Firefox. Суппорт мозилла орг


Update Firefox to the latest version

By default, Firefox is set to automatically update itself but you can always do a manual update. Here's how:

Note: If you use your Linux distribution's packaged version of Firefox, you will need to wait for an updated package to be released to its package repository. This article only applies if you installed Firefox manually (without using your distribution's package manager).

  1. Click the menu button , click help and select About Firefox.On the menu bar click the Firefox menu and select About Firefox.
  2. The About Mozilla FirefoxAbout Firefox window will open. Firefox will begin checking for updates and downloading them automatically.
  3. When the updates are ready to be installed, click Restart Firefox to UpdateRestart to update Firefox.
Important: If the update didn't start, didn't complete or there was some other problem, please use this download link or go to the Systems & Languages page to download and install the latest Firefox version for your system and language (see How to download and install Firefox on WindowsInstall Firefox on LinuxHow to download and install Firefox on Mac for instructions).

Stay safe: Download only from the official Mozilla links above to avoid malware.

To change update settings, see Advanced panel - Accessibility, browsing, network, updates, and other advanced settings in Firefox.

Update settings can be changed in Firefox OptionsPreferences . Click the menu button and choose Options.Preferences. In the General panel, scroll down to the Firefox Updates section.

This article, like all Firefox support, is brought to you mostly by volunteers, who keep Mozilla proudly independent and open source. Keep browsing freely!

support.mozilla.org

Использование страницы Информация для решения проблем для помощи в решении проблем с Firefox

Firefox включает в себя страницу с информацией, такой как, какую версию Firefox вы используете, все установленные расширения, важные изменённые настройки и информацию о вашей графике. Если вы обратились на форум поддержки за помощью в решении проблемы с Firefox, предоставление вами содержания страницы Информация для решения проблем может помочь вам быстро решить вашу проблему.

В этой статье описывается, как открыть и использовать страницу Информация для решения проблем.

Щёлкните по кнопке меню , щёлкните по кнопке справки и выберите .

Вы попадёте на страницу с адресом about:support.

Функция очистки Firefox может решить многие проблемы путем сброса Firefox в исходное состояние. При этом нужная вам информация будет сохранена. Попробуйте использовать эту функцию перед тем, как начать длительный процесс устранения неполадок.

Вы можете перезапустить Firefox в безопасном режиме, чтобы временно отключить аппаратное ускорение, сбросить некоторые настройки и отключить дополнения (расширения и темы), которые могут быть причиной возникновения проблем. Для получения дополнительной информации прочитайте статью Решение проблем в Firefox с использованием Безопасного режима.

Щелчок по кнопке Копировать текст в буфер обмена скопирует весь текст на странице в буфер обмена Windowsбуфер обмена Macбуфер обмена.

После копирования вы можете вставить информацию в другое окно, чтобы кто-нибудь мог её увидеть, открыв меню в программе, которую вы используете, а затем выбрав (или удерживая клавишу Ctrlcommand и нажавV).

  • Имя: Сообщает название продукта, который вы используете. В большинстве случаев там должно быть указано "Firefox".
  • Версия: Сообщает номер версии Firefox, которую вы используете.
  • Журнал обновлений: Щелчок по Показать журнал обновлений откроет окно, показывающее историю обновлений Firefox, которые были произведены.
  • User Agent: В дополнение к вашему браузеру и номеру его версии, User Agent предоставляет другие данные о вашей системе, такую как, операционную систему и её версию.
  • Каталог профиля: Ваш каталог профиля это место на вашем компьютере, в котором Firefox хранит вашу личную информацию, такую как закладки, пароли и настройки пользователя. Щелчок по Открыть каталог перенесет вас в ваш каталог профиля, в котором вы можете управлять своими файлами. Для получения дополнительной информации прочитайте статью Профили - Где Firefox хранит ваши закладки, пароли и другие пользовательские данные.
  • Папка профиля: Ваша папка профиля это место на вашем компьютере, в котором Firefox хранит вашу личную информацию, такую как закладки, пароли и настройки пользователя. Щелчок по Показать ПапкуПоказать ПапкуОткрыть папкуПоказать в Finder перенесет вас в папку профиля, в которой вы можете управлять своими файлами. Для получения дополнительной информации прочитайте статью Профили - Где Firefox хранит ваши закладки, пароли и другие пользовательские данные.
  • Включённые плагины: Плагины являются дополнениями Firefox для управления интернет-содержимым, которое не может обработать Firefox. Оно обычно представлено в виде запатентованных форматов для видео -, аудио -, онлайн-игр, презентаций и многого другого. Щелчок по about:plugins перенесет вас на страницу, на которой перечислены все установленные у вас плагины, номера их версий и тип интернет-содержимого, которое может обрабатывает каждый плагин. Для получения дополнительной информации прочитайте статью Решение проблем с такими плагинами как Flash или Java для решения типичных проблем Firefox.
  • Конфигурация сборки: Щелчок по about:buildconfig перенесет вас на страницу, которая поможет кому-нибудь понять, используете ли вы стандартную версию Firefox или собранную другими версию.
  • Использование памяти: Щелчок по about:memory перенесет вас на страницу, которая показывает использование памяти. Для получения дополнительной информации прочитайте статью в этом блоге.
  • Зарегистрированные Service Workers: Щелчок по about:serviceworkers отобразит вам информацию о том, включена ли функция Service Workers и есть ли в данный момент зарегистрированные адреса обработчиков. Обработчики сервисов используются для веб-улучшений, таких как уведомления.
  • Многопроцессные окна: Здесь показано число многопроцессных окон Firefox (если таковые имеются) и общее число открытых окон.
  • Безопасный режим: Сообщает вам, находится ли Firefox в настоящее время в Безопасном режиме.
  • Профили: Щёлчок по about:profiles перенесёт вас на страницу, которая ещё в разработке и заменит менеджер профилей.

В этом разделе перечислены идентификаторы сообщений о падениях, если таковые имеются, отправленные Mozilla Crash Reporter в течение последних трех дней. Щелчок по одной из ссылок в столбце Идентификатор сообщения перенесет вас на страницу с подробной информацией об этом падении. Щелчок по ссылке Все сообщения о падениях перенесет вас на страницу about:crashes, на которой перечислены все отправленные сообщения о падениях. Чтобы получить помощь в решении проблемы с падениями, прочтите статью Падение Firefox - Устранение, предотвращение и помощь в исправлении падений.

Некоторые функции, включённые в Firefox, такие как Pocket и Скриншоты Firefox, установлены в качестве дополнений, чтобы их можно было обновлять отдельно от Firefox. Эти дополнения (иногда называемые "системными дополнениями") не указаны в Менеджере дополнений.

Расширения - это дополнения Firefox, которые обеспечивают дополнительную функциональность Firefox. В этом разделе показано имя каждого расширения, которое вы установили, его версия, включено ли оно и его строка ID. Для получения дополнительной информации прочитайте статью Устранение проблем с расширениями, темами и аппаратным ускорением для решения типичных проблем в Firefox.

Примечание: Некоторые дополнения будут показаны здесь, но не показаны в менеджере дополнений, например Pocket. Эти функции, включённые в Firefox, установлены как расширения, чтобы они могли быть обновлены независимо от Firefox.

Firefox может использовать графический процессор вашего компьютера для ускорения отображения некоторых страниц с видео и анимацией, что называется аппаратным ускорением, и для отображения содержимого WebGL. Этот раздел предоставляет информацию о графическом устройстве и драйвере вашего компьютера, и говорит о том, включено ли аппаратное ускорение и WebGL в Firefox или нет. Обратите внимание, что графические функции могут быть отключены из-за устаревших графических драйверов. Для получения помощи в обновлений графических драйверов прочтите статью Обновите драйвера своей видеокарты для использования аппаратного ускорения и WebGL.

В этом разделе вы увидите список параметров, которые были изменены по сравнению с их значениями по умолчанию. Эта информация поможет кому-нибудь узнать, как вы настроили установленный у вас Firefox. Для получения инструкций по тому, как вернуть настройки умолчанию, прочтите статью Сброс настроек Firefox для поиска и устранения проблем.

Firefox периодически выполняет задачи по обслуживанию базы данных ваших закладок и истории (также известной, как База данных Places). Используйте кнопку Проверить целостность для выполнения этих задач по мере необходимости. Если у вас возникли какие-либо проблемы с закладками и историей, инструмент по проверке целостности "может" помочь.

В этом разделе отображаются некоторые настройки JavaScript, которые могут повлиять на производительность веб-сёрфинга.

В этом разделе показано, включена ли у вас в Firefox программа обеспечения доступности.

В этом разделе показаны версии некоторых используемых библиотек среды выполнения.

Этот раздел содержит подробную информацию о текущих или прошлых экспериментах телеметрии, если таковые имеются, в которых вы принимали участие. Для получения более подробной информации о телеметрии прочитайте статью Как поделиться данными телеметрии с Мозилла, чтобы помочь улучшить Firefox.

support.mozilla.org

Firefox Screenshots | Firefox Help

Firefox Screenshots is a new feature to take, download, collect and share screenshots. To use it, click on the menu in the address bar and select from the drop-down menu.

Can't get it to work? Firefox Screenshots currently will not work in Private Browsing or if you have Firefox set to Never Remember History. We are working to fix this for future releases.

Firefox Screenshots is a new feature to take, download, collect and share screenshots. To use it, click on the Firefox Screenshots icon on the toolbar.

Don't see Screenshots? We are still testing this feature so not everyone will see it. Note: Firefox Screenshots currently will not work in Private Browsing. We are working to fix this for future releases.

There are several options for capturing screenshots:

  • Capture parts of a page: When you move the mouse cursor over the page, different parts of the page will be automatically highlighted. Click on the one you want to save.
  • Select a region of the page: Drag or click on the page to select a custom region of the page that you wish to capture. You can change the size and area to be captured using the marker points on the edge of the area.
  • Capture a full page: Select from the menu in the top-right corner.
  • Capture the visible part of a page: Select to save the area of the web page currently visible.

To view all of the screenshots you've captured, choose My Shots.

To delete individual shots, just click the Trash icon, then confirm. This icon can be found on each shot page and by hovering on each shot thumbnail on the My Shots page.

In order to delete all of your shots at once, do the following:

  • Click on the Screenshots icon on your browser toolbar.
  • Click My Shots in the upper right corner of the screen.
  • On the My Shots page, click the link that says Remove All Data. On the subsequent screen, click Proceed.

If you want to disable Firefox Screenshots, do the following:

Once you have toggled this preference, you are all set. Screenshots will no longer run in your browser.

If you install Firefox on another computer, you will need to copy the complete Firefox profile if you wish to retain access to any saved screenshots. You can read more about how to do this here.

Screenshots should work on almost all web pages. Certain pages that contain the HTML <frameset> are not fully supported and may not be shootable.

Additionally, some pages with special permissions to modify Firefox, like Test Pilot and addons.mozilla.org, are unsupported due to strict security rules designed to prevent page manipulation.

Finally, certain browser pages like the Firefox home and OptionsPreferences pages are not supported. These pages are built using a different language than the rest of the web.

The technology behind Firefox Screenshots is still under active development in Firefox. For now, shots taken while you browse privately would show up in your normal downloads list. In order to protect privacy we have removed support for Screenshots in Private Browsing Mode entirely until we can build a more private experience.

Firefox Screenshots collects event data in a manner consistent with the Firefox Browser Privacy Notice. We collect this data in order to learn how people use Screenshots so we can make it better for everyone. You can view all of the events we capture in this document.

Definitely. Screenshots consists of a web-based component and a browser-based component. Firefox’s OptionsPreferences are undergoing a remodel, so disabling metrics works slightly differently depending on which version of Firefox you’re using.

Disabling add-on data collection

If you are on Firefox 55:

  • Click the menu button and choose Options.Preferences.
  • Select the panel, then select the tab.
  • Toggle off the Enable Firefox Health Report setting.

If you are on Firefox 56 or above:

  • Click the menu button and choose Options.Preferences.
  • Select the panel.
  • Find the section labeled Firefox Data Collection and Use.
  • Uncheck Allow Firefox to automatically send technical and interaction data to Mozilla.

Disabling website data collection

Screenshots respects your browser’s Do Not Track setting to determine whether or not to collect website data. This applies to Firefox as well as other browsers that support Do Not Track.

  1. Click the menu button and choose Options.Preferences.
  2. Select the panel.
  3. Click the link that says Manage your Do Not Track settings.
  4. Check the box next to Always apply Do Not Track and click OK.
  1. Click the menu button and choose Options.Preferences.
  2. Select the panel.
  3. Find the toggle labeled Send websites a "Do Not Track” signal that you don’t want to be tracked.
  4. Toggle the control to Always.
By using Firefox Screenshots, you agree to the Terms of Firefox Cloud Services.

support.mozilla.org

Troubleshoot Firefox issues caused by malware

Malware is short for "Malicious Software". It is a term generally used for software installed on your computer that is designed to infiltrate or damage a computer system without the owner's informed consent. Sometimes a problem with Firefox may be a result of malware installed on your computer, that you may not be aware of. This article describes what common symptoms are and how to prevent malware from being installed and get rid of them.

Symptoms are various and depend on the malware but if you have one or several of these behaviors, you may have malware installed on your computer.

  • Some ad popups display all the time, although you've blocked popups. For more information on blocking popups, see Pop-up blocker settings, exceptions and troubleshooting.
  • Your searches are redirected to another site in order to feed you content from that website and you are being disallowed from blocking them. For more information, see What to do when searches take you to the wrong search website.
  • Your home page has been hijacked. For more information on setting your home page, see How to set the home page.
  • Firefox never finishes loading or can't load certain websites. For more information, see Websites show a spinning wheel and never finish loading and Firefox cannot load certain websites.
  • Firefox crashes or hangs a lot. For more information, see Firefox crashes - Troubleshoot, prevent and get help fixing crashes and Firefox hangs or is not responding - How to fix.
  • Firefox does not start. For more information, see Firefox won't start - find solutions.
  • Problems with connecting to Facebook. For more information on problems with Facebook, see Fix problems with Facebook games, chat and more.
  • Firefox keeps opening many tabs or windows. For more information, see Firefox repeatedly opens empty tabs or windows after you click on a link.
  • Unwanted toolbars have been installed. For more information on customizing Firefox, see Remove a toolbar that has taken over your Firefox search or home page and How to remove the Babylon toolbar, home page and search engine.

There are simple rules to follow in order to prevent malware from being installed on your computer:

  • Keep your operating system and other software updated: Installation of malicious software usually takes advantage of known security vulnerabilities in other programs, which may have been patched in later versions. Make sure you are using the latest version of each piece of software you use, including plugins by checking for updates from the software provider and Windows using the Windows Update feature.
  • Don't install untrusted software: Some websites offer you software to accelerate your browser, to help you search the Web, to add toolbars that make things Firefox already does. Some unwanted programs also come bundled in software packages. Usually, these programs gather information on your browsing behavior that serve only people who designed them and interfere with Firefox. Make sure you install add-ons from Mozilla's add-on website and you uncheck unwanted programs in software wizards.
  • Don't click inside misleading pop-up windows: Many malicious websites try to install malware on your system by making images look like pop-up windows, or displaying an animation of the website scanning your computer. For more information on detecting a misleading pop-up, see Pop-up blocker settings, exceptions and troubleshooting.
  • Don't run a fake Firefox: Download Firefox from mozilla.org/firefox.
  • Run anti-virus and anti-spyware real-time protection and scan your system periodically. Make sure your anti-virus and anti-spyware real-time protection is enabled. Scan your computer at least every month.

Mac systems tend to be regarded as more secure and, by default, more in control of available software, compared to Windows PCs. These Apple Support documents may be of help:

For information of a more technical nature, this Apple Support article discussion has a comprehensive summary of advice, recommendations and linked articles for Mac users:

The Wikipedia article Linux malware has information and recommendations for Linux users.

Recent Microsoft supported Windows is likely to have basic free anti-virus software built in or available free from Microsoft. If your anti-virus and anti-spyware software hasn't detected malware, scan your system with the free malware scanning programs listed below. You should scan with all programs because each program detects different malware and make sure that you update each program to get the latest version of their databases before doing a scan.

Warning: Anti-virus and anti-spyware software may sometimes generate false positives. Consider quarantining suspicious files rather than deleting them.

You can ask for help in a forum specializing in malware removal, such as those listed below:

support.mozilla.org


Смотрите также