Пгу суппорт ру


FAQ - Портал поддержки типовых решений

Услуга может содержать несколько процедур взаимодействия, а может только одну. Процедура взаимодействия может совпадать с названием услуги и иметь несколько целей взаимодействия, а может совпадать с названием цели и иметь одну вложенную цель взаимодействия.

Пример 1: Государственная регистрация рождения.

Какова цель обращения заявителя - заявитель хочет получить свидетельство о рождении.

Услуга имеет следующую процедуру взаимодействия с заявителем: «Государственная регистрация рождения».

Далее определяем цели обращения. Основными критериями при выделении целей обращения являются:

- различающиеся сроки предоставления услуги в зависимости от каких-либо условий оказания;

- величина и порядок оплаты услуги;

- перечень документов, необходимых для предоставления услуги;

- перечень документов, выдаваемых заявителю в результате предоставления услуги;

- перечень юридически значимых действий, выполняемых в результате предоставления услуги.

При формировании сведений об услуге производится группировка целей обращения в процедуры взаимодействия с заявителями по принципу общности оснований для отказа в предоставлении услуги или его приостановления, нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление услуги, перечня административных процедур, выполняемых в рамках предоставления услуги, результату предоставления.

 

В примере 1 мы выделяем отдельные цели взаимодействия:

1.      Регистрация рождения ребенка, имеющего обоих родителей

2.      Регистрация рождения ребенка матерью-одиночкой

3.      Регистрация рождения ребенка найденного (подкинутого) ребенка

4.      Регистрация рождения оставленного ребенка

5.      Регистрация рождения и смерти ребенка, умершего на первой неделе жизни

6.      Регистрация перинатальной смерти ребенка

7.      Регистрация рождения ребенка, достигшего возраста одного года и более

8.      Регистрация рождения ребенка, рожденного суррогатной матерью

 

Пример 2:

Другой административный регламент Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по предоставлению государственной услуги по выдаче на основании результатов санитарно-эпидемиологических экспертиз, расследований, обследований, исследований, испытаний и иных видов оценок, оформленных в установленном порядке, санитарно-эпидемиологических заключений.

 В примере 2 мы нашли следующее соответствие: раздел «II. Стандарт предоставления государственной услуги» подраздел «Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги»:

п. 18. Для получения санитарно-эпидемиологического заключения заявитель предоставляет в Роспотребнадзор (его территориальный орган):

заявление о выдаче санитарно-эпидемиологического заключения по форме, установленной в приложении N 3 к Регламенту;

результаты санитарно-эпидемиологических экспертиз, расследований, обследований, исследований, испытаний и иных видов оценок, оформленные в установленном порядке.

19. Для переоформления санитарно-эпидемиологического заключения заявитель предоставляет в Роспотребнадзор (его территориальный орган):

заявление о переоформлении санитарно-эпидемиологического заключения с указанием причины переоформления (реорганизация, изменение наименования, места нахождения юридического лица либо изменение фамилии, имени и (в случае если имеется) отчества, места жительства индивидуального предпринимателя), технической ошибки, обнаруженной после получения санитарно-эпидемиологического заключения и допущенной при оформлении санитарно-эпидемиологического заключения) по форме, установленной в приложении N 3 к Регламенту;

ранее выданное санитарно-эпидемиологическое заключение.

 

Отсюда следует, что данная услуга будет иметь следующие процедуры:

Процедура 1. Выдача санитарно-эпидемиологического заключения на основе проведенной экспертизы, расследования, обследования, исследования, испытания и иные виды оценок

Процедура 2. Переоформление санитарно-эпидемиологического заключения на основе проведенной экспертизы, расследования, обследования, исследования, испытания и иные виды оценок

У каждой процедуры будет по одной одноименной цели в соответствии с критериями выделения целей из регламента, описанными выше.

www.pgu-support.ru

Практические аспекты обеспечения полноты и достоверности сведений, размещаемых в Реестре - Новости Типовых Решений

Реестр государственных и муниципальных услуг – это важный  компонент электронного правительства. ФРГУ используется для наполнения портала государственных услуг актуальной информацией об услугах, предоставляемых на территории нашей страны органами исполнительной власти и местного самоуправления.  

Главными требованиями, предъявляемыми к информации в Реестре, становятся актуальность и полнота. Как показали недавние проверки, данные, хранящиеся на портале госуслуг, не всегда своевременно актуализируются и со временем устаревают. Например, представленная на ЕПГУ структура органов власти включает в себя несуществующие ведомства.

На первом заседании Правительственной комиссии по использованию информационных технологий для улучшения качества жизни и условий предпринимательской деятельности было обращено особое внимание на важность достоверности и полноты при наполнении контентом портала государственных услуг.

В настоящее время техподдержка Реестра государственных услуг отмечает повышение уровня активности пользователей, получивших задание проверить и актуализировать имеющуюся информацию.

Ниже рассмотрены ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы, с которыми пользователи обращаются в техподдержку.

Для того, чтобы начать работу в Реестре, необходимо запустить АРМ с помощью исполняемого файла rgu.exe и пройти авторизацию. Некоторые пользователи сталкиваются с проблемами уже на этом этапе.

1.   В случае возникновения ошибки авторизации «Неверно указано имя пользователя или пароль» необходимо проверить правильность ввода логина или пароля, обратив внимание на языковую раскладку клавиатуры. Если пользователь убедился, что вводит все верно, то необходимо обратиться к администратору системы с целью проверить наличие такого пользователя в справочнике Системы и правильности вводимого пароля.

Но причина данной ошибки может крыться и в другом. Здесь затрагивается еще одна категория часто задаваемых вопросов, связанная с использованием электронно-цифровой подписи (ЭЦП). В Федеральный реестр пользователи обычно заходят с помощью ЭЦП. В некоторых случаях Система сообщает, что срок действия сертификата ЭЦП истек. И тогда проблема ошибки авторизации «Неверно указано имя пользователя или пароль» решается получением новой ЭЦП, зарегистрированной в службу техподдержки федерального Реестра по адресу [email protected]

2.   Следующая категория вопросов связана с ошибкой «Сервер недоступен», которая возникает после запуска АРМ с помощью исполняемого файла rgu.exe.

Поиск причины ошибки начинается с проверки связи с сервером Реестра. Для этого нужно в папке АРМ Реестра открыть файл \configuration\config.ini и скопировать в адресную строку браузера строку подключения клиента (вид строки подключения к клиенту http://<IP адрес сервера реестра>:<порт>/rgu), удалив из неё подстроку /rgu.   После запуска адреса подключения в браузере должно появиться окно ввода логина и пароля.

Если этого не произошло, но точно известно, что сервер доступен на другом компьютере, то следует проверить, не осуществляется ли доступ в Интернет с данного компьютера через прокси-сервер. Если это так, то необходимо прописать данные подключения к прокси-серверу в файле config.ini.   Эти параметры нужно узнать у системного администратора.

