Стим суппорт аккаунт


Как вернуть Steam-аккаунт. Или как общаться с суппортом стима?

Начну с предисловия: Около двух лет назад я купил Steam-аккаунт из данной темы у хорошего человека, который величает себя allax (на форуме). Игры были совсем простые и банальные - Counter-Strike 1.6 / Source. О происхождение данного аккаунта я догадывался - скорей всего угнан или перекуплен (скорее первое, но нельзя знать наверняка). Но меня это не сильно волновало, т.к. я покупал всего за 100-150 рублей (уже не помню точно) и в будущем покупать игры через Steam я больше не собирался. Поэтому если угонят - не жалко. 

Шло время, я стал чаще пользоваться Steam-ом и, все-таки, стал покупать игры через Steam. А раз стал покупать игры через него - значит и аккаунт дорожал: как для меня, так и в цене. А из этого следует, что и для злоумышленников он больше становился целью дял угона. Защита у меня стояла по максимум (жалко правда нету верификации по мобильному телефону, т.е. код высылать на мобильный телефон, а не на e-mail). 

Я играл в свои игры и радовался. 

В какое-то время я не пользовался аккаунтом порядка 2х месяцев, а значит и не следил за ним. А значит и не заходил в папку на почте "Steam". 

Потом решил возобновить свои отношения с ним. Смело установил Steam-клиент, обновился и стал вводить логин и пароль. Но в ответ только негативное сообщение о том, что данные не верны. Я быстро стараюсь "реснуть" свой акк по мылу, т.е. высылаю пасс на мыло. Ползу в почтовый ящик Яндекса и и вижу там не одно, а серию писем, датированных не только сегодняшней датой, но и 2х-недельной давности. Причем все они прочитаны ужО. Перечитываю все и письма и понимаю, аккаунт был разблокирован на левом компьютере, был сменен пароль и мыло. 

Дальше я обратился к аллаксу за помощью, на что он сказал, что бы я писал в суппорт. Что я и сделал. 

Я зашел в одно из писем, где была указана ссылка на сайт с обращением к суппорту Steam. Один минус - пришлось зарегистрировать нового участника Steam. Я зарегистрировал новый аккаунт и стил формировать письмо. А письмо я отправил им следующее: 

Hello. 

I a very long time did not go in to your account. When i want to go to my account - i cant do it... Then i check my e-mail - i see some letter from steampowered, where request code to change pass and e-mail. I bought a account from the hands. The seller did not return back account. 

CD-key was buy to Counter-Strike 1.6/Source. CD-key for a long time lost. But i bought another games from steam-programm (......, etc) 

Account-nick: ********* At attach screen from e-mail about changes. 

How i can to will back my account? 

Thank you. 

ps if you can - answer sent to e-mail: *****@yandex.ru 

В приложении я им отправил скрины писем с почты о смене пароля/мыла/доступ другого компа к моему акку. 

Для не-говорящих по английски - содержание примерно следующее: 

Привет. 

Я очень долго не заходил в свой аккаунт. Когда я захотел зайти - я не смог этого сделать. Когда я проверил свою почту - там были письмо от вашего сайта с запросами о смене пароля/мыла/доступ другого компа к моему акку. Я покупал данный аккаунт с рук. Продавец не возвращал аккаунт. 

Изначально были куплены лицензии на игры Counter-Strike 1.6/Source и привязаны к данному аккаунту. Но т.к. это было давно - любое упоминание о них утеряны. Но я покупал другие игры через программу Steam (примерный список игр). 

Ник акка: ****** 

Как я могу вернуть свой аккаунт? 

Так же я указал - какого числа датированы письма и когда был угнан акк. 

Ответ от суппорта Steam'a через 2 дня, где было написано: 

Hello ******, 

Thank you for contacting Steam Support. 

For the protection of the account holder, we request that you verify the following information: 

-Steam account name you are attempting to purchase on: 

-The name registered to your WebMoney account: 

-Your Billing Address, City, and Postal Code 

- A Screenshot of the last purchase you made as it is shown in your WebMoney account 

Thank you in advance for your cooperation. 

Опять же, для не-говорящих по англ примерно следующее: 

Здраствуйте! 

блаблабла 

Для верификации Вас и для удостоверия, что это Ваш аккаунт - просим предоставить следующую информацию: 

-имя стим-акка: 

-информацию о вашем акке вм: 

-страну, город и индекс 

-скриншоты из вм об оплате игр, купленных через Steam. 

блаблабла 

Тут в основном проблем нет: имя акка, инфу по вм, адрес - без проблем. А вот со скрином из вм об облате игр - проблема. 

Для справки (кто не знает): если вы переустановили ОС без сохранения спец. файлов от вм - в кипере вы не увидете историю переводов. 

Я набрал ответ: 

Hello support-team! 

---Steam account name you are attempting to purchase on--- Steam-account (what i want to return): ************* 

---The name registered to your WebMoney account:--- WMID: ************ Name: my name at EN/RU 

---Your Billing Address, City, and Postal Code--- What is it? My home address? ADDRESS at EN/RU 

---A Screenshot of the last purchase you made as it is shown in your WebMoney account--- I reinstall OS and i dont/cant see all last purchase, but i can to order report at the site of WebMoney, if you can give me date of last transaction. 

Thank you. 

ps at attach - screen, which confirm that I am the owner of the account WM 

Как обычно - онли фо рашан юзерс: 

блаблабла 

имя стим-акка 

вмид + данные по имени 

страну, регион, город, индекс 

---A Screenshot of the last purchase you made as it is shown in your WebMoney account--- а вот тут я описал проблему с вм и попросил их предоставить даты транзакций, что бы я попробовал совершить какой-либо запрос в вм. 

блаблабла 

зы приложил в аттач скрин с доками о том, что вм мой. 

Отправил. И сразу побежал гуглить. Погуглив немного - я узнал, что данную историю я могу узнать на официальных сайтах ВМ. Но тут опять проблема - сразу сам я могу узнать только транзакции за последние три месяца. А покупал я еще раньше, чем эти три месяца. Пришлось делать запрос в ВМ и просить предоставить мне все транзакции за последние полтора года (с 1 января 2011 года). Но ответа ждать пришлось не долго: утром отправил запрос и пошел спать, а проснувшись через 5 часов - у меня на почте лежал ответ на мой запрос. 

Я побыстрому набрал дополнительное ответное сообщение суппорту of Steam с данными о транзакциях о покупке игр at Steam и скрины с теми-же данными. 

И ура - спустя всего пару часов, мне приходит ответ о том, что данные восстановлены, я подтвердил, что я являлся владельцем данного аккаунта и новый пароль на аккаунт, который был опять привязан на мое мыло. Так-же в сообщении от них были рекомендации по защите данного аккаунта. 

Я их поблагодарил и понял, что все-таки команда Steam - хорошая группа и понимающие люди. 

Советы для пользователей Steam: 1) если вы купили игру с рук - не поленитесь и купите одну игру на данный акк сами с помощью WM. 2) делайте не простые пароли. 3) не делайте одинаковые пароли на аккаунты почты и стима. 4) защитите по максимуму свои аккаунты. 5) не храните пароли в файлах на своем компьютере и почаще проверяйтесь на вирусы (самое лучшее - память...ну или на крайняк - тетрадку). 6) Не оставляйте не закрытую сессию в разных акках и не сохраняйте в браузерах ваши пароли. 7) и. пожалуй, самое главное - не бойтесь и обращайтесь в службы поддержки. 

Спасибо. С Вами был EatEn. Надеюсь - Вам поможет данная статья и Вы не будете жертвой злоумышленника. Удачи. 

При копировании данной статьи - прошу указывать кликабельную ссылку на источник и автора. 

upd: попрошу заметить: в данной статье рассмотрен один вариант (без оригинального сд-кея) из многих.

controlcs.ucoz.com

Как вернуть Steam-аккаунт. Или как общаться с суппортом стима? - Другое - Разное - Файлы - WebTOPS

Очень много пользователей используют лицензированные игры и аккаунты by Steam. А раз очень много пользователей используют/играют/вкладывают деньги и покупают игры на аккаунт - то есть и дело для злоумышленников, которые с удовольствием взломают и угонят Ваш аккаунт со всем его добром.

Начну с предисловия:Около двух лет назад я купил Steam-аккаунт из данной темы у хорошего человека, который величает себя allax (на форуме). Игры были совсем простые и банальные - Counter-Strike 1.6 / Source.О происхождение данного аккаунта я догадывался - скорей всего угнан или перекуплен (скорее первое, но нельзя знать наверняка). Но меня это не сильно волновало, т.к. я покупал всего за 100-150 рублей (уже не помню точно) и в будущем покупать игры через Steam я больше не собирался. Поэтому если угонят - не жалко.

Шло время, я стал чаще пользоваться Steam-ом и, все-таки, стал покупать игры через Steam. А раз стал покупать игры через него - значит и аккаунт дорожал: как для меня, так и в цене. А из этого следует, что и для злоумышленников он больше становился целью дял угона.Защита у меня стояла по максимум (жалко правда нету верификации по мобильному телефону, т.е. код высылать на мобильный телефон, а не на e-mail).

Я играл в свои игры и радовался.

В какое-то время я не пользовался аккаунтом порядка 2х месяцев, а значит и не следил за ним. А значит и не заходил в папку на почте "Steam".

Потом решил возобновить свои отношения с ним. Смело установил Steam-клиент, обновился и стал вводить логин и пароль. Но в ответ только негативное сообщение о том, что данные не верны. Я быстро стараюсь "реснуть" свой акк по мылу, т.е. высылаю пасс на мыло. Ползу в почтовый ящик Яндекса и и вижу там не одно, а серию писем, датированных не только сегодняшней датой, но и 2х-недельной давности. Причем все они прочитаны ужО. Перечитываю все и письма и понимаю, аккаунт был разблокирован на левом компьютере, был сменен пароль и мыло.

Дальше я обратился к аллаксу за помощью, на что он сказал, что бы я писал в суппорт. Что я и сделал.

Я зашел в одно из писем, где была указана ссылка на сайт с обращением к суппорту Steam.Один минус - пришлось зарегистрировать нового участника Steam.Я зарегистрировал новый аккаунт и стил формировать письмо. А письмо я отправил им следующее:

Hello.

I a very long time did not go in to your account.When i want to go to my account - i cant do it...Then i check my e-mail - i see some letter from steampowered, where request code to change pass and e-mail.I bought a account from the hands.The seller did not return back account.

CD-key was buy to Counter-Strike 1.6/Source.CD-key for a long time lost.But i bought another games from steam-programm (......, etc)

Account-nick: *********At attach screen from e-mail about changes.

How i can to will back my account?

Thank you.

ps if you can - answer sent to e-mail: *****@yandex.ru

В приложении я им отправил скрины писем с почты о смене пароля/мыла/доступ другого компа к моему акку.

Для не-говорящих по английски - содержание примерно следующее:

Привет.

Я очень долго не заходил в свой аккаунт.Когда я захотел зайти - я не смог этого сделать.Когда я проверил свою почту - там были письмо от вашего сайта с запросами о смене пароля/мыла/доступ другого компа к моему акку.Я покупал данный аккаунт с рук.Продавец не возвращал аккаунт.

Изначально были куплены лицензии на игры Counter-Strike 1.6/Source и привязаны к данному аккаунту.Но т.к. это было давно - любое упоминание о них утеряны.Но я покупал другие игры через программу Steam (примерный список игр).

Ник акка: ******

Как я могу вернуть свой аккаунт?

Так же я указал - какого числа датированы письма и когда был угнан акк.

Ответ от суппорта Steam'a через 2 дня, где было написано:

Hello ******,

Thank you for contacting Steam Support.

For the protection of the account holder, we request that you verify the following information:

-Steam account name you are attempting to purchase on:

-The name registered to your WebMoney account:

-Your Billing Address, City, and Postal Code

- A Screenshot of the last purchase you made as it is shown in your WebMoney account

Thank you in advance for your cooperation.

Опять же, для не-говорящих по англ примерно следующее:

Здраствуйте!

блаблабла

Для верификации Вас и для удостоверия, что это Ваш аккаунт - просим предоставить следующую информацию:

-имя стим-акка:

-информацию о вашем акке вм:

-страну, город и индекс

-скриншоты из вм об оплате игр, купленных через Steam.

блаблабла

Тут в основном проблем нет: имя акка, инфу по вм, адрес - без проблем. А вот со скрином из вм об облате игр - проблема.

Для справки (кто не знает): если вы переустановили ОС без сохранения спец. файлов от вм - в кипере вы не увидете историю переводов.

Я набрал ответ:

Hello support-team!

---Steam account name you are attempting to purchase on---Steam-account (what i want to return): *************

---The name registered to your WebMoney account:---WMID: ************Name: my name at EN/RU

---Your Billing Address, City, and Postal Code---What is it?My home address?ADDRESS at EN/RU

---A Screenshot of the last purchase you made as it is shown in your WebMoney account---I reinstall OS and i dont/cant see all last purchase, but i can to order report at the site of WebMoney, if you can give me date of last transaction.

Thank you.

ps at attach - screen, which confirm that I am the owner of the account WM

Как обычно - онли фо рашан юзерс:

блаблабла

имя стим-акка

вмид + данные по имени

страну, регион, город, индекс

---A Screenshot of the last purchase you made as it is shown in your WebMoney account---а вот тут я описал проблему с вм и попросил их предоставить даты транзакций, что бы я попробовал совершить какой-либо запрос в вм.

блаблабла

зы приложил в аттач скрин с доками о том, что вм мой.

Отправил. И сразу побежал гуглить.Погуглив немного - я узнал, что данную историю я могу узнать на официальных сайтах ВМ.Но тут опять проблема - сразу сам я могу узнать только транзакции за последние три месяца. А покупал я еще раньше, чем эти три месяца.Пришлось делать запрос в ВМ и просить предоставить мне все транзакции за последние полтора года (с 1 января 2011 года).Но ответа ждать пришлось не долго: утром отправил запрос и пошел спать, а проснувшись через 5 часов - у меня на почте лежал ответ на мой запрос.

Я побыстрому набрал дополнительное ответное сообщение суппорту of Steam с данными о транзакциях о покупке игр at Steam и скрины с теми-же данными.

И ура - спустя всего пару часов, мне приходит ответ о том, что данные восстановлены, я подтвердил, что я являлся владельцем данного аккаунта и новый пароль на аккаунт, который был опять привязан на мое мыло.Так-же в сообщении от них были рекомендации по защите данного аккаунта.

Я их поблагодарил и понял, что все-таки команда Steam - хорошая группа и понимающие люди.

Советы для пользователей Steam:1) если вы купили игру с рук - не поленитесь и купите одну игру на данный акк сами с помощью WM.2) делайте не простые пароли.3) не делайте одинаковые пароли на аккаунты почты и стима.4) защитите по максимуму свои аккаунты.5) не храните пароли в файлах на своем компьютере и почаще проверяйтесь на вирусы (самое лучшее - память...ну или на крайняк - тетрадку).6) Не оставляйте не закрытую сессию в разных акках и не сохраняйте в браузерах ваши пароли.7) и. пожалуй, самое главное - не бойтесь и обращайтесь в службы поддержки.

Спасибо. С Вами был EatEn. Источник MakeServer.RuНадеюсь - Вам поможет данная статья и Вы не будете жертвой злоумышленника.Удачи.

webtops.3dn.ru

Как вернуть Steam-аккаунт. Или как общаться с суппортом стима? - Статьи клиент-Strike 1.6 - Статьи Counter Strike 1.6

Начну с предисловия: Около двух лет назад я купил Steam-аккаунт из данной темы у хорошего человека, который величает себя allax (на форуме). Игры были совсем простые и банальные - Counter-Strike 1.6 / Source. О происхождение данного аккаунта я догадывался - скорей всего угнан или перекуплен (скорее первое, но нельзя знать наверняка). Но меня это не сильно волновало, т.к. я покупал всего за 100-150 рублей (уже не помню точно) и в будущем покупать игры через Steam я больше не собирался. Поэтому если угонят - не жалко.

Шло время, я стал чаще пользоваться Steam-ом и, все-таки, стал покупать игры через Steam. А раз стал покупать игры через него - значит и аккаунт дорожал: как для меня, так и в цене. А из этого следует, что и для злоумышленников он больше становился целью дял угона.Защита у меня стояла по максимум (жалко правда нету верификации по мобильному телефону, т.е. код высылать на мобильный телефон, а не на e-mail).

Я играл в свои игры и радовался.

В какое-то время я не пользовался аккаунтом порядка 2х месяцев, а значит и не следил за ним. А значит и не заходил в папку на почте "Steam".

Потом решил возобновить свои отношения с ним.Смело установил Steam-клиент, обновился и стал вводить логин и пароль. Но в ответ только негативное сообщение о том, что данные не верны. Я быстро стараюсь "реснуть" свой акк по мылу, т.е. высылаю пасс на мыло. Ползу в почтовый ящик Яндекса и и вижу там не одно, а серию писем, датированных не только сегодняшней датой, но и 2х-недельной давности. Причем все они прочитаны ужО. Перечитываю все и письма и понимаю, аккаунт был разблокирован на левом компьютере, был сменен пароль и мыло.

Дальше я обратился к аллаксу за помощью, на что он сказал, что бы я писал в суппорт. Что я и сделал.

Я зашел в одно из писем, где была указана ссылка на сайт с обращением к суппорту Steam.Один минус - пришлось зарегистрировать нового участника Steam.Я зарегистрировал новый аккаунт и стил формировать письмо.А письмо я отправил им следующее:

Hello.

I a very long time did not go in to your account.When i want to go to my account - i cant do it...Then i check my e-mail - i see some letter from steampowered, where request code to change pass and e-mail.I bought a account from the hands.The seller did not return back account.

CD-key was buy to Counter-Strike 1.6/Source.CD-key for a long time lost.But i bought another games from steam-programm (......, etc)

Account-nick: *********At attach screen from e-mail about changes.

How i can to will back my account?

Thank you.

ps if you can - answer sent to e-mail: *****@yandex.ru

В приложении я им отправил скрины писем с почты о смене пароля/мыла/доступ другого компа к моему акку.

Для не-говорящих по английски - содержание примерно следующее:

Привет.

Я очень долго не заходил в свой аккаунт.Когда я захотел зайти - я не смог этого сделать.Когда я проверил свою почту - там были письмо от вашего сайта с запросами о смене пароля/мыла/доступ другого компа к моему акку.Я покупал данный аккаунт с рук.Продавец не возвращал аккаунт.

Изначально были куплены лицензии на игры Counter-Strike 1.6/Source и привязаны к данному аккаунту.Но т.к. это было давно - любое упоминание о них утеряны.Но я покупал другие игры через программу Steam (примерный список игр).

Ник акка: ******

Как я могу вернуть свой аккаунт?

Так же я указал - какого числа датированы письма и когда был угнан акк.

Ответ от суппорта Steam'a через 2 дня, где было написано:

Hello ******,

Thank you for contacting Steam Support.

For the protection of the account holder, we request that you verify the following information:

-Steam account name you are attempting to purchase on:

-The name registered to your WebMoney account:

-Your Billing Address, City, and Postal Code

- A Screenshot of the last purchase you made as it is shown in your WebMoney account

Thank you in advance for your cooperation.

Опять же, для не-говорящих по англ примерно следующее:

Здраствуйте!

блаблабла

Для верификации Вас и для удостоверия, что это Ваш аккаунт - просим предоставить следующую информацию:

-имя стим-акка:

-информацию о вашем акке вм:

-страну, город и индекс

-скриншоты из вм об оплате игр, купленных через Steam.

блаблабла

Тут в основном проблем нет: имя акка, инфу по вм, адрес - без проблем. А вот со скрином из вм об облате игр - проблема.

Для справки (кто не знает): если вы переустановили ОС без сохранения спец. файлов от вм - в кипере вы не увидете историю переводов.

Я набрал ответ:

Hello support-team!

---Steam account name you are attempting to purchase on---Steam-account (what i want to return): *************

---The name registered to your WebMoney account:---WMID: ************Name: my name at EN/RU

---Your Billing Address, City, and Postal Code---What is it?My home address?ADDRESS at EN/RU

---A Screenshot of the last purchase you made as it is shown in your WebMoney account---I reinstall OS and i dont/cant see all last purchase, but i can to order report at the site of WebMoney, if you can give me date of last transaction.

Thank you.

ps at attach - screen, which confirm that I am the owner of the account WM

Как обычно - онли фо рашан юзерс:

блаблабла

имя стим-акка

вмид + данные по имени

страну, регион, город, индекс

---A Screenshot of the last purchase you made as it is shown in your WebMoney account---а вот тут я описал проблему с вм и попросил их предоставить даты транзакций, что бы я попробовал совершить какой-либо запрос в вм.

блаблабла

зы приложил в аттач скрин с доками о том, что вм мой.

Отправил. И сразу побежал гуглить.Погуглив немного - я узнал, что данную историю я могу узнать на официальных сайтах ВМ.Но тут опять проблема - сразу сам я могу узнать только транзакции за последние три месяца. А покупал я еще раньше, чем эти три месяца.Пришлось делать запрос в ВМ и просить предоставить мне все транзакции за последние полтора года (с 1 января 2011 года).Но ответа ждать пришлось не долго: утром отправил запрос и пошел спать, а проснувшись через 5 часов - у меня на почте лежал ответ на мой запрос.

Я побыстрому набрал дополнительное ответное сообщение суппорту of Steam с данными о транзакциях о покупке игр at Steam и скрины с теми-же данными.

И ура - спустя всего пару часов, мне приходит ответ о том, что данные восстановлены, я подтвердил, что я являлся владельцем данного аккаунта и новый пароль на аккаунт, который был опять привязан на мое мыло.Так-же в сообщении от них были рекомендации по защите данного аккаунта.

Я их поблагодарил и понял, что все-таки команда Steam - хорошая группа и понимающие люди.

Советы для пользователей Steam:1) если вы купили игру с рук - не поленитесь и купите одну игру на данный акк сами с помощью WM.2) делайте не простые пароли.3) не делайте одинаковые пароли на аккаунты почты и стима.4) защитите по максимуму свои аккаунты.5) не храните пароли в файлах на своем компьютере и почаще проверяйтесь на вирусы (самое лучшее - память...ну или на крайняк - тетрадку).6) Не оставляйте не закрытую сессию в разных акках и не сохраняйте в браузерах ваши пароли.7) и. пожалуй, самое главное - не бойтесь и обращайтесь в службы поддержки.

Спасибо.С Вами был EatEn.Надеюсь - Вам поможет данная статья и Вы не будете жертвой злоумышленника.Удачи.

При копировании данной статьи - прошу указывать кликабельную ссылку на источник и автора.

upd: попрошу заметить: в данной статье рассмотрен один вариант (без оригинального сд-кея) из многих.

elegant-pub.3dn.ru

Как вернуть Steam-аккаунт. Или как общаться с суппортом стима? - Стати про uCoz - Каталог статей - Игровой Портал

Очень много пользователей используют лицензированные игры и аккаунты by Steam. А раз очень много пользователей используют/играют/вкладывают деньги и покупают игры на аккаунт - то есть и дело для злоумышленников, которые с удовольствием взломают и угонят Ваш аккаунт со всем его добром.

Начну с предисловия: Около двух лет назад я купил Steam-аккаунт из Данной темы у хорошего человека, который величает себя allax (на форуме). Игры были совсем простые и банальные - Counter-Strike 1.6 / Source. О происхождение данного аккаунта я догадывался - скорей всего угнан или перекуплен (скорее первое, но нельзя знать наверняка). Но меня это не сильно волновало, т.к. я покупал всего за 100-150 рублей (уже не помню точно) и в будущем покупать игры через Steam я больше не собирался. Поэтому если угонят - не жалко.

Шло время, я стал чаще пользоваться Steam-ом и, все-таки, стал покупать игры через Steam. А раз стал покупать игры через него - значит и аккаунт дорожал: как для меня, так и в цене. А из этого следует, что и для злоумышленников он больше становился целью дял угона. Защита у меня стояла по максимум (жалко правда нету верификации по мобильному телефону, т.е. код высылать на мобильный телефон, а не на e-mail).

Я играл в свои игры и радовался.

В какое-то время я не пользовался аккаунтом порядка 2х месяцев, а значит и не следил за ним. А значит и не заходил в папку на почте "Steam".

Потом решил возобновить свои отношения с ним. Смело установил Steam-клиент, обновился и стал вводить логин и пароль. Но в ответ только негативное сообщение о том, что данные не верны. Я быстро стараюсь "реснуть" свой акк по мылу, т.е. высылаю пасс на мыло. Ползу в почтовый ящик Яндекса и и вижу там не одно, а серию писем, датированных не только сегодняшней датой, но и 2х-недельной давности. Причем все они прочитаны ужО. Перечитываю все и письма и понимаю, аккаунт был разблокирован на левом компьютере, был сменен пароль и мыло.

Дальше я обратился к аллаксу за помощью, на что он сказал, что бы я писал в суппорт. Что я и сделал.

Я зашел в одно из писем, где была указана ссылка на сайт с обращением к суппорту Steam. Один минус - пришлось зарегистрировать нового участника Steam. Я зарегистрировал новый аккаунт и стил формировать письмо. А письмо я отправил им следующее:

Hello.

I a very long time did not go in to your account. When i want to go to my account - i cant do it... Then i check my e-mail - i see some letter from steampowered, where request code to change pass and e-mail. I bought a account from the hands. The seller did not return back account.

CD-key was buy to Counter-Strike 1.6/Source. CD-key for a long time lost. But i bought another games from steam-programm (......, etc)

Account-nick: ********* At attach screen from e-mail about changes.

How i can to will back my account?

Thank you.

ps if you can - answer sent to e-mail: *****@yandex.ru

В приложении я им отправил скрины писем с почты о смене пароля/мыла/доступ другого компа к моему акку.

Для не-говорящих по английски - содержание примерно следующее:

Привет.

Я очень долго не заходил в свой аккаунт. Когда я захотел зайти - я не смог этого сделать. Когда я проверил свою почту - там были письмо от вашего сайта с запросами о смене пароля/мыла/доступ другого компа к моему акку. Я покупал данный аккаунт с рук. Продавец не возвращал аккаунт.

Изначально были куплены лицензии на игры Counter-Strike 1.6/Source и привязаны к данному аккаунту. Но т.к. это было давно - любое упоминание о них утеряны. Но я покупал другие игры через программу Steam (примерный список игр).

Ник акка: ******

Как я могу вернуть свой аккаунт?

Так же я указал - какого числа датированы письма и когда был угнан акк.

Ответ от суппорта Steam'a через 2 дня, где было написано:

Hello ******,

Thank you for contacting Steam Support.

For the protection of the account holder, we request that you verify the following information:

-Steam account name you are attempting to purchase on:

-The name registered to your WebMoney account:

-Your Billing Address, City, and Postal Code

- A Screenshot of the last purchase you made as it is shown in your WebMoney account

Thank you in advance for your cooperation.

Опять же, для не-говорящих по англ примерно следующее:

Здраствуйте!

блаблабла

Для верификации Вас и для удостоверия, что это Ваш аккаунт - просим предоставить следующую информацию:

-имя стим-акка:

-информацию о вашем акке вм:

-страну, город и индекс

-скриншоты из вм об оплате игр, купленных через Steam.

блаблабла

Тут в основном проблем нет: имя акка, инфу по вм, адрес - без проблем. А вот со скрином из вм об облате игр - проблема.

Для справки (кто не знает): если вы переустановили ОС без сохранения спец. файлов от вм - в кипере вы не увидете историю переводов.

Я набрал ответ:

Hello support-team!

---Steam account name you are attempting to purchase on--- Steam-account (what i want to return): *************

---The name registered to your WebMoney account:--- WMID: ************ Name: my name at EN/RU

---Your Billing Address, City, and Postal Code--- What is it? My home address? ADDRESS at EN/RU

---A Screenshot of the last purchase you made as it is shown in your WebMoney account--- I reinstall OS and i dont/cant see all last purchase, but i can to order report at the site of WebMoney, if you can give me date of last transaction.

Thank you.

ps at attach - screen, which confirm that I am the owner of the account WM

Как обычно - онли фо рашан юзерс:

блаблабла

имя стим-акка

вмид + данные по имени

страну, регион, город, индекс

---A Screenshot of the last purchase you made as it is shown in your WebMoney account--- а вот тут я описал проблему с вм и попросил их предоставить даты транзакций, что бы я попробовал совершить какой-либо запрос в вм.

блаблабла

зы приложил в аттач скрин с доками о том, что вм мой.

Отправил. И сразу побежал гуглить. Погуглив немного - я узнал, что данную историю я могу узнать на официальных сайтах ВМ. Но тут опять проблема - сразу сам я могу узнать только транзакции за последние три месяца. А покупал я еще раньше, чем эти три месяца. Пришлось делать запрос в ВМ и просить предоставить мне все транзакции за последние полтора года (с 1 января 2011 года). Но ответа ждать пришлось не долго: утром отправил запрос и пошел спать, а проснувшись через 5 часов - у меня на почте лежал ответ на мой запрос.

Я побыстрому набрал дополнительное ответное сообщение суппорту of Steam с данными о транзакциях о покупке игр at Steam и скрины с теми-же данными.

И ура - спустя всего пару часов, мне приходит ответ о том, что данные восстановлены, я подтвердил, что я являлся владельцем данного аккаунта и новый пароль на аккаунт, который был опять привязан на мое мыло. Так-же в сообщении от них были рекомендации по защите данного аккаунта.

Я их поблагодарил и понял, что все-таки команда Steam - хорошая группа и понимающие люди.

Советы для пользователей Steam: 1) если вы купили игру с рук - не поленитесь и купите одну игру на данный акк сами с помощью WM. 2) делайте не простые пароли. 3) не делайте одинаковые пароли на аккаунты почты и стима. 4) защитите по максимуму свои аккаунты. 5) не храните пароли в файлах на своем компьютере и почаще проверяйтесь на вирусы (самое лучшее - память...ну или на крайняк - тетрадку). 6) Не оставляйте не закрытую сессию в разных акках и не сохраняйте в браузерах ваши пароли. 7) и. пожалуй, самое главное - не бойтесь и обращайтесь в службы поддержки.

Спасибо. С Вами был EatEn. Надеюсь - Вам поможет данная статья и Вы не будете жертвой злоумышленника. Удачи.

При копировании данной статьи - прошу указывать кликабельную ссылку на источник и автора.

upd: попрошу заметить: в данной статье рассмотрен один вариант (без оригинального сд-кея) из многих.

cs-obroz.clan.su

Как вернуть Steam-аккаунт. Или как общаться с суппортом стима? - Для игроков Counter-Strike 1.6

Очень много пользователей используют лицензированные игры и аккаунты by Steam. А раз очень много пользователей используют/играют/вкладывают деньги и покупают игры на аккаунт - то есть и дело для злоумышленников, которые с удовольствием взломают и угонят Ваш аккаунт со всем его добром.

Начну с предисловия: Около двух лет назад я купил Steam-аккаунт из данной темы у хорошего человека, который величает себя allax (на форуме). Игры были совсем простые и банальные - Counter-Strike 1.6 / Source. О происхождение данного аккаунта я догадывался - скорей всего угнан или перекуплен (скорее первое, но нельзя знать наверняка). Но меня это не сильно волновало, т.к. я покупал всего за 100-150 рублей (уже не помню точно) и в будущем покупать игры через Steam я больше не собирался. Поэтому если угонят - не жалко.

Шло время, я стал чаще пользоваться Steam-ом и, все-таки, стал покупать игры через Steam. А раз стал покупать игры через него - значит и аккаунт дорожал: как для меня, так и в цене. А из этого следует, что и для злоумышленников он больше становился целью дял угона. Защита у меня стояла по максимум (жалко правда нету верификации по мобильному телефону, т.е. код высылать на мобильный телефон, а не на e-mail).

Я играл в свои игры и радовался.

В какое-то время я не пользовался аккаунтом порядка 2х месяцев, а значит и не следил за ним. А значит и не заходил в папку на почте "Steam".

Потом решил возобновить свои отношения с ним. Смело установил Steam-клиент, обновился и стал вводить логин и пароль. Но в ответ только негативное сообщение о том, что данные не верны. Я быстро стараюсь "реснуть" свой акк по мылу, т.е. высылаю пасс на мыло. Ползу в почтовый ящик Яндекса и и вижу там не одно, а серию писем, датированных не только сегодняшней датой, но и 2х-недельной давности. Причем все они прочитаны ужО. Перечитываю все и письма и понимаю, аккаунт был разблокирован на левом компьютере, был сменен пароль и мыло.

Дальше я обратился к аллаксу за помощью, на что он сказал, что бы я писал в суппорт. Что я и сделал.

Я зашел в одно из писем, где была указана ссылка на сайт с обращением к суппорту Steam. Один минус - пришлось зарегистрировать нового участника Steam. Я зарегистрировал новый аккаунт и стил формировать письмо. А письмо я отправил им следующее:

Hello.

I a very long time did not go in to your account. When i want to go to my account - i cant do it... Then i check my e-mail - i see some letter from steampowered, where request code to change pass and e-mail. I bought a account from the hands. The seller did not return back account.

CD-key was buy to Counter-Strike 1.6/Source. CD-key for a long time lost. But i bought another games from steam-programm (......, etc)

Account-nick: ********* At attach screen from e-mail about changes.

How i can to will back my account?

Thank you.

ps if you can - answer sent to e-mail: *****@yandex.ru

В приложении я им отправил скрины писем с почты о смене пароля/мыла/доступ другого компа к моему акку.

Для не-говорящих по английски - содержание примерно следующее:

Привет.

Я очень долго не заходил в свой аккаунт. Когда я захотел зайти - я не смог этого сделать. Когда я проверил свою почту - там были письмо от вашего сайта с запросами о смене пароля/мыла/доступ другого компа к моему акку. Я покупал данный аккаунт с рук. Продавец не возвращал аккаунт.

Изначально были куплены лицензии на игры Counter-Strike 1.6/Source и привязаны к данному аккаунту. Но т.к. это было давно - любое упоминание о них утеряны. Но я покупал другие игры через программу Steam (примерный список игр).

Ник акка: ******

Как я могу вернуть свой аккаунт?

Так же я указал - какого числа датированы письма и когда был угнан акк.

Ответ от суппорта Steam'a через 2 дня, где было написано:

Hello ******,

Thank you for contacting Steam Support.

For the protection of the account holder, we request that you verify the following information:

-Steam account name you are attempting to purchase on:

-The name registered to your WebMoney account:

-Your Billing Address, City, and Postal Code

- A Screenshot of the last purchase you made as it is shown in your WebMoney account

Thank you in advance for your cooperation.

Опять же, для не-говорящих по англ примерно следующее:

Здраствуйте!

блаблабла

Для верификации Вас и для удостоверия, что это Ваш аккаунт - просим предоставить следующую информацию:

-имя стим-акка:

-информацию о вашем акке вм:

-страну, город и индекс

-скриншоты из вм об оплате игр, купленных через Steam.

блаблабла

Тут в основном проблем нет: имя акка, инфу по вм, адрес - без проблем. А вот со скрином из вм об облате игр - проблема.

Для справки (кто не знает): если вы переустановили ОС без сохранения спец. файлов от вм - в кипере вы не увидете историю переводов.

Я набрал ответ:

Hello support-team!

---Steam account name you are attempting to purchase on--- Steam-account (what i want to return): *************

---The name registered to your WebMoney account:--- WMID: ************ Name: my name at EN/RU

---Your Billing Address, City, and Postal Code--- What is it? My home address? ADDRESS at EN/RU

---A Screenshot of the last purchase you made as it is shown in your WebMoney account--- I reinstall OS and i dont/cant see all last purchase, but i can to order report at the site of WebMoney, if you can give me date of last transaction.

Thank you.

ps at attach - screen, which confirm that I am the owner of the account WM

Как обычно - онли фо рашан юзерс:

блаблабла

имя стим-акка

вмид + данные по имени

страну, регион, город, индекс

---A Screenshot of the last purchase you made as it is shown in your WebMoney account--- а вот тут я описал проблему с вм и попросил их предоставить даты транзакций, что бы я попробовал совершить какой-либо запрос в вм.

блаблабла

зы приложил в аттач скрин с доками о том, что вм мой.

Отправил. И сразу побежал гуглить. Погуглив немного - я узнал, что данную историю я могу узнать на официальных сайтах ВМ. Но тут опять проблема - сразу сам я могу узнать только транзакции за последние три месяца. А покупал я еще раньше, чем эти три месяца. Пришлось делать запрос в ВМ и просить предоставить мне все транзакции за последние полтора года (с 1 января 2011 года). Но ответа ждать пришлось не долго: утром отправил запрос и пошел спать, а проснувшись через 5 часов - у меня на почте лежал ответ на мой запрос.

Я побыстрому набрал дополнительное ответное сообщение суппорту of Steam с данными о транзакциях о покупке игр at Steam и скрины с теми-же данными.

И ура - спустя всего пару часов, мне приходит ответ о том, что данные восстановлены, я подтвердил, что я являлся владельцем данного аккаунта и новый пароль на аккаунт, который был опять привязан на мое мыло. Так-же в сообщении от них были рекомендации по защите данного аккаунта.

Я их поблагодарил и понял, что все-таки команда Steam - хорошая группа и понимающие люди.

Советы для пользователей Steam: 1) если вы купили игру с рук - не поленитесь и купите одну игру на данный акк сами с помощью WM. 2) делайте не простые пароли. 3) не делайте одинаковые пароли на аккаунты почты и стима. 4) защитите по максимуму свои аккаунты. 5) не храните пароли в файлах на своем компьютере и почаще проверяйтесь на вирусы (самое лучшее - память...ну или на крайняк - тетрадку). 6) Не оставляйте не закрытую сессию в разных акках и не сохраняйте в браузерах ваши пароли. 7) и. пожалуй, самое главное - не бойтесь и обращайтесь в службы поддержки.

Спасибо. С Вами был EatEn. Надеюсь - Вам поможет данная статья и Вы не будете жертвой злоумышленника. Удачи.

При копировании данной статьи - прошу указывать кликабельную ссылку на источник и автора.

upd: попрошу заметить: в данной статье рассмотрен один вариант (без оригинального сд-кея) из многих.

cs-strikez.org


Смотрите также