Суппорт пенни поп


PennyPop Support

Ffhdb 348 days ago 2014-08-23 16:16:36 UTC

у меня пару вопросов. когда будут подарки, которые активируются через код на сайте PennyPop и есть ли у вас еще официальные сайты? Если да, то дайте ссылку

Laura W 347 days ago 2014-08-24 23:03:34 UTC

Здравствуйте,

Благодарим Вас за обращение поддержку PennyPop.

Я хотел бы сообщить вам, что для того, чтобы искупить свои коды 1) К: http://support.pennypop.com/ (вы должны быть Faceboook подключен) 2) Нажмите "Коды" 3) Введите код выкупить подарки код

Пожалуйста, имейте в виду, что большая часть кода ограничили обоснованность поэтому убедитесь, что вы используете их, прежде чем они истекают.

Надеюсь, приведенная выше информация помогает. Если у вас есть другие вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Laura W 347 days ago 2014-08-24 23:04:10 UTC

Пожалуйста, заполните следующую опрос как ваша обратная связь очень важна для нас в том, как мы можем лучше улучшить наш опрос service.This займет всего 1 минуту вашего времени. Пожалуйста, нажмите на эту ссылку ниже:

http://bit.ly/PlayerExperienceSurvey

Ffhdb 346 days ago 2014-08-25 14:16:38 UTC

у меня еще вопрос, могу ли я вам писать на русском языке? Мне так удобнее

Ffhdb 346 days ago 2014-08-25 14:17:05 UTC

I have still a question, whether I can write you in Russian? It is so more convenient to me

Laura W 346 days ago 2014-08-25 20:07:13 UTC

Hello,

Thank you for contacting PennyPop support.

Here is the previous reply in english

I would like to inform you that in order to redeem your codes 1) Go to: http://support.pennypop.com/ ( you have to be faceboook connected) 2) Click “Codes” 3) Enter the code to redeem the code gifts

Please keep in mind that most code have limited validity so make sure you use them before they expire.

I would like to inform you that you are free to write to us in your preferred language and we will do our very best to reply back to in the same language.

Hope the above information helps. If you have any other questions or concerns please feel free to contact us.

Ffhdb 346 days ago 2014-08-25 20:20:40 UTC

Большое вам спасибо, это очень удобно!

Ffhdb 346 days ago 2014-08-25 21:26:26 UTC

А когда буду новые коды, для получения подарков? И есть ли у вас еще официальные сайты?

Laura W 345 days ago 2014-08-26 16:21:32 UTC

Hello,

Thank you for writing back to us.

I would like to inform you that at the moment I unable to provide you with an exact date when new offers are introduced. Anyhow all announcements and official notifications will be posted on our official forum as well as on our official Facebook page.

You can view our forum by visiting the following link : http://forums.pennypop.com/ You like us on facebook by visiting the following link : https://www.facebook.com/BattleCampApp

Hope the above information helps. If you have any other questions or concerns please feel free to contact us. Have a pleasant day!

Laura W 345 days ago 2014-08-26 16:21:52 UTC

Please complete the following survey as your feedback is important to us in how we can better improve our service.This survey should only take about 1 minute of your time. Please click this link below:

http://bit.ly/PlayerExperienceSurvey

Ffhdb 310 days ago 2014-09-30 04:06:28 UTC

bmHugs

Ffhdb 307 days ago 2014-10-03 21:53:40 UTC

Здравствуйте,мне не пришли все трофеи в войнах отрядах,что сделать чтобы их вернули?

Laura W 307 days ago 2014-10-03 22:43:16 UTC

Здравствуйте,

Благодарим Вас за обращение поддержку PennyPop

К сожалению, за исключением вопросов в первом матче. Мы нашли проблему-и исправил ее. Любые проблемы с трофеями плечах просто быть задержка на сервере обработки; если вы потяните вниз на доске, чтобы обновить его, вы плечах видеть ваше обновление счетчика трофей.

Таким образом, мы хостинг поддавки с 15 энергетического помочь всем, пострадавших от любых проблем сервера, падающих на матче.

Шаги, чтобы искупить:

1 Войти с Facebook на support.pennypop.com 2 Нажмите код канала в верхней 3 Введите LovejoyLove в поле и нажмите на кнопку отправить

Этот код истекает 10.5 4 вечера PDT.

Ваше понимание в этом вопросе очень ценится. Желаем приятного дня!

Ffhdb 306 days ago 2014-10-04 11:24:12 UTC

LovejoyLove

Ffhdb 306 days ago 2014-10-04 17:59:09 UTC

Доброго времени суток)у меня уже давно возникла проблема,только сейчас задумался о ней. Где то пол года назад меня кто то заблокировал в игре,то есть я не могу написать сообщение своим старым друзьям. Я бы хотел узнать причину блокировки сообщений. Уверен что вы сможете мне помочь и подсказать как быть(ник Molokoband)

Laura W 305 days ago 2014-10-05 14:13:28 UTC

Привет

Благодарим вас за обращение к нам снова.

Я бы посоветовал вам открыть новый билет относительно последний выпуск. Для целей отслеживания, мы стараемся держать вопросы отдельных (особенно новые, которые popped вверх после того, как был открыт первоначальный билет), с возможность отслеживать, сколько из каждого типа вопроса, которую мы получаем помогает нам знать, какие вопросы наиболее влияют игроков и где можно наиболее эффективно использовать наши ресурсы. Это в конечном итоге позволяет нам предоставлять лучший сервис для вас в долгосрочной перспективе.

Ваше сотрудничество в этом отношении очень высоко ценится. Хорошего дня!

Ffhdb 305 days ago 2014-10-05 18:48:45 UTC

LovejoyLove

Ffhdb 301 days ago 2014-10-09 16:57:11 UTC

Что мне делать?Хотел продать аккаунт,но был обманут.Что Делать?

Ffhdb 252 days ago 2014-11-27 10:33:25 UTC

Добрый день, а где можно узнать новые актуальные коды для увеличения энергии в игре Battle camp?

Ffhdb 233 days ago 2014-12-16 13:06:13 UTC

Здравствуйте! Сегодня мы отрядом били босса и он завис на 100%. Ничего сделать с этим нельзя и мы просто потратили энергию и не получили трофеев, тем самым спустившись в подарках как индивидуальных, так и отрядных

Ffhdb 233 days ago 2014-12-16 18:14:14 UTC

Hello, I'm Gilza, troop member of Royal Pride!

WE have a big bug on Extreme enraged boss - he is 100% but, still not died and we're did not got our trophies and can not continue kill new bosses

The amount of gold, energy, boosters and timwe we spent on this event wasn't for charity towards PennyPop. It was to chase tiers to get rewards we wanted.

Now, I am sitting here, 3 1/2 hours after our enraged boss got some bug, without any chance to stay in the tier I was aiming for.

Since freedom of speech isn't applied here I've actually chosen to censor myself but make no mistake, If I thought cursing and using abusive language would help my case or improve the support team.

Therefore I hope You can fix it as fast is possible, give us our trophies. In bad case you must return all my gold, energy, boosters which I spent on this event already

Ffhdb 208 days ago 2015-01-10 10:03:24 UTC

Battleroyale

Ffhdb 205 days ago 2015-01-13 09:14:35 UTC

Здравствуйте, удалите, пожалуйста отряд, созданный мной

Ffhdb 184 days ago 2015-02-03 03:22:07 UTC

здравствуйте! Когда будут следующие коды?

Ffhdb 177 days ago 2015-02-10 05:46:42 UTC Ffhdb 168 days ago 2015-02-19 11:37:53 UTC Ffhdb 168 days ago 2015-02-19 11:38:21 UTC Ffhdb 168 days ago 2015-02-19 11:39:29 UTC Ffhdb 168 days ago 2015-02-19 23:05:53 UTC

Здравствуйте! У меня из игры 18.02.2015 г. Пропало 2 монстра снегомонах (shaomonk) и валенхряк (valenswine), они просто исчезли. Прошу устранить неисправность и вернуть указанных монстров!

Ffhdb 155 days ago 2015-03-04 19:11:04 UTC

У меня вопрос!!! Я крутанул ловца и у меня его не появилось!!!! За что бл... Деньги отдал???? Как быть???

Ffhdb 155 days ago 2015-03-04 19:18:14 UTC

Крутил три раза выпал редкий потом спец а потом ультра вода овен, ультры так и нет!!! Крутил 04.03.2015 примерно в 22.00 по мск

Ffhdb 154 days ago 2015-03-05 09:47:56 UTC

Good afternoon !!! I have a problem !! Yesterday I twisted three times catcher luck and vypalo- rare , special and ultra !! the problem is that Ultra I never gave !!! help

Ffhdb 154 days ago 2015-03-05 19:48:20 UTC

????????????? Вот и играй потом в вашу игру!!!! Тишина и только

support.pennypop.com

PennyPop Support

Заблокирован аккаунт Facebook

Speaker Time Message
booboo600 541 days ago 2016-11-07 08:37:29 UTC

Здравствуйте! Страница Facebook моего второго аккаунта Battle Camp (логин freidistka) был заблокирован. Из-за технических работ на FB не могу прикрепить удостоверение личности, чтобы подтвердить его. Нет ли возможности привязать аккаунт в Battle Camp freidistka к другой странице FB?! Или воосстановить доступ к нему каким-либо другим способом. Спасибо за ответ.

booboo600 539 days ago 2016-11-09 16:42:39 UTC

Help me please!!!

Quinn 535 days ago 2016-11-13 19:32:44 UTC

Привет booboo600,

Мы понимаем ваше беспокойство. Извините за задержку ответа. Однако это не представляется возможным, чтобы удалить или изменить FB счета прилагается к BC. Вам необходимо обратиться в службу поддержки FB и получить свой счет FB. Приносим извинения за неудобства.

Спасибо.

Hello booboo600,

We understand your concern. Sorry for the delayed response. However it is not possible to remove or change FB account attached to BC. You need to contact FB support and retrieve your FB account. Sorry for the inconvenience.

Thank you.

booboo600 534 days ago 2016-11-14 05:32:59 UTC

Спасибо за ответ! Но неужели невозможно прикрепить игровой профиль BC к другому аккаунту Facebook? Ими же управляет BC, а не Facebook. Или вы опасаетесь мошенничества с моей

booboo600 534 days ago 2016-11-14 05:33:27 UTC

... стороны в этом случае.

Quinn 534 days ago 2016-11-14 17:08:44 UTC

Привет booboo600,

Это не представляется возможным удалить FB аккаунт, подключенный к BC или изменить FB счета, подключенного к BC. Единственный способ освободить FB аккаунт, подключенный к BC является полностью исключив BC счет.

Спасибо.

Hello booboo600,

It is not possible to remove FB account connected to BC or to change FB account connected to BC. Only way to release FB account connected to BC is by completely deleting the BC account.

Thank you.

booboo600 534 days ago 2016-11-14 20:39:49 UTC

Что ж, очень жаль. Спасибо за ответ!

Quinn 534 days ago 2016-11-14 22:59:17 UTC

Здравствуйте booboo600,

К сожалению, как я был не много помощи. Надеюсь, что вы продолжите наслаждаться нашей игрой. Благодарим Вас за понимание и за то, что такой хороший кемпер!

Спасибо. - Quinn

Hello booboo600,

Sorry as I was of not much assistance. Hope you continue enjoying our game. Thank you for your understanding and for being such a good Camper!

Thank You. - Quinn

Files

This ticket has been closed. Please open a new ticket for any additional issues. Thanks for playing Battle Camp.

support.pennypop.com

PennyPop Support

Этоимя 370 days ago 2017-04-27 19:20:41 UTC

I bought yesterday 30 gold with 200% bonus, and I have not received additional gifts + 60 Gold I bought 10 times, and i got 300 gold. But there are no other gifts, Generally discourages the desire to buy gold, I have been playing for a long time, but this has not happened before ...

Penelope 367 days ago 2017-04-30 13:46:35 UTC

Hi Этоимя, and thanks for contacting our team.

I'm terribly sorry to hear about this issue you experienced with regard to your gold purchase. However, to get a better understanding of the situation, would you happen to have a screenshot of the offer you purchased? Also, kindly include the receipt if possible (it should contain order date and order number).

Best regards, Penelope

Этоимя 367 days ago 2017-04-30 19:22:15 UTC

The first I bought 10 times, and then a day later I bought 1 time one more offer (this is the second photo), and also received 104 gold, but the additional prizes were not in inbox

Penelope 364 days ago 2017-05-03 09:55:24 UTC

Hello again,

This sale is a one time purchase only. This is why you only received the bonuses one time. If the purchase does not register properly in the system (which can happen if you don't purchase through the banner) it will pop up again. I will be making an exception now and grant you the bonuses, but please do not purchase identical offers in the future and make sure you tap on the pop-up screen banner (as opposed to the regular gold menu) when buying an offer.

Sorry for the confusion!

Regards, Penelope

Penelope 364 days ago 2017-05-03 09:55:26 UTC

Please spare your valuable time to fill out this survey. Your feedback is important to us in how we can better improve our service. This survey should only take about 2 minutes of your time. http://support.pennypop.com/ticket_survey/HPuE0kuZj2HfxFN9MXH8IQ

Этоимя 364 days ago 2017-05-03 16:08:02 UTC

Hi, more times! In my opinion, we did not understand each other ... I bought gold at a share in Cash Shop 30 gold 200% (30 + 60 gold). For such an action, I bought 10 pieces, 300 received right away, but nothing appeared in the gifts (that is, there should be another 600 gold in the presents) !!!!! Where it is written that you can buy only once !!!!!! This offer hung day, even after the purchase how many times did not go!

And another question about another purchase on the second photo, do not forget about him, there everything is the same, nothing was in the presents !!! I got 104 gold, but 50 energy, leaf booster and 6 event spin - NO !!!! I bought it Only once!

Penelope 363 days ago 2017-05-04 08:49:48 UTC

To solve this issue I will have to check the logs and see what happened there. Please provide the receipt for the transactions in order for us to assist you properly. Thank you for your understanding.

Regards, Penelope

Этоимя 363 days ago 2017-05-04 21:01:53 UTC

27 april 1x104 gold + 50 energy, leaf booster and 6 event spin 27 april 5x30 gold + 60 gold 25 april 5x30 gold + 60 gold

Penelope 362 days ago 2017-05-05 08:59:11 UTC

Hello,

The receipt should be in your e-mail inbox. Please check thoroughly, including the spam folder. It should contain the order date and an order number.

Thank you for your cooperation,

Regards, Penelope

Этоимя 362 days ago 2017-05-05 17:09:18 UTC

Or every to take a picture

Penelope 361 days ago 2017-05-06 12:59:39 UTC

Hello Этоимя,

I have granted you the items for the second purchase, also as a one time exception for that purchase. But I cannot grant you each bonus 9 more times. This is an exception we are making and you should not purchase identical offers twice. This is considered an exploit. Please, if you see two identical offers just wait until it goes away and a new one appears.

Thank you for your understanding in this matter.

Regards, Penelope

support.pennypop.com

PennyPop Support

Не начислились бонусы

Speaker Time Message
Revuerb 317 days ago 2017-06-19 07:34:59 UTC

good afternoon! On March 23, 2017, I bought a package of gold in the game 224 pcs + bonuses 3 legendary catchers, etc., paid them with my bank card, the cost was 1490 rubles, I was credited with 224 gold, but did not give additional bonuses. I have been waiting 3 months. Friends advised to ask you for help. I also enclose a receipt for payment. I hope you will help me. Thank you very much and sorry for bad English)

Revuerb 317 days ago 2017-06-19 07:36:11 UTC

Here is my receipt for payment

Revuerb 317 days ago 2017-06-19 08:27:25 UTC

Thanks

Sandy 314 days ago 2017-06-22 04:42:42 UTC

Hi Ranger Revuerb,

I'm terribly sorry to hear about this issue you experienced with regard to your gold purchase. However, to get a better understanding of the situation, would you happen to have a screenshot of the promotion you purchased?

Looking forward to your response and thank you for your patience!

Best regards,

Sandy Battle Camp Customer Service

Revuerb 314 days ago 2017-06-22 05:13:35 UTC

Unfortunately I do not have a screenshot of the stock I bought. As soon as the money from my card was withdrawn, and I was credited with 224 gold, this action immediately disappeared. Sorry for bad english

Revuerb 314 days ago 2017-06-22 14:41:57 UTC

In this action there were 3 legendary catchers, bonus gold and energy

Revuerb 312 days ago 2017-06-24 15:52:44 UTC

???

Sandy 310 days ago 2017-06-26 19:28:50 UTC

Welcome back Ranger Revuerb,

Thank you for your reply. I sent the bonus items over to you so kindly check out your "Store" option for your free spins, and inbox for your energies and gold.

Similar to what you were advised on your previous ticket, please report any issues that you may experience immediately to us. Waiting 3 months for a purchase to arrive is not advisable considering the purchases that players make in the game should be received in a maximum of 48 hours. Please refrain from prolonging the issue as we are most eager to resolve this for you.

Thank you for your patience.

Best regards,

Sandy Battle Camp Customer Service

Sandy 310 days ago 2017-06-26 19:28:57 UTC

Please spare your valuable time to fill out this survey. Your feedback is important to us in how we can better improve our service. This survey should only take about 2 minutes of your time. http://support.pennypop.com/ticket_survey/vpJjXpsMiIIveyaM1w3bOA

Files

This ticket has been closed. Please open a new ticket for any additional issues. Thanks for playing Battle Camp.

support.pennypop.com


Смотрите также