3.   Зайти в программу и авторизоваться получилось. Теперь следует посмотреть на решения типовых ситуаций при работе с данными.

На этом этапе у  пользователей возникают проблемы взаимодействия при одновременной работе с данными. К примеру, при открытии карточки госоргана или госуслуги появляется сообщение о том, что  ее уже редактирует другой пользователь, но  при этом точно известно, что  сейчас с ней никто не работает.

Несмотря на предупреждение, с такой записью работать можно. Данное сообщение носит информационный характер. Оно означает, что у другого пользователя эта запись находится в режиме редактирования, либо программа при работе с этой записью была некорректно  закрыта. 

4.   Большое количество обращений связано с заполнением сведений об административном регламенте государственной услуги.

Одна из таких проблем выглядит следующим образом: при заполнении карточки государственной услуги не сохраняется закладка Административный регламент. 

Есть несколько типовых приемов решения проблемы. Во-первых, нужно убедиться, нет ли в полном пути каталога, содержащего АРМ Реестра, русских букв или специальных символов (!,$,#,&). Желательно, чтобы папка АРМ находилась в корне любого из локальных дисков компьютера. Очень важно заполнять регламент в соответствие с руководством пользователя, а именно, копировать данные в поле регламент из Блокнота, а не из MS WORD. Данные из MS WORD содержат тэги, из-за которых регламент может не корректно отображаться на портале государственных услуг. Поэтому нужно скопировать их в Блокнот, чтобы убрать эти тэги и уже из Блокнота скопировать текст регламента в реестр. Для внесения разметки выделите в тексте нужный заголовок и нажмите правую кнопку мыши. В появившемся контекстном меню выберите требуемый уровень заголовка. При этом в поле Структура регламента, отобразится размеченная структура заголовков.

5.   Иногда возникают случаи, когда пользователь публикует государственный орган и услугу и впоследствии не видит ее на портале госуслуг.

Такая проблема обычно возникает из-за ЭЦП. Либо пользователь просто не подписывает услугу, либо подписывает услугу подписью, срок действия которой уже прошел. Поэтому, если вы вдруг поняли, что отправили услугу на публикацию, не подписав её, или не видите её на портале госуслуг, то просто верните услугу на доработку и переопубликуйте, подписав действующей ЭЦП.

6.   Бывают случаи, когда пользователю нужно удалить опубликованную услугу, но при этом кнопка удаления неактивна. Это происходит потому, что для объектов в статусе «Опубликован» удаление невозможно. Необходимо открыть карточку услуги, перевести ее в состояние на редактирования, закрыть карточку и вновь открыть, после чего кнопка удаления станет активной, и удаление будет возможным.

По данным технической поддержки Реестра госуслуг 80% всех вопросов от пользователей являются типовыми, ответы на которые содержатся в руководстве пользователя и руководстве администратора, поставляющимися с дистрибутивом Реестра. Также наиболее частые вопросы выложены в разделе FAQ на портале поддержки. Во избежание проблем при работе в Реестре, рекомендуется их внимательное изучение.

Напомним, если вы работаете с Федеральным Реестром, обратиться в техподдержку Федерального Реестра можно по адресу: [email protected]

 

www.pgu-support.ru

FAQ (Вопросы и ответы) - Портал поддержки типовых решений

1) Как зайти в систему ПТР «АИС ЛОД»?

Открываем браузер Mozilla Firefox, в адресной строке вводим наименование стенда (например, http://214.86.255.186),  делаем его закладкой и размещаем на панели закладок.

2) При выполнении функции системы открывается желтая страница с ошибкой.

Для обработки Вашего запроса необходима подробная информация об ошибке. Необходимо на адрес тех. поддержки [email protected]  направить следующую информацию:

  • скриншот ошибки;

  • логин пользователя, под которой выполнен вход в систему;

  • ссылку на интерфейс системы, где возникает ошибка;

  • подробное описание выполняемых действий, приведших к указанной ошибке.

3) Шаг 2, 3 подачи заявления на получение лицензии. В поле «Город» в предложенном КЛАДРом списке нет подходящего наименования.

Необходимо начать ввод значения в поле с деревни, а не района. Удостовериться, что у пользователя получилось корректно заполнить графу.

4)На Шаге 2 подачи документов при переоформлении/ продлении/ прекращении лицензии в поле «Город» нет возможности просмотреть список КЛАДР.

Обратите внимание на запись в поле «Субъект», если значение записано как «Московская область», то необходимо это значение удалить, из «Субъект» выбрать «Московская обл.» (так как оно указано в КЛАДР) в таком случае в следующих полях будет доступен выбор из КЛАДРа.

5)Не появилось задание в разделе «Мои задания».

Необходимо просмотреть стадию предоставления услуги конкретным заявителем: перейти по ссылке с номером лицензионного дела, перейти по ссылке с наименованием текущего процесса, просмотреть в «Протоколе формирования ЛД» на каком задании находится заявка. После данных действий необходимо обратиться к сотруднику, который отвечает за закрытие указанного задания.

6)Ошибка при разворачивании дистрибутива.

Для обработки Вашего запроса необходима подробная информация об ошибке. Необходимо на адрес тех. поддержки [email protected]  направить следующую информацию:

  • Используемые браузер клиента и версия ОС на сервере

  • Какую версии дистрибутива вы пробуете установить (когда, примерно, скачивали ее с сайта www.pgu-support.ru)?

  • Файл lod/version/info.py

  • Файлы conf, conf.py, httpd.conf, lod.wsgi

  • результат выполнения операций

ls ~/ls ~/<папка куда устанавливается lod>ls ~/<папка куда устанавливается lod>/lodls ~/<папка куда устанавливается lod>/lib/python2.7/site-packages/

Данные файлы лежат в папке /var/log/apache2 и доступ к ним выполняетсяпод правами администратора (из под sudo)  Примерная последовательность операций, позволяющих получить данные файлы:  $ cd ~  $ mkdir logs  $ sudo cp /var/log/apache2/error.log ~/logs  $ sudo cp /var/log/apache2/access.log ~/logs  $ sudo cp /var/log/apache2/other_vhosts_access.log ~/logs  $ sudo chown -R <homeuser>:<homeuser> ~/logsПосле выполнения данных операций, требуемые файлы находятся в папке logsдомашней папки пользователя и доступны для чтения и редактирования, ихможно паковать и пересылать по почте.

7)Какие технические требования к операционной системе для установки АИС ЛОД?

Сервер базы данных и сервер приложений, могут быть установлены на одном физическом сервере. Для выделенного сервера базы данных АИС ЛОД и сервера приложений используется операционная система Linux Ubuntu Server 12.04 и выше.

Для клиентской части программного обеспечения АИС ЛОД могут быть использованы следующие операционные системы:

8) Можно ли устанавливать АИС ЛОД на Windows?

По Windows возможна установка либо через установку системы на удаленном сервере приложений, либо на Windows установить виртуальную машину с ОС Linux Ubuntu Server и на ней уже развернуть дистрибутив.

9) Есть ли руководства по работе с Системой?

С руководствами пользователя, администратора и системного администратора можно ознакомиться в разделе АИС ЛОД/Файлы/Эксплуатационная документация.

10) Возможно ли развернуть систему на нашем сервере?

АИС ЛОД устанавливается в центре обработки данных ведомства. Все пользователи работают с одной системой, подключаясь через обозреватель Интернет, без необходимости установки прикладного программного обеспечения на рабочие станции.

Для того чтобы установить систему на ваш сервер вам необходимо скачать дистрибутив, который выложен в разделе Типовые решения — АИС ЛОД — Файлы, подраздел «Дистрибутивы» основываясь на руководство администратора, которое выложено в разделе Файлы – Эксплуатационная документация.

11) Поддерживает ли система формат документов MSOffice?

Система «АИС ЛОД» была разработана как типовое решение для предоставления государственных услуг, поэтому она работает с бесплатным программным обеспечением OpenOffice. В формате MSOffice документы можно будет открывать, но существует  вероятность, что настроенные параметры документов могут сбиваться. Реализация под операционную систему Windows не предусматривается.

12) В каком браузере рекомендуется работать в системе?

Браузер Mozilla FireFox 16 и выше или Google Chrome 24 и выше.

13) Возможна ли загрузка реестров в систему?

В системе АИС ЛОД может быть осуществлена загрузка реестров. Загрузка осуществляется под учетной записью администратора и возможна из форматов данных xls и xml.

14) Как или кто может осуществить настройку процессов под наш вид деятельности?

Настройку системы может осуществить ваш системный администратор, который изучит администрирование системы. Также можно обратиться к разработчику АИС ЛОД и заключить договор по настройке и доработкам, если они потребуются.

15) На каких видах деятельности уже была осуществлена адаптация?

В типовом решении АИС ЛОД настроены процессы следующих видов деятельности:

  • Лицензирование заготовки хранения переработки и реализации лома черных металлов и цветных металлов
  • Лицензирование розничной продажи алкогольной продукции
  • Выдача разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси
  • Лицензирование деятельности, связанной с оборотом наркотических средств и психотропных веществ и их прекурсоров, по культивированию наркосодержащих растений
  • Лицензирование медицинской деятельности
  • Лицензирование фармацевтической деятельности
16) Что необходимо для подключения к сервисам СМЭВ?
  1. Ведомству необходимо получить  средства технологической электронной подписи для АИС ЛОД, подключаемой к СМЭВ (ЭП-ОВ). Произвести настройку полученной подписи в АИС ЛОД согласно руководству администратора.

  2. Для подключения АИС ЛОД к СМЭВ Ведомство должно  направить Оператору СМЭВ запрос на подключение АИС ЛОД к СМЭВ с приложением информации об информационных системах и средствах ЭП-ОВ, полученных для данных информационных систем;

  3. Ведомство в течение 5 рабочих дней с момента получения от Оператора СМЭВ уведомления о подключении АИС ЛОД к СМЭВ должен провести тестирование подключения своих информационных систем к СМЭВ.

17) Какие могут возникнуть ошибки при отправке данных в СМЭВ?

Общие ошибки при работе с сервисами:

  • Внешняя ошибка СМЭВ означает недоступность сервиса со стороны СМЭВ. Работоспособность сервиса можно проверить на сайте http://smev.gosuslugi.ru/portal/.

  • Внутренняя ошибка означает, что адаптер со стороны АИС ЛОД выключен. В этом случае необходимо обратиться к администратору АИС ЛОД, чтобы перезапустить адаптер.

  • Ошибка, связанная с неверно заведенными данными. Необходимо исправить данные в параметрах запроса и повторить отправку.

18) Как сменить пароль, может ли пользователь сделать это самостоятельно?

Изменить пароль может только администратор Системы в панеле администирования. Поэтому, чтобы изменить пароль пользователю необходимо обратиться к администратору Системы.

19) При рассчете сроков выполнения услуги учитываются ли выходные и праздничные дни?

Да, возможность учитывания выходных и праздничных дней присутствует в Системе. При настройке сроков для каждого задания или для услуги в целом администратор в Панеле администрирования может проставить чекбокс с выбором функции рассчета в рабочих днях.

20) Существует ли возможность отправки уведомлений пользователю о совершении каких-либо действий в Системе. Например, e-mail рассылка?

Возможность отправки e-mail уведомлений существует. Для этого администратор должен проставить в Панеле администрирования функцию необходимости отправки e-mail уведомлений.

21) Есть ли возможность установить обязательность добавления какого-то документа в зависимости от решения (положительного или отрицательного)?

Да, такая возможность присутствует, в Панеле администрирования можно проставить обязательность документа в зависимости от результата завершения задания.

22) Есть ли возможность ограничить просмотр реестров и отчетов отдельным пользователям?

Да, возможность просмотра устанавливается при настройке ролей пользователей в Панеле администрирования.

23) Есть ли возможность назначить несколько исполнителей по одному заданию?

Такой возможности нет, есть возможность переназначения задания. Например, один пользователь заполняет некоторые поля задания, нажимает кнопку «Сохранить» и переназначает задания другому исполнителю, чтобы тот внёс другие данные. 

24) Можно ли одному пользователю назначить несколько ролей?

Да, такая возможность имеется при настройке ролей пользователя в панеле администрирования. 

25) Как можно выполнить редактирование шаблона контрольного листа?

В реестре шаблона можно выполнить редактирование.

26) Кто может наполнять справочные значения в Системе, такие как пункты законов и сами законы?

Ответственный за ведение нормативно-правовых сведений, в системе эта роль обозначена как администратор. 

27) Можно ли выполнить печать документа?

Печать документа возможна средствами текстового редактора, установленного на пользовательской рабоче станции, в которой открывается сформированный в Системе документ.

28) Возможно ли удалить шаблон контрольного листа, если не предполагается его дальнейшего использования?

Да,  в реестре шаблонов контрольных листов можно выполнить удаление шаблона контрольного листа.

29) За какой период максимум можно отправить данные в ГАСУ?

На вкладке "Отправка отчета в ГАСУ" в календар отправка возможно максимум за 4 года: текущий и 3 предыдущих.

30) Обязательно ли проводить фильтрацию по конкретному периоду при отправке сведений в ГАСУ?

Да,  период обязателен при отправке сведений в ГАСУ.

31) Можно ли запустить несколько проверок одновременно?

Да, одновременный запуск возможен используя клавишу ctrl, выбирая зеленые позиции.

32) Где используются справочники прокуратур?

Справочники используются при добавлении проверки в план плановых проверок.

33) Как посмотреть завершенные проверки?

Завершенные проверки можно посмотреть на интерфейсе «Корректировка заданий» «Мои задания».

34) Будут ли сохраняться плановые проверки за предыдущие года в системе?

Да, в планах плановых проверок.

35) Если документы отсуствуют или оформлены неправильно, как поступать в таком случае?

Реализована возможность отклонить заявку

www.pgu-support.ru

FAQ - Портал поддержки типовых решений

1. Что делать если забыл пароль?

Если имя пользователя или пароль заданы неверно, то программа выведет соответствующее сообщение и предоставит возможность ввести их еще раз.

Рисунок 1 - Вход в Систему

Если контроль над паролем утерян, необходимо обратиться к администратору Системы.

2. Можно ли изменить свой пароль?

Чтобы изменить пароль необходимо выбрать во вкладке «Администрирование» пункт «Пользователи» (рисунок 2). Выбрать нужного пользователя.

Рисунок 2 – Вкладка «Пользователи»

 

Далее необходимо перейти на вкладку «Изменение пароля». После ввода нового пароля необходимо нажать кнопку «Сохранить» (рисунок 3).

 

Рисунок 3 – Сохранение нового пароля

Если пользователь не видит таких пунктов меню – значит у него недостаточно прав. В таком случае для смены пароля ему нужно обратиться к администратору. Администратор может изменить пароль пользователю или дать возможность ему сделать это самостоятельно. Для того, чтобы система предложила пользователю при входе сменить пароль, администратор должен отметить чекбокс напротив признака Пароль временный.

3. Можно ли сделать обращение в техподдержку посредством АИС?

Программный комплекс не позволяет осуществлять обращения в тех. поддержку непосредственно из программы. Обращения в тех. поддержку производятся посредством оформления Заявки на портале тех. поддержки через форму обратной связи, через электронную почту [email protected] и/или устным обращением по телефону 8-800-2006909.

4. Что можно подписывать ЭП?

С помощью ЭП можно:

  • авторизоваться в системе
  • подписать сканы документов приложенных к пакету документов
  • подписать межведомственные запросы
5. Как создать пользователей (назначение ролей)
5.1. Заведение пользователей

1.1. Для заведения пользователя необходимо зайти под учетной записью с правами администратора филиала, под которым Зайти в Администрирование/Пользователи пользователь будет работать

1.2. Зайти в Администрирование/Пользователи

Рисунок 4 - Администрирование

1.3. Нажать кнопку «Добавить»

Рисунок 5 - Добавление пользователя

1.4. Заполнить «Профиль пользователя» (поля помеченные * - обязательные для заполнения)

Поля «Дата начала действия», «Дата окончания действия» – заполняется в случае, когда работа пользователя в системе будет строго ограничена временными рамками.

Поставить галочку «Учетная запись активна» - для открытия доступа.

ПРИМЕЧАНИЕ: впоследствии для отключения учетной записи пользователя, нужно убрать галочку «Учетная запись активна» (в настоящий момент логин соответствует СНИЛС только в настройках Системы в Дагестане).

Рисунок 6 - Профиль пользователя

Нажать кнопку «Создать»

5.2. Назначение роли

У созданного пользователя открыть вкладку «Роли». В поле Собственная роль Выбрать из списка роль и нажать (если роль добавляется пользователям с правами администратора филиала, то будут доступны только роли этого филиала, при необходимости добавить пользователю роль другого филиала, нужно зайти под учетной записью с правами супер администратора).

6. Как настроить для пользователя возможность авторизации по ЕСИА или ЭП?
6.1. Настройка пользователю возможности входа с помощью ЕСИА
  • зайти в администрирование/пользователи
  • завести нового пользователя или найти уже существующего
  • в поле «СНИЛС (XXX-XXX-XXX YY)» прописать СНИЛС пользователя (тот же, что он использовал при регистрации на портале ГосУслуг (далее ПГУ)

После сохранения СНИЛС для входа в систему пользователю достаточно будет, пройдя по ссылки «Вход через ЕСИА», авторизоваться на ПГУ.

 

Рисунок 7 - Авторизация через ЕСИА

6.2. Настройка пользователю возможности входа с помощью ЭЦП
  • зайти в администрирование/пользователи

  • завести нового пользователя или найти уже существующего

  • во вкладке «Сертификаты» нажать

  • загрузить открытый сертификат подписи специалиста

После того как сертификат будет добавлен, в списке пользователя рядом с его логином появится изображение ключика , а для входа в систему пользователю достаточно будет, пройдя по ссылки «Вход через ЭЦП», воспользоваться своей подписью.

Рисунок 8 - Вход через ЭЦП

 

7. Как добавить/удалить роль/права?

В главном меню необходимо выбирать пункт «Администрирование». Далее необходимо выбирать подпункт «Роли» (рисунок 9).

Рисунок 9 – Выбор пункта меню «Роли»

В появившемся окне нажимается кнопка «Добавить» (рисунок 10).

Рисунок 10 – Кнопка «Добавить»

В новом окне необходимо заполнить поля и нажать кнопку сохранить, если необходимо создать новую роль. Если же в этом необходимость отпала, тогда нажать кнопку «Закрыть» (рисунок 11).

Рисунок 11 – Создание новой роли

Если необходимо удалить роль, тогда нажимаем на уже существующую роль, и в уже появившемся окне нажимаем кнопку «Удалить» (рисунок 12).

Рисунок 12 – Удаление роли

Если у пользователя выводится сообщение: «У вас нет прав для просмотра этой страницы», тогда ему необходимо обратиться к администратору.

Администратору в этом случае необходимо зайти на страницу, для которой необходимо задать права, нажать на иконку в правом нижнем углу страницы  .

В появившемся списке отметить роли, которым будет доступен просмотр данной страницы.

Права на доступ к страницам содержат в названии "адрес Страница./... .xhtml". Они дают права на доступ к определенной странице. Чтобы открыть страницу, доступ к которой дает данное право, необходимо в адресной строке браузера после адреса стенда прописать адрес страницы, заменив .xhtml на .seam, например право Страница./member/user.xhtml - просмотр - http://[адрес стенда]/member/user.seam

Кроме того, права на доступ к странице у ролей/специалистов своего МФЦ может корректировать пользователь с правами администратора. Для этого необходимо зайти на страницу, для которой необходимо задать права, нажать на иконку "Человечков" в правом нижнем углу страницы. В появившемся списке отметить роли, которым будет доступен просмотр данной страницы.

Права на работу с процессами, содержат в названии "Процесс и код процесса".

Кроме того, ряд процессов, требует наличия отдельного права для отображения на боковом меню:

Боковое меню - Приём документов - просмотр

Боковое меню - Регистрация заявителя в ЕСИА - просмотр

Боковое меню - Черновики - просмотр

 

Права на работу со справочниками, начинаются с "entity..."

 

8. Как настроить производственный календарь (в случае, если срок предоставления услуги исчисляется в рабочих днях)?

Для настройки производственного календаря необходимо зайти Администрирование/Справочники/Настройка производственного календаря.

Рисунок 13 - Производственный календарь

Здесь есть возможность автоматически Вычислить выходные дни, выбрав год и месяц – в список выведутся все Сб и Вс. Далее настройку можно продолжить вручную, выбрав конкретную дату и нажать «Добавить», либо удалить из списка день, не являющийся выходным.

 

10. Где хранятся все текущие задачи данного пользователя, как искать дела?

Во вкладке «Мои задачи» пользователи видят только те дела, которые назначены только на них, а так же все дела, которые назначены на них в том числе (например, дела на выдаче будут видеть все пользователи с ролью сотрудника, ответственного за выдачу).

11. Как настроить таблицу Мои задачи - не вижу номер дела, заявителя?

Внизу страницы Мои документы нажать ссылку

В таблице "Настройка таблицы Мои задачи для пользователя" есть возможность настроить порядок и видимость полей. Если видимых полей недостаточно, необходимо обратиться к администратору.

Рисунок 15 - Мои задачи

Для того, чтобы добавить недостойные пользователю столбцы (из списка) - нужно зайти под пользователем с правами администратора филиала или суперадмина.

В главном меню выбирать пункт Администрирование/настройки таблиц:1. Выбрать пользователя (из списка)Выбрать таблицу - Мои задачиНажать "Выбрать"

Рисунок 16 - Панель администратора

2. Внести необходимые изменения:-Список видимых полей - порядок и количество столбцов, которые видит пользователь, зайдя в Мои задачи-Список доступных полей - столбцы, доступные пользователю для самостоятельного добавления в Мои задачи по нажатию на кнопку "Настроить"-Список недоступных полей - столбцы, добавление которых возможно в таблицу Моих задач, но не доступно для самого пользователя Нажать "Сохранить"

Предусмотрена возможность для администратора настраивать таблицу не только для конкретного пользователя, а для всех пользователей с определенной ролью (вместо пользователя выбирается роль) - функционал в разработке.

12. Где можно увидеть поданную с портала госуслуг заявку?

Заявку можно найти во вкладке «Мои задачи». Найти можно по номеру комплекта документов, по заявителю, по наименованию услуги, по дате (рисунок 17). При подаче заявки с портала номер комплекта идентичен номеру заявки на портале.

Рисунок 17 – Мои задачи

Все задачи можно найти во вкладке «Мои задачи» .

13. Как отслеживать просроченные сроки по задачам?

Во вкладке «Мои задачи» можно выбрать все задачи, которые должны быть выполнены до определенной даты или до окончания срока, которых осталось определенный временной промежуток. Временной промежуток ограничен интервалом от 100 до -100 включительно (положительным значениям интервала соответствует, количество дней до просрочки, отрицательным значениям – сколько дело уже просрочено).

Рисунок 18 - Фильтр задач

 

14. Как можно найти документы, которые были прикреплены ранее к другому делу?

Для того чтобы найти документы, которые были ранее прикреплены к другому делу, необходимо выбрать Реестры/Пакеты документов на вкладке «Реестры» подпункт «Физические лица» или «Юридические лица». Далее необходимо выбрать заявителя (рисунок 19). Для удобства также имеется возможность поиска заявителя.

Рисунок 19 – Выбор заявителя

Далее переходим на вкладку «Документы». На данной вкладке можно найти все документы, которые были приложены к другим делам.

Есть возможность приложить скан.копии из предыдущих дел к конкретному документу, нажав "Взять из последнего дела". Либо ко всем документам пакета, нажав на кнопку "Взять скан.копии из предыдущих дел", берутся сканы и проставляется галка наличия и в столбце ОГВ проставляется МФЦ, не отрабатывая иерархические документы.

15. Как найти заявителя в базе данных?

Заявителя можно найти, выбрав на вкладке «Реестры» пункт «Физические лица» или «Юридические лица». Здесь же можно найти всю необходимую информацию по заявителю (рисунок 20).

Рисунок 20 – Вкладка «Физические лица»

 

16. Можно ли узнать, на каком этапе находится рассмотрение заявки?
  • В главном меню выбирать пункт Администрирование/Инфокиоск

    При необходимости нужно выбрать филиал под, котором создано комплект документов

    Выбираем «Проверка статуса услуги»

    Заполнить поля Номер дела и Код авторизации

    Нажать 

  • В главном меню выбрать пункт Реестры/Пакеты документов

    С помощью меню поиска найти нужную заявку

Рисунок 21 - Поиск

 

Полученные данные будут содержать информацию в следующем формате:

 

Рисунок 22 - Заявка

 

 

17. Возможно ли вернуть в работу закрытое дело?

Продолжать работу можно только над делами, по которым есть задания у конкретного пользователя или группы пользователей. Если процесс по делу был завершен например, при прохождению по процессу была нажата кнопка «Завершить процесс оказания услуги» на шаге Настройка списка запросов, или «Выдать заявителю» на шаге Выдача документов - результата оказания услуги, или «Завершить услугу» на шаге Принять документы от заявителя, то возобновить работу над делом нельзя. Так же нельзя возобновить работу над делом, если процесс был завершен аварийно. Если работа над делом была приостановлена, ее можно будет возобновить.

Рисунок 23 - Операции над процессом

18. Как и какие отчеты можно получить из системы?

Подпункт «Мои отчеты» отображает пользователю список доступных отчетов, которые пользователь может получить при нажатии на ссылку «Выпустить», расположенную в столбце «Действие»

19. Как настроить региональный межвед?

Проверка полноты настройки под ОргЕдиницей, необходимой для эл.взаимодействия между филиалами

1. Зайти в Администрирование/Настройки:

  • прописать «Код роли ответственного за контроль исполнения услуги» соответственно сопоставлению роли участнику
  • Под админом филиала, отвечающего на запрос, проверить наличие настроек (admin_GKTransRB):

rtk_service_pack_id

код пакета для запуска услуги

MFC_plus

rtk_service_process_id

код процесса для запуска услуги

Reg_lichno

 

Рисунок 24 - Настройки

  • Под админом филиала, отправляющего запрос, проверить наличие настройки адреса, по которому приложение доступно для внешних систем (admin_Kymertay и admin_ufa)

 

 

 

Настройка интеграции

2. Для получения результата по каждой цели, под филиалом, отвечающим на запрос, добавить услугу сооветствующую каждой цели ( в услуге Такси 3 цели, следовательно под admin_GKTransRB заводим 3 услуги

Рисунок 25 - Услуги

Настроить услугу под филиалом, отвечающим на запрос:

Цель услуги – документ, который нужен, как ответ на запрос, с тем же кодом, видом и из того же ОГВ (код которого соответствует филиалу, отвечающему на запрос), что и в услуги, для которой готовится результат

Настроить интеграцию в услуге запроса для каждой цели

Во вкладке «Настройки интеграции» указывается ряд утвержденных настроек

Обязательным элементом является проставление чекбокса «Электронная интеграция»

 

В поле «ID пакета адаптера» прописывается связывающий элемент, латиницей

adapter

В поле «ID процесса адаптера» указывается идентифицирующее значение

mfc2

В поле «Код настройки адаптера» выбирается из списка

 

megVedSmev

В поле «ID услуги в ОГВ» прописывается код услуги-ответа на запрос

код услуги-ответа на запрос

 

Рисунок 26 - Настройки интеграции

 

Есть возможность передавать дополнительную информацию необходимую для подготовки результата запроса.

Для этого необходимо, заполняя значения полей, сформировать таблицу дополнительных атрибутов. Все столбцы, кроме Кода, можно редактировать

 

Рисунок 27 - Дополнительные атрибуты

 

20. Как настроить федеральный межвед?

В случае федерального формирования запроса, указывается ряд утвержденных настроек во вкладке «Настройки интеграции».

Обязательным элементом является проставление чекбокса «Электронная интеграция»

 

В поле «ID пакета адаптера» прописывается связывающий элемент, латиницей

adapter

В поле «ID процесса адаптера» указывается идентифицирующее значение

mfc2

В поле «Код настройки адаптера» выбирается из списка

 

Sid…

В поле «ID услуги в ОГВ» не заполняется

 

 

Рисунок 28 - Настройка интеграции

 

21. Как настроить интеграцию с порталом?

Во вкладке «Настройки интеграции» указывается ряд утвержденных настроек

Обязательным элементом является проставление чекбокса «Электронная интеграция»

 

В поле «ID пакета адаптера» прописывается связывающий элемент, латиницей

 

В поле «ID процесса адаптера» указывается идентифицирующее значение

 

В поле «Код настройки адаптера» выбирается из списка (в некоторых регионах код может быть другим)

 

В поле «ID услуги в ОГВ» прописывается код услуги-ответа на запрос

код цели с портала

 

Рисунок 29 - Настройка интеграции

 

Для того принять дополнительную информацию, заполненную пользователем на портале

Для этого необходимо, заполняя значения полей значениями с портала, сформировать таблицу дополнительных атрибутов, с режимом Входной. Все столбцы, кроме Кода, можно редактировать.

 

Рисунок 30 - Дополнительные атрибуты

 

Для того, чтобы принимать документы приложенные заявителем на портале, необходимо составить Таблицу соответствий.

Нажав на кнопку «Обновить список», можно сформировать список из всех самостоятельных и дочерних документов (родительские элементы можно добавить в этот список вручную). После того, как список сформирован, необходимо заполнить столбец Внешний код в соответствии кодам документов с портала:

  • если одному документу в АИС соответствует один документ с портала, прописывается его код
  • если одному документу в АИС соответствует несколько документов с портала, коды прописываются через «,» без пробела
  • если одному из нескольких дочерних документов в АИС соответствует один документ с портала, коды можно прописать либо напротив одного любого дочернего документа, либо напротив родительского (т.о. будет акцентировано внимание оператора на том, что нужно проанализировать к какому именно документу нужно прекрепить данный скан)
  • если в настройке услуги в АИС присутствует несколько документов с одинаковым кодами, то в таблице соответсвий документ будет присутствовать один раз, а при проставлении соответствия одинаковые сканы будут прикреплены к каждому элементу с таким кодом, т.о. такую ситуацию лучше не допускать.

 

22. Как настроить запрос, если запрашивается только один дочерний документ из пакета документов?

В главном меню выбирать пункт Администрирование /Справочники/Шаблоны запросов типов документов

С помощью контекстного поиска документов найти нужный документ.

Можно создать новый шаблон или корректировать существующий.

 

Рисунок 31 - Дополнительные атрибуты

 

23. Как изменить форму расписки и других печатных форм на шагах?

Для внесения изменений в шаблоны отчетов и печатных форм на шагах (например, расписка в получении документов, обложка дела) нужны эклипс и BIRT.

В программе они находятся Администрирование/Отчетная система/Регистрация и просмотр отчетов и Администрирование/Отчетная система/Печатные формы шагов процесса

24. Внесение изменений в настройку услуги

В случае необходимости изменения настройки услуги, чтобы не затронуть существующие пакеты документы необходимо:

1. Сделать экспорт услуги, которую необходимо изменить;

2. Разархивировать скачанный файл;

3. Открыть xml-файл в Notepad++ или в другой другой программе аналогичной блокноту;

4. Найти код услуги и изменить его (ctrl+H). Код услуги не должен содержать более 31 символа;

5. Сохранить изменения;

5. Войти в систему и сделать импорт уже нового файла экспорта (zip-архив, содержащий в т.ч. измененную xml). При импорте услуги необходимо обязательно нажать кнопку "Авто.соотв.орг.единиц" для того, чтобы услуги сохранились под теми орг.единицами, откуда были экспортированы;

6. Для того, чтобы старая услуга стала недоступна для операторов, необходимо проставить значения в полях "Период действия с" и "Период действия по". Не смотря на то, что выставлен период действия, старые дела будут отрабатывать корректно;

7. В новой услуге так же следует выставить период действия.

 

При экспорте услуги может скачаться архив, содержащий помимо одного xml-файла с настройкой услуги файлы с шаблонами заявлений, их менять не нужно, то есть из всего архива нужно изменить только 1 файл.

Название файла export.xml в архиве изменять не следует, так как это повлияет на импорт архива в будущем.

 

25. Можно ли принять неполный комплект документов?

Если заявитель обратился за оказанием услуги, но принес не все документы, нужные для оказания услуги, оператор обязан разъяснить заявителю, что комплект документов не полный и вероятным результатом, оказания услуги будет отказ. Если заявитель настаивает на приеме не полного комплекта документов, его можно принять, нажав на кнопку «Принять неполный комплект на контроль».

Если заявитель принес не все документы, но обещает донести Также при приеме документов можно корректировать комплект, нажав на кнопку «Корректировать комплект документов» (рисунок 32).Нажав на кнопку «Ожидать документы от заявителя», дело переходит в режим ожидания дополнительных документов (рисунок 33).

 

Рисунок 32 – Принять неполный комплект документов

 

Рисунок 33 – Ожидание дополнительных документов от заявителя

26. Почему не формируется запрос в ОГВ?

Запрос в ОГВ не формируется, т.к. приняты не все документы необходимые для получения результата запроса.

Необходимо проверить:

  • у всех ли документов в Комплекте документов проставлена галочка наличия
  • сравнить вид принятых документов и вид документов из настройки (в настройке должен быть прописан минимальный возможный для принятия вид, кроме того в справочнике Видов, должны быть проставлены веса видов документов).
27. Не могу выбрать услугу.

В каждом ведомстве видны лишь те услуги, которые оно может оказывать. Так же и у каждого оператора. Если услуга не видна, значит у данного пользователя нет прав для ее оказания (рисунок 34).

Рисунок 34 – Выбор услуги

 

28. Почему не все жизненные ситуации могу выбрать?

В услуге может быть несколько целей (рисунок 35). У каждой цели могут быть свои жизненные ситуации. При выборе цели, активны лишь те, которые к ней относятся (рисунок 36).

 

Рисунок 35 – Выбор цели услуги

 

Рисунок 36 – Активные жизненные ситуации

 

29. Почему в комплекте документов два одинаковых документа - один обязательный, другой не обязательный?

В настройке услуги документ должен быть прописан либо как запрос (только во вкладке цели с выбором ОГВ, в дереве целей документ помечен зеленой стрелкой), либо как док-т, обязательный для предоставления заявителем (прописан в эталонном перечне и в дереве целей без стрелки). Т.о. документ, который можно получить по м/веду не нужно прописывать в эталонном перечне.

 

30. Почему у запроса автоматически не проставлен срок (часто у шаблонов запроса)?

Если проставлен неверный срок запроса или не проставлен вовсе, то необходимо внести его в настройку услуги.

  • если запросом является документ верхнего уровня, то нужно войти во вкладку «Цели услуги» в настройку услуги (Администрирование/Справочники/Настройка новой услуги). Из списка документов нужно выбрать тот запрос, которому необходимо проставить срок и заполнить поле «Срок выполнения цели/субцели»
  • если запросом является дочерний документ, то необходимо проставить срок в настройке шаблона запроса (см. Как настроить rtf-шаблоны?)
31. Как оформить запрос, без создания услуги?

Для формирования федерального электронного запроса без создания услуги необходимо во вкладке «Мои действия» выбрать пункт «Вызвать поставщика услуг» (рисунок 37).

 

Рисунок 37 – Запуск процесса «Вызвать поставщика услуг»

Далее выбрать из списка федеральный сервис и нажать кнопку «Выполнить».

Далее запрос запускается и выполняется как обычно. Выполнения ошибочно запущенного запроса можно отменить, нажав на кнопку «Отказаться».

Не законченный процесс запроса можно найти в Мои задачах. Завершенные запросы можно посмотреть в Реестры/Поставщики услуг.

 

32. Как подписывать межведомственные запросы?

1) пройти авторизацию в соответствии с правами пользователя;

2) запустить процесс запроса из дела или на странице «Мои действия» перейти по ссылке «Вызвать поставщика услуг»;

3) далее открывается окно «Выполнение запроса» на странице «Отправка запроса». На данной странице необходимо запустить адаптер к сервису путем перехода по кнопке «Запустить»;

4) далее система выдает обязательные параметры, которые необходимо заполнить. Все обязательные параметры заполнены и далее можно перейти по кнопке «Продолжить»;

5) далее начинает загружаться Java Applet, с помощью которого мы можем выбрать «Крипто-Провайдер» (JCP), «Тип хранилища» (OCFStore), ключ подписи и ввести пароль;

6) все обязательные параметры заполнены и далее можно перейти по кнопке «Подписать»;

7) далее выдается сообщение о том, что запрос успешно подписан. Переходим по кнопке «ОК» и «Продолжить».

8) статус процесса становится «Завершен». Пользователю можно просмотреть результат;

9) результат приведен в таблице ниже с режимом «Выходной» (Результат в поле «Наименование»). В случае большого содержания текста в столбце «Значение», необходимо пройти по ссылке «Просмотреть» в столбце «Операция», после чего под таблицей выводится текстовое поле с полным результатом работы адаптера.

10) далее перейти по кнопке «Запрос выполнен».

33. Раздельное подписание разными ролями электронная подпись органа власти (далее ЭП ОВ), электронная подпись специалиста (далее ЭП СП)

При отправке запроса его необходимо подписать. Существует несколько видов электронных подписей: подпись органа власти и подпись каждого специалиста. Обычно при подписании запроса используется ЭП ОВ, но существуют запросы для получения результата по которым, нужно использовать ЭП СП. Для того, чтобы специалист мог использовать обе подписи, ему нужен доступны к eToken каждой подписи.

34. Каков порядок взаимодействия АИС МФЦ СПО и ИС МДМ?

1. Регистрация АИС МФЦ в ИС МДМ;

2. Загрузка АИС МФЦ «персонального» расписания из ИС МДМ;

3. Сбор и подготовка в АИС МФЦ первичных показателей для выгрузки, согласно полученного задания;

4. Выгрузка подготовленных данных в ИС МДМ;

5. В случае если расписание содержит сведения о не выполненных задачах в прошлом – повторная обработка задания в АИС МФЦ.

35. Как настроить расписание взаимодействия АИС МФЦ СПО и ИС МДМ?

1. Раздел Администрирование – Интеграция – Мониторинг деятельности МФЦ:

a. Раздел «Настройка расписания»

I. Кнопка «Очистить расписание» - удаление всех полученных от сервиса МДМ расписаний;

II. Кнопка «Обновить расписание» - запросить расписание у сервиса МДМ;

III. Чек-бокс «Автоматическое обновление расписания» - включение получения расписания в автоматическом режиме, через заданный интервал;

IV. Спиннер «Интервал обновления расписания» - интервал используемый в случае с.;

V. Чек-бокс «Автоматическое выполнение задач» - выполнение задач по сбору и передаче данных, согласно имеющемуся расписанию.

36. Какие данные возможно экспортировать из ИС МДМ?

• Экспорта расписания и импорта статусов задач внешних систем

• Экспорта модели Фактов

• Экспорта модели Агрегатов

• Импорта Фактов

• Экспорта Агрегатов

• Экспорта Отчетов

37. Данные из каких систем доступны в ИС МДМ?

• ФРГУ

• МРС

• АИС МФЦ

• МКГУ

• Коммерческие продукты, автоматизирующие деятельность МФЦ (в перспективе)

• Код Описание Значение

38. Как настроить АИС МФЦ СПО для передачи данных в ИС МДМ?

• integration_callcenter_max_concurrent_call_count Максимальное количество одновременно выполняемых звонков(активно если больше 0)

• mdm_data_prov_uid UID Поставщика данных

• 200

• mdm_data_source_uid UID Источника данных

• 200

• mdm_max_obj_count_extract Максимальное количество единовременно извлекаемых объектов(умолч 10000)

• mdm_max_obj_count_transform_per_proc Максимальное количество одновременно обрабатываемых объектов(умолч. 1000)

• mdm_max_processor_in_use_count Максимальнео количество используемых процессоров(умолч. все)

• mdm_offset_collect_date_start Смещение запуска задачи сбора информации(в часах)

• mdm_period_timer_shedule Период работы таймера обновления расписания(мин)

10

• mdm_print_soap_request_response_to_log Печать запросов в лог приложения

• 1

• mdm_recipient_code Код получателя (СМЭВ)

• 117601051

• mdm_recipient_name Имя получателя (СМЭВ)

• Маршрутизатор типовых сведений единой системы межведомственного электронного взаимодействия

• mdm_redirect_to_external mdm_redirect_to_external

• http://mfc-mdm.samara.lanit.ru/app-mdm

• mdm_service_import_wsdl Адрес сервиса загрузки данных

• http://mdm-api-dev.dkp.lanit.ru/cxf/mdm/wsdl

• mdm_service_schedule_wsdl Сервис получения расписания

• http://mdm-api-dev.dkp.lanit.ru/cxf/mdm-getSchedule/wsdl

• mdm_show_test_panel

• 1

• mdm_size_part Объем части, при разбиении отправляемой xml

• 1048576

• mdm_transform_transaction_timeout_s Длительность выполнения трансформации,с (по умолч. 4 ч)

• mdm_working_folder Рабочая директория МДМ

• /home/dgruzdev/temp/

• schedule_last_version UID последней полученной версии расписания(Не должно изменяться вручную)

• 23847

www.pgu-support.ru

Описание решения - Портал поддержки типовых решений

В настоящее время СПГУ технологически позволяет создать территориально распределенную иерархическую структуру, представляющую собой совокупность муниципальных узлов (третий уровень СПГУ), региональных узлов (второй уровень СПГУ) и одного федерального узла (первый уровень СПГУ). Информационное взаимодействие региональных узлов происходит с федеральным узлом и муниципальными узлами, относящимися к территории соответствующего субъекта Российской Федерации. Информационное взаимодействие муниципального узла происходит только с региональным узлом субъекта РФ, в состав которого входит данное муниципальное образование, при этом информация муниципального узла также консолидируется в федеральном узле посредством взаимодействия соответствующего регионального и федерального узлов СПГУ.

Федеральный узел СПГУ в настоящее время состоит из следующих подсистем:

¾ подсистема «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг» (далее - Реестр), предназначена для консолидации информации о государственных и муниципальных услугах, ФОИВ, РОИВ и ОМСУ всех узлов СПГУ.

¾ транспортная подсистема федерального узла предназначена для обеспечения информационного взаимодействия с региональными типовыми реестрами узлов СПГУ в части передачи информации о государственных услугах (функциях), а также органах власти (организациях).

¾ аналитическая подсистема, содержащая в своем составе совокупность инструментов для анализа имеющейся информации.

Типовое решение регионального/муниципального узла СПГУ (далее – Типовое решение) в настоящее время состоит из следующих подсистем:

¾ подсистема «Типовой реестр государственных и муниципальных услуг», предназначена для сбора и хранения информации о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг органами власти (организациями, учреждениями) субъекта РФ.

¾ подсистема «Типовой портал государственных и муниципальных услуг», предназначена для отображения пользователям портала информации об услугах и оказывающих их органах власти и подведомственных организациях субъекта РФ.

¾ типовая транспортная подсистема предназначена для обеспечения информационного взаимодействия с иными узлами СПГУ (в том числе Федеральным узлом СПГУ) в части передачи информации об государственных и муниципальных услугах, а также оказывающих их органах власти (организациях, учреждениях) субъекта РФ.

¾  аналитическая подсистема, содержащая в своем составе совокупность инструментов для анализа имеющейся информации.

                   В рамках работ 2012 года была разработана обновленная версия 4.0 Реестра (Типового решения) с существенно переработанной архитектурой и пользовательским интерфейсом. Программное обеспечение Реестра (Типового решения) было доработано с учетом концепции централизованного ведения в соответствии с Постановлением Правительства № 861 с использованием технологии тонкого клиента (web-браузер) без необходимости устанавливать специализированное программное обеспечение на рабочих станциях пользователей.

В 2013 году обновленное программное обеспечение Реестра версии 4.0 было введено в постоянную эксплуатацию на федеральном уровне, а также обеспечена возможность установки на региональном и муниципальном уровне Типового решения версии 4.0. 

Помимо реализации технологии тонкого клиента, в Реестре (Типовом решении) версии 4.0 были реализованы следующие новые функции:

  • Обратная связь от ЕПГУ (РПГУ) в части получения и обработки предложений по обеспечению полноты и достоверности сведений об услугах (функциях и органах). 
  • Расширены программные интерфейсы для взаимодействия с внешними системами.
  • Автоматизированы процессы ведения и согласования административных регламентов предоставления услуги (функции).
  • Реализована возможность формирования наборов открытых данных об услугах (функциях) и органах власти (организациях, учреждениях), размещенных в системе. 
  • Обеспечена возможность авторизации через ЕСИА как пользователей Типового Портала, так и сотрудников ОИВ (ОМСУ), работающих в Реестре (Типовом Реестре).
  • Выполнена доработка Типового Портала в части расширения сведений в соответствии с Постановлением Правительства № 861 от 24.10.2011г. 

Для облегчения перехода к использованию новой версии на региональном и муниципальном уровне реализована возможность бесшовной миграции данных из предыдущей версии Типового реестра.

В 2017 году на федеральном уровне было введена в постоянную эксплуатацию обновленная версия 4.1 Реестра. В Реестре версии 4.1 были реализованы следующие новые функции:

  • Описание подуслуг (подфункций) в виде многоуровневого дерева, в котором конечные звенья представляют собой конкретный вариант предоставления услуги (исполнения функции), а звенья более высокого уровня служат для группировки.
  • Оптимизация сценариев согласования сведений в системе (услуг, функций, органов власти и т.д.) в случае совмещения пользователями нескольких ролей.
  • Быстрые переходы между связными информационными объектами (например, переход из услуги к описанию выбранного в ней НПА).
  • Реализован механизм, который при добавлении нового НПА осуществляет поиск «похожих» значений из числа тех, которые уже заведены в справочнике НПА (предназначен для минимизации риска дублирования значений в справочнике).
  • Возможность проектирования межведомственного взаимодействия. В частности, реализован новый раздел «Межведомственное взаимодействие», объединяющий в себе создание (ведение) карт межведомственного взаимодействия (КМВ), запросов прав доступа на получение МВ-сведений, описанных КМВ, в рамках предоставления услуг (исполнения функций).
  • Реализована модель согласования сведений о рабочих документах, необходимых для предоставления услуг (исполнения функций) или являющихся результатом предоставления услуг (исполнения функций). Расширен состав сведений, составляющих описание рабочего документа (дополнительные поля для классификации, а также привязка к КМВ и НОУ в качестве результирующих документов).
  • Ведение признака актуальности значений внутрисистемных справочников и форматно-логический контроль использования только актуальных справочных значений в основных информационных объектах (услуги, функции, органы власти т.д.).
  • Реализован улучшенный механизм поиска в разделах главной страницы системы.
  • Экспорт во внешние системы сведений об услугах (функциях, органах власти) через СМЭВ 3.х.
  • Импорт из внешних систем сведений об органах власти через СМЭВ 3.х.
  • Импорт из внешних систем сведений об услугах (функциях), в том числе через СМЭВ 3.х
  • Формирование наборов открытых