Центр поддержки клиентов Ростелеком. Суппорт ростелеком техподдержка


Техподдержка Ростелеком — как дозвониться?

Количество пользователей, которые пользуются услугами компании Ростелеком, стремительно растет с каждым днем. Уже сейчас она является одной из самых крупных не только в России, но и во всей Европе. Этот факт объясняется тем, что у населения востребованы услуги предоставления интернета, платного телевидения, домашней и сотовой телефонии, а цены на них достаточно конкурентоспособные.

При таком количестве услуг и пользователей, каждый день происходят ситуации, которые требуется решать. Для помощи своим клиентам была создана служба технической поддержки, которая не только принимает заявки на ремонт оборудования, но и дает грамотные советы, которые помогают самостоятельно устранить проблемы. Она работает круглосуточно, а профессионализм и уровень знаний специалистов не вызывает никаких сомнений даже у очень требовательных людей. Среди номеров телефоном, по которым можно дозвониться в техподдержку, встречаются как бесплатные, на которые можно звонить с любого телефона, так и короткие, на которые необходимо звонить только с телефона Ростелеком.

Номера телефонов службы поддержки Ростелеком

Если у вас возникла проблема и вы не знаете как ее решить самостоятельно, то самым простым способом является звонок в службу поддержки клиентов. В наиболее крупных городах России созданы специальные колл-центры, в которые поступают звонки со всех населенных пунктов страны. Для удобства, каждая услуга имеет свою горячую линию и специальные номера, чтобы специалист мог в самые короткие сроки найти решение проблемы и рассказать вам о ней. Есть и общие номера телефонов, по которым можно звонить с любыми вопросами, но давайте обо всем по порядку.

У техподдержки Ростелеком существует два основных контактных номера:

  1. 8-800-100-08-00 предназначен для вопросов, связанных с подключением к какой-либо услуге

  2. 8-800-181-18-30 предназначен для вопросов технического характера для действующих абонентов компании

Чтобы увидеть дополнительные и специализированные номера телефонов, вам необходимо перейти на официальный сайт и выбрать регион, в котором вы находитесь.

Чтобы узнать информацию о балансе на вашем телефоне, можно позвонить по короткому номеру 118-88.

Чтобы позвонить в бюро ремонта Ростелеком, вам необходимо набрать номер 8-125.

Абоненты домашнего телефона могут заказать междугородние и международные звонки по номеру 118-71.

Если вы затрудняетесь с выбором номера, по которому можно позвонить и задать свой вопрос, то вы можете позвонить в бесплатную справочную службу по номеру 118-09.

Если бесплатная справочная служба вас не устроила, то имеется платная, в которую можно позвонить по номеру 118-99.

Помимо этого, вы можете отправить телеграмму по телефону. Для этого, вам необходимо позвонить по номеру 11899-844126.

Мы перечислили лишь основные номера телефонов техподдержки, но в вашем регионе они могут отличаться, поэтому уточняйте информацию на официальном сайте компании. Если ваш регион не выбрался автоматически или определился с ошибкой, то проверьте его самостоятельно в левом верхнем углу сайта.

Другие способы связи со службой техподдержки

Дозвониться в службу технической поддержки клиентов Ростелеком бывает достаточно сложно. Если вы не хотите ждать, то можете просто оставить заявку в личном кабинете. Для этого, перейдите по адресу lk.rt.ru/?action=feedBack и заполните все необходимые поля. В течении часа вам перезвонит специалист и постарается помочь вам с решением вашей проблемы.

Еще записи по теме

rostelekom.info

Информационная база технической поддержки Пензенского филиала ОАО «Ростелеком»

  • 1. Настройка ПО
    • 1.1. Подключение коммутируемого доступа
      • 1.1.1. Windows 98
      • 1.1.2. Windows 2000
      • 1.1.3. Windows XP
      • 1.1.4. Windows Vista
    • 1.2. Подключение высокоскоростного (PPPoE) доступа
      • 1.2.1. Windows 8
      • 1.2.2. Windows 7
      • 1.2.3. Windows Vista
      • 1.2.4. Windows XP
      • 1.2.5. Windows 98 - 2000
      • 1.2.6. MAC OS
      • 1.2.7. Linux
    • 1.3. Настройка подключения по ЛВС
      • 1.3.1. Windows 98
      • 1.3.2. Windows XP-2000
      • 1.3.3. Windows Vista
      • 1.3.4. Windows 7
      • 1.3.5. MAC OS
    • 1.4. Настройка беспроводного подключения
      • 1.4.1. Windows XP
      • 1.4.2. Windows 7
    • 1.5. Настройка почтовых программ
      • 1.5.1. Outlook Express
      • 1.5.2. Microsoft Outlook
      • 1.5.3. The Bat
      • 1.5.4. Thunderbird
    • 1.6. Настройка браузеров
      • 1.6.1. Internet Explorer
      • 1.6.2. FireFox(Mozilla)
      • 1.6.3. Opera
  • 2. Настройка оборудования ADSL/Ethernet
  • 3. Ошибки IPTV
    • 3.1. Запрос активации
    • 3.2. Ошибка «Нет IP-адреса»
    • 3.3. Ошибка загрузки «Сервер не найден»
    • 3.4. Ошибка «Нет сигнала»
    • 3.5. Справочник пользователя
    • 3.6. Важно! Особенности настройки модемов
  • 4. Ошибки подключения PPPoE
    • 4.1. «Ошибка 678»
    • 4.2. «Ошибка 691»
    • 4.3. «Ошибка 718»
    • 4.4. «Ошибка 735»
    • 4.5. «Ошибка 769»
    • 4.6. «Ошибка 815»
    • 4.7. «Ошибка 797»
    • 4.8. «Ошибка 633»
    • 4.9. «Ошибка 676»
    • 4.10. «Ошибка 711»
    • 4.11. «Ошибка 720»
    • 4.12. «Ошибка 734»
    • 4.13. «Ошибка 800»
    • 4.14. «Другие ошибки»
    • 4.15. Соединение устанавливается, но не грузятся страницы (описание возможных причин, варианты решения)
    • 4.16. Не горит индикатор «ADSL/Link» на модеме (мониторинг состояния порта, рекомендации по включению модема в линию)
    • 4.17. Не работает телефон/появились шумы (схемы включения со сплиттером, рекомендации по включению модема в линию)
    • 4.18. Браузер выдает сообщение об автономной работе, либо требует подключения коммутируемого доступа
  • 5. Ошибки при работе с почтой
    • 5.1. Часто задаваемые вопросы и ответы об электронной почте
    • 5.2. Не отправляются почтовые сообщения (возможные причины, стандартные рекомендации)
    • 5.3. Не принимаются почтовые сообщения (возможные причины, стандартные рекомендации)
    • 5.4. Примеры ошибок при приеме/отправке почтовых сообщений
  • 6. Ошибки подключения Dial-Up
    • 6.1. «Ошибка 630»
    • 6.2. «Ошибка 676»
    • 6.3. «Ошибка 678»
    • 6.4. «Ошибка 680»
    • 6.5. «Ошибка 691»
    • 6.6. «Ошибка 718»
    • 6.7. Соединение устанавливается, но не грузятся страницы (описание возможных причин, варианты решения)
  • 7. Часто задаваемые вопросы
    • 7.1. Просмотр почтового ящика (наименование почтового ящика, регистр букв в название)
    • 7.2. Что такое FTP-сервер? Адрес FTP-сервера
    • 7.3. Серверы входящей (POP3)/исходящей (SMTP) почты
    • 7.4. Что такое DNS-сервер? Адреса DNS-серверов
    • 7.5. Телефоны модемных пулов для договорного/бездоговорного коммутируемого доступа. Учетные записи
    • 7.6. Что такое IP-адрес, маска сети, шлюз?
    • 7.7. Что такое трафик? Входящий и исходящий трафик
    • 7.8. Максимальная скорость соединения (коммутируемый доступ, ШПД: ADSL, ADSL2, ADSL2+, SHDSL)
    • 7.9. Как перевести значение скорости из килобит в килобайты и наоборот
    • 7.10. С какого момента начинает тарифицироваться трафик (просмотр страниц, загрузка файлов)
    • 7.11. Можно ли через услугу xDSL подключить ЛВС к Интернету?
    • 7.12. Как определить наличие сетевой платы в компьютере?
    • 7.13. Как определить вид операционной системы, установленной на компьютере?
    • 7.14. ADSL – схемы подключения
    • 7.15. Какие IP-адреса прописать в подключение по лвс?
    • 7.16. Как удалить сетевые подключения для ОС Windows Vista?
  • 8. Калькулятор: биты,байты

www.sura.ru

Служба поддержки телевидения Ростелеком: на какой номер звонить?

Далеко не каждый абонент компании Ростелеком сможет самостоятельно устранить возникшие проблемы с телевидением, телефонией или интернетом, поэтому для таких случаев создана служба технической поддержки.

Для того чтобы получить консультацию пользователю необходимо связаться со специалистами по телефону, после чего он получится подробный ответ. А также в случае необходимости будет оформлена заявка для выезда мастеров на дом.

Работа технической поддержки Ростелеком

Сервисная служба провайдера подразделяется на три отдела:

  • тв и интернет-услуги;
  • телефония (стационарный телефон);
  • мобильная сеть;

Следует знать, что отделы не взаимосвязаны между собой, поэтому оператор не сможет переадресовать запрос пользователя другому специалисту. Единственное, что он сможет сделать, это дать номер нужного отдела.

Служба технической помощи при проблемах ТВ и интернета состоит из специалистов трех категорий:

  1. Первичное обращение обрабатывают операторы первой группы, они информируют пользователя о возможных авариях и неполадках на линии по его месту жительства, сообщают, имеется задолженность или нет, а также отвечают на вопросы по настройке оборудования.
  2. Если оператор не в состоянии решить проблему пользователя, то он передаст заявку сотрудникам второй группы. Заявка может рассматриваться до двух дней, затем с абонентом также при помощи телефона свяжутся специалисты. У мастеров второй линии есть возможность удаленного подключения к порту пользователя и выполнения некоторых настроек.
  3. К специалистам третьей категории относятся мастера, которые выезжают на дом и устраняют возникшие проблемы с ТВ или интернетом.

Читайте также, возможности интерактивного телевидения Ростелеком.

Когда рекомендуется обращаться в техподдержку?

  • снижение скорости интернета;
  • проблемы с настройкой оборудования;
  • подключение дополнительных опций оператора;
  • зачисление и списание средств со счета;
  • неполадки в работе ТВ и телефонии;

Горячая линия

Единый номер горячей линии Ростелеком 8-800-1000-800 звонок бесплатный, работает круглосуточно. По нему можно обращаться при возникновении любой проблемы. Но специалисты горячей линии дают только консультацию и контактные данные технической поддержки по региону проживания пользователя.

Контактные данные своей службы поддержки абонент может также узнать и на официальном портале провайдера. Читайте также, как отключить телевидение Ростелеком.

Официальный сайт

На официальном портале Ростелеком размещены контакты технических служб по регионам. А также на сайте клиент может оставить заявку на обратный звонок от сотрудников службы.

Инструкция, как найти информацию о технической службе в своем регионе:

  1. Зайти на официальный сайт.
  2. Кликнуть на вкладку «Контакты».

3. В графе «Ростелеком в регионах» выбрать свой.

4. Откроется страница со всеми контактными данными.

5. А также внизу странички будет форма, в которой пользователь может задать вопрос.

Основные номера компании

По номеру 8 800 707 18 11 клиент может получить бесплатную консультацию по услугам, которые есть в договоре. Также можно получить консультацию о нововведениях компании.

Позвонив по номеру 8 800 707 18 00, абонент может оставить претензии по работе компании, а также проверить баланс.

Обратиться в единую справочную можно по короткому номеру 111, здесь в автоматическом режиме можно изменить или узнать свой тарифный план.

При проблемах с мобильной связью нужно набирать 8 8800 450 01 56.

Если возникли неполадки с CDMA, следует звонить по телефону 8 800 450 01 59.

Основной услугой, которую предоставляет компания, является оптоволоконное подключение к интернету. Номер технической поддержки 8 800 300 18 03. Отзывам клиентов показывают, что на вопросы отвечают действительно квалифицированные специалисты.

Перечисленные номера многоканальные и позвонить на них можно из любой точки страны. Если же пользователь находится в роуминге, то в таких случаях нужно звонить по номеру 7 902 188 18 10.

Обратите внимание: при звонке на телефон горячей линии набор производится в международном формате через +7.

В случае если у абонента нет возможности позвонить сотрудникам, то тогда он может оставить заявку в личном кабинете или написать на электронную почту провайдера. Читайте также, отзывы о компании Ростелеком.

Преимущества и недостатки получения информации от сотрудников поддержки

К плюсам техподдержки можно отнести следующие факторы:

  • операторы Ростелеком работают круглосуточно;
  • звонок бесплатный;
  • абонент получает подробный ответ по любому вопросу (тв, интернет, телефония);

Из минусов стоит отметить тот факт, что часто бывает загруженность линии и дозвониться до операторов довольно сложно.

Читайте также, как оплатить услуги Ростелеком, а также все о тарифах компании.

televopros.ru

. — TOMSKNET

/  
  • -
  • -
  • -
  • -
  • ()
  • -
  • -
  • .

:
:
    • -
    • DNS
    • UUCP
    • .
      • ()
    • IP –
    • -
, .

, .

: 062.

www.tomsknet.ru

:

 

, , - . , . - 5 800 / 40 . :(

, , , ., () . , . - . . .

?! - -, - 10 / 800 / ADSL. , , . , 1-2 , , , .

, . . . , call- ? - , . , . .

? ., , . . "Beeline" (SpeedyLine). 2 . , .

P.S. , ADSL- , .

- , , - ! , , , , .> ADSL- - , ?

. . - , "" .

ADSL , . . 3- , . , .

. - . " " , . , - . .

, . - (, X5 Retail ( ) ). , .

: ? , , . . . : - , , . . .

( ), , , , - .

. ( , , ) , ADSL . 110? , 300-400 . 8 ? , , . , , . G.dmt/G-lite, ADSL2/2+, . , , , (-, ), ( !) " , , ". , , 40 800 - , 600.

. 600 . 230 . 290 , , .( , , 1-2, 96 \)

, . = , "", . . , , , , .

. 100 . 80 , , -, ) 550 8-10 :)

800 , , . .

OOKLA, -, speedtest.net, , .. 3-5 speedteste .

(10 000 ) , . 34 350 400 . ( )

ADSL 5 ... ... . ... . " ", . ))) . ... 50-70, 10-20... !

ADSL 40 . dslam. 13 , adsl - 45 . .

.1) ? 127.0.0.1?2) ? ? , . WoW , .3) - 4) , , , , . , !

) , ? , , . , , 5 , , , ( ), , .

(( , ., , , ) , , ( , "", , , . , .

? . - - .

, . .

" ", - . .

.WoW - .League of Legends - Dota 2 - 3 MMO .

. .

InterZet , , 30 100! , , 2 , . , , .

" ", " ", ", ". -, , , , . -, , . (, ), , , 10 . , , , ..., , . , , , .

. . ? - . .. , , - . 30% - 90% .

! - 0,82 , 8! , , 3, 5 , , , ..

, 8000/1000 . , , . , , .

- , , . " -, - - -. ". - .? !!!!!! . ?

. . ", , 999! !!!". : "- , ? ? ? , ?" , - (, - , ), . 80% : " , ! ! , !"

: , 400 - .

"- , ? ? ? , ?"

. "" - , .10 ... . .( )

4 . , .... 16 , ..... 10 2 , , , 4

. ... , , . , , ... ! ! 100 . 20-50. :3

. .

? - , . - - . - 250 /, , , - , .

, \ - \, ? . - : - , , -, . , ., .

pikabu.ru


Смотрите также