будет утрачена в случае любых манипуляций с пломбами на устройстве.

  2. На устройство, отремонтированное или замененное компанией Sony Mobile, предоставляется гарантия на остаток первоначального гарантийного срока или на 90 (девяносто) дней с даты ремонта в зависимости от того, какой срок больше. Для ремонта или замены возможно использование функционально равноценных отремонтированных деталей. Замененные детали переходят в собственность компании Sony Mobile.

  3. Данная гарантия не распространяется на любую неисправность, вызванную обычным износом или ненадлежащим использованием устройства, включая любое использование, не соответствующее инструкциям по эксплуатации и обслуживанию устройства. Кроме того, данная гарантия не распространяется на любую неисправность, вызванную случайным повреждением или модификацией устройства, стихийным бедствием или повреждением в результате попадания жидкости.

  4. Не существует других выраженных письменно или устно гарантий, отличных от данной напечатанной ограниченной гарантии. Все подразумеваемые гарантии, включая без ограничения подразумеваемые гарантии товарной пригодности или пригодности для определенных целей, ограничены сроком данной ограниченной гарантии. Ни при каких обстоятельствах компания Sony Mobile или ее поставщики не несут ответственность за любой побочный или косвенный ущерб, включая помимо прочего упущенную выгоду или коммерческие убытки, если иное не предусмотрено законом. Законодательство некоторых стран не допускает исключений или ограничений на возмещение побочного или косвенного ущерба, а также ограничения срока действия подразумеваемых гарантий, поэтому указанные выше ограничения или исключения могут на вас не распространяться.

Рекомендации по безопасной и эффективной эксплуатации

Модификация этого передающего устройства без одобрения в явном виде компанией Sony Mobile может служить основанием для запрета эксплуатации данного оборудования. Перед использованием устройства убедитесь, что применение передающего оборудования не нарушает местные нормативные требования и ограничения.

Уход за устройством

  • Не подвергайте свое устройство воздействию пыли, грязи, жидкости, сырости или влажности сверх и вне того уровня, что предусмотрен изготовителем.

  • Обращайтесь с устройством с осторожностью и не подвергайте его воздействию слишком высокой или низкой температуры.

  • Не размещайте устройство рядом с горящими свечами, сигаретами, сигарами, открытым пламенем и т. п.

  • Не роняйте, не бросайте и не пытайтесь согнуть устройство во избежание его повреждения.

  • Используйте только аксессуары, разработанные Sony Mobile для данного устройства.

  • Не пытайтесь разобрать устройство.

  • Выполнять обслуживание, а также извлекать и заменять аккумулятор должны только партнеры Sony Mobile по ремонту.

Воздействие радиочастотного излучения

Ваше передающее устройство представляет собой передатчик и приемник радиоволн. Во время работы оно поддерживает связь с мобильным устройством, оснащенным оборудованием передачи данных, принимая и передавая радиосигнал в микроволновом диапазоне от 2400 до 2500 МГц. Выходная мощность радиопередатчика составляет всего 0,01 Вт.

Ваше передающее устройство сконструировано таким образом, чтобы при работе с любым совместимым мобильным устройством Sony не превышались допустимые уровни радиочастотного излучения, установленные государственными органами и международными организациями здравоохранения.

Вопросы безопасности и охраны здоровья

  • Sony Mobile рекомендует носить передающую мини-гарнитуру так, чтобы она не подвергалась излишнему давлению, т. к. в противном случае это может привести к телесному повреждению или поломке устройства.

  • Не разрешайте детям играть с передающим устройством. Отсоединяемые мелкие детали могут вызвать удушение при проглатывании.

  • Предупреждение по поводу громкости звука. Если вы используете наушники сторонних изготовителей, соблюдайте осторожность при настройке уровня громкости во избежание вредного воздействия на органы слуха. Sony Mobile не проверяет работу наушников сторонних изготовителей со своими мобильными телефонами и аксессуарами. Sony Mobile рекомендует использовать только фирменные наушники Sony Mobile.

  • Ознакомьтесь с законами и нормативными документами, регулирующими использование мобильных телефонов и передающего оборудования в тех регионах, где вы управляете автомобилем. Уделяйте особое внимание управлению автомобилем.

Помехи в работе электронного оборудования

Большинство современных электронных устройств защищено от воздействия радиочастотного излучения. Однако некоторые электронные приборы не защищены, поэтому:

  • Не используйте свое устройство рядом с медицинским оборудованием без разрешения. Если устройство необходимо использовать в непосредственной близости к индивидуальным медицинским устройствам, проконсультируйтесь с врачом и производителем медицинского устройства.

  • Обратитесь к представителю компании-производителя вашего автомобиля и убедитесь в том, что передающее устройство не будет оказывать влияния на электронные системы автомобиля.

  • Перед посадкой в самолет ОТКЛЮЧИТЕ свое передающее устройство или следуйте инструкциям экипажа самолета.

  • Выключайте все электронные устройства, находясь в зоне проведения взрывных работ или в местах, где вывешены плакаты с требованием выключить приемо-передающие устройства, чтобы не мешать проведению взрывных работ. Взрывотехники часто используют радиочастотные дистанционные взрыватели.

  • Выключите свое электронное устройство, если вы находитесь во взрывоопасной среде. Иногда электронное устройство может искрить. Взрыв или пожар, вызванные искрой, могут стать причиной тяжелой травмы или даже смерти. Зоны с взрывоопасной средой часто (но не всегда) обозначены.

Утилизация электрического и электронного оборудования, а также аккумуляторов

Данный символ на электронном изделии или его упаковке означает, что данное электронное изделие вместе с аккумулятором нельзя выбрасывать вместе с прочими бытовыми отходами. Его следует отнести в пункт сбора и утилизации электрического и электронного оборудования. Не пытайтесь извлечь внутренние аккумуляторы. Внутренние аккумуляторы следует извлекать только на установке утилизации отходов, либо это должны делать специально обученные сервисные специалисты. Утилизация данного изделия с нарушением требований может привести к негативному влиянию на окружающую среду и здоровье людей. Переработка материалов поможет сохранить природные ресурсы. Чтобы получить подробные сведения об утилизации данного изделия, обратитесь в городскую администрацию, службу сбора отходов, магазин, где было приобретено изделие, в контакт-центр Sony или на сайт www.sonymobile.com/recycling.

Источник питания

Подключайте адаптер питания переменного тока только в том случае, если электросеть соответствуют маркировке устройства. Во избежание повреждения электрического кабеля вынимайте адаптер питания из розетки за корпус, а не за кабель. Во избежание поражения электрическим током отключайте адаптер от источника тока, перед тем как приступить к его очистке. Не используйте адаптер питания переменного тока на улице или в сырых помещениях.

ОПАСНОСТЬ! Запрещается переделывать кабель или вилку. Если вилка не подходит к розетке, подходящую розетку должен установить квалифицированный электрик. Нарушение правил подключения электрооборудования может привести к поражению электрическим током.

Экстренные вызовы (применимо для мини-гарнитур Bluetooth)

ВАЖНО!

Гарнитура Bluetooth и электронное устройство, подключенное к гарнитуре, работают с использованием радиосигналов, сотовых сетей и наземных линий связи, а также функций, программируемых пользователем, что не может гарантировать подключение в любых условиях. Поэтому в особых ситуациях (например, в ситуации, когда требуется срочная медицинская помощь) компания Sony Mobile рекомендует пользоваться непосредственно мобильным телефоном.

Сведения об аккумуляторе

При надлежащем обращении аккумулятор прослужит долго. Не подвергайте аккумулятор воздействию высоких и низких температур, макс. +55°C (+131°F). При комнатной температуре у аккумулятора наибольшая емкость. При низкой температуре емкость аккумулятора падает. Заряжайте аккумулятор при температуре от +5°C (+41°F) до +45°C (+113°F).

Утилизация аккумулятора передающего устройства

Аккумулятор вашего передающего устройства следует утилизировать надлежащим образом. Его нельзя выбрасывать вместе с бытовыми отходами. Обратитесь к партнеру Sony Mobile по ремонту, который снимет аккумулятор и утилизирует его в соответствие с местными нормативами.

Отказ от ответственности

Данное устройство Sony Mobile может поддерживать связь с некоторыми устройствами других изготовителей посредством передачи данных. Обновленный список совместимых устройств можно найти на международном веб-сайте Sony Mobile по адресу www.sonymobile.com или получить у местного дилера Sony Mobile. Компания Sony Mobile не гарантирует, что использование данного устройства будет проходить без сбоев и ошибок. Надлежащая работа данного передающего устройства с другими устройствами, не входящими в список, не гарантируется, поскольку не все передающие устройства совместимы.

Товарные знаки и официальные заявления

Sony является товарным знаком или зарегистрированным товарным знаком корпорации Sony. Bluetooth является товарным знаком или зарегистрированным товарным знаком Bluetooth SIG Inc. Использование этих знаков компанией Sony Mobile определяется лицензией.

Войдите в службу "Моя поддержка"

Подпишитесь на службу поддержки, проверьте статус своего устройства, отправьте запрос на ремонт или утилизацию вашего устройства.

Вход Не сейчас На этом веб-сайте используются файлы cookie. Подробнее

support.sonymobile.com

Перенос контактов – Sony Xperia™ SP справка (Россия)

Просмотреть все темы

Существует несколько способов переноса контактов на новое устройство. Для получения справочной информации о выборе способа переноса прочитайте эту статью о переносе контактов.

Перенос контактов с помощью компьютера

Xperia™ Transfer и Contacts Setup – это приложения в программе PC Companion, которая помогает перенести контакты со старого устройства на новое. Данные приложения поддерживают устройства различных марок, в том числе iPhone, Samsung, HTC, BlackBerry, LG, Motorola и Nokia.

Для этого нужны:
  • Компьютер, подключенный к Интернету.
  • Кабель USB от старого устройства.
  • Кабель USB от нового устройства Android™.
  • Старое устройство.
  • Новое устройство Android™.

Перенос контактов на новое устройство с использованием компьютера

  1. Убедитесь, что на компьютере установлен PC Companion.
  2. Откройте приложение PC Companion, выберите Xperia™ Transfer или Contacts Setup и следуйте инструкциям по переносу контактов.

Перенос контактов с использованием учетной записи в Интернете

Если вы синхронизировали контакты на старом устройстве или компьютере с использованием учетной записи в Интернете, например Google Sync™, Facebook™ или Microsoft® Exchange ActiveSync®, то с помощью этой учетной записи можно перенести контакты на новое устройство.

Другие способы переноса контактов

Перенести контакты со старого устройства на новое можно другими способами. Например, можно скопировать контакты на карту памяти, сохранить их на SIM-карте или использовать технологию Bluetooth®. Более конкретные сведения о переносе контактов со старого устройства см. в соответствующем руководстве по эксплуатации.

Импорт контактов с карты памяти

  1. Перейдите на Начальный экран и коснитесь , затем коснитесь .
  2. Нажмите , затем коснитесь Импорт контактов > SD-карта.
  3. Выберите место, где нужно сохранить контакты.
  4. Выберите файл, который требуется импортировать.

Импорт контактов с помощью технологии Bluetooth®

  1. Убедитесь, что функция Bluetooth® включена и в параметрах устройства задан режим видимости.
  2. При получении уведомления о входящем файле перетащите строку состояния вниз и коснитесь уведомления, чтобы принять файл.
  3. Коснитесь Принять для начала передачи файла.
  4. Перетащите строку состояния вниз. По завершении передачи коснитесь уведомления.
  5. Коснитесь полученного файла и выберите место, где нужно сохранить контакты.

Импорт контактов с SIM-карты

При переносе контактов с SIM-карты часть информации может потеряться, а некоторые контакты могут быть скопированы несколько раз.
  1. Перейдите на Начальный экран и коснитесь , затем коснитесь .
  2. Коснитесь , а затем Импорт контактов> SIM-карта.
  3. Выберите место, где нужно сохранить контакты.
  4. Чтобы импортировать отдельный контакт, найдите и коснитесь его. Чтобы импортировать все контакты, коснитесь Импортировать все.

support.sonymobile.com

Параметры Интернета и MMS – Sony Xperia™ XA Ultra справка (Россия)

Для подключения к Интернету или отправки мультимедийных сообщений в отсутствие доступной сети ‎Wi-Fi необходимо иметь работающее подключение для передачи мобильных данных с верными параметрами Интернета и MMS. Воспользуйтесь следующими советами.

  • Для большинства мобильных сетей и операторов эти параметры предварительно настроены на устройстве, и пользоваться Интернетом и отправлять MMS можно без каких-либо дополнительных действий.
  • Наличие обновлений для параметров Интернета и MMS можно проверять вручную. Если вы по ошибке удалите или измените параметры Интернета или MMS, их можно загрузить повторно.
  • См. советы по поиску и устранению неисправностей, связанных с покрытием сети, мобильными данными и MMS.
  • Настройка режима STAMINA на экономию энергии позволяет снизить расход заряда аккумулятора устройства. Когда эта настройка включена, передача мобильных данных при выключенном экране приостанавливается. Если при этом возникают проблемы с установкой соединения, попробуйте вывести некоторые приложения и службы из режима паузы или временно отключите режим STAMINA.
  • Если устройством пользуется несколько человек, только владелец, то есть основной пользователь, может загрузить настройки Интернета и передачи сообщений через меню настроек. Однако загруженные настройки применяются ко всем пользователям.

Загрузка параметров Интернета и MMS

  1. Перейдите на Начальный экран и коснитесь .
  2. Найдите и коснитесь Настройки > Ещё > Параметры Интернета.
  3. Коснитесь ПРИНЯТЬ. После загрузки параметров в строке состояния появится значок и автоматически включится передача мобильных данных.

Если не удается загрузить параметры на устройство, проверьте мощность сигнала мобильной сети или сети ‎Wi-Fi. Переместитесь на открытое пространство, где отсутствуют помехи, или подойдите к окну, а затем повторите попытку.

Добавление настроек Интернета и MMS

  1. Перейдите на Начальный экран и коснитесь .
  2. Найдите и коснитесь Настройки > Ещё > Мобильная сеть.
  3. Коснитесь Точки доступа (APN) > .
  4. Коснитесь Имя и введите требуемое имя, затем коснитесь ОК.
  5. Коснитесь APN и введите имя точки доступа, затем коснитесь ОК.
  6. Введите остальную необходимую информацию. Если нужно узнать, какая информация является необходимой, обратитесь к оператору сети за дополнительными сведениями.
  7. По окончании ввода данных коснитесь и СОХРАНИТЬ.
  8. Чтобы выбрать только что добавленную точку доступа, коснитесь переключателя возле ее имени. После выбора точка доступа станет точкой доступа по умолчанию для подключения к Интернету и услугам MMS.

Просмотр загруженных параметров Интернета и MMS

  1. Перейдите на Начальный экран и коснитесь .
  2. Найдите и коснитесь Настройки > Ещё > Мобильная сеть.
  3. Коснитесь Точки доступа (APN).
  4. Чтобы просмотреть дополнительные сведения, коснитесь любого из доступных объектов.

support.sonymobile.com

Поиск потерянного устройства – Sony Xperia™ Z3 Compact справка (Россия)

Если у вас есть учетная запись Google™, веб-служба my Xperia поможет вам найти и защитить свое устройство в случае его утери. Вы можете:

  • Найти свое устройство на карте.
  • Включить сигнал, даже если устройство находится в беззвучном режиме.
  • Дистанционно заблокировать устройство и отобразить на нем контактную информацию для связи с вами.
  • В крайнем случае дистанционно стереть внутренний и внешний накопитель устройства.

Служба my Xperia может быть недоступна в некоторых странах/регионах.

Активация службы my Xperia

  1. Перейдите на Начальный экран и коснитесь .
  2. Найдите и коснитесь Настройки > Безопасность > Защита с my Xperia > Включить.
  3. Установите флажок, затем коснитесь Принять.
  4. При появлении запроса войдите в свою учетную запись Sony Entertainment Network или создайте новую учетную запись, если ее у вас нет.
  5. Включите на устройстве службу определения местоположения, если эта функция еще не включена.

Чтобы убедиться, что служба Xperia может обнаружить ваше устройство, перейдите по адресу myxperia.sonymobile.com и выполните вход с помощью учетной записи Google™ или Sony Entertainment Network, которую вы настроили на своем устройстве.

Если устройством пользуется несколько человек, службу my Xperia может использовать только владелец.

Поиск потерянного устройства с помощью Диспетчера устройств Android™

Google™ предлагает веб-сервис определения местоположения и обеспечения безопасности под названием "Диспетчер устройств Android™". Им можно пользоваться вместе с сервисом "Защита с my Xperia" или вместо него. Если вы потеряете устройство, с помощью Диспетчера устройств Android™ можно сделать следующее:

  • найти и показать местонахождение вашего устройства;
  • позвонить на ваше устройство или заблокировать его, стереть все имеющиеся на нем данные или добавить телефонный номер на экран блокировки.

Дополнительную информацию о Диспетчере устройств Android™ можно найти на сайте http://support.google.com.

Диспетчер устройств Android™ не работает, если устройство выключено или не подключено к Интернету. Сервис "Диспетчер устройств Android™" может быть доступен не во всех странах или регионах.

Включение Диспетчера устройств Android™

  1. Если с устройством работает несколько пользователей, убедитесь, что вы вошли в систему как владелец.
  2. Убедитесь, что включена передача данных и служба определения местоположения.
  3. Перейдите на Начальный экран и коснитесь .
  4. Найдите и коснитесь Настройки > Google > Безопасность.
  5. Переместите во включенное положение ползунки рядом с Удаленный поиск этого устройства и Разрешить удаленную блокировку и удаление данных.
  6. При появлении запроса согласитесь с условиями и положениями, коснувшись Включить.
  7. Чтобы убедиться в том, что Диспетчер устройств Android™ может определить местоположение устройства после активации услуги, перейдите по ссылке www.android.com/devicemanager и выполните вход в систему, используя свою учетную запись Google™.

support.sonymobile.com


Смотрите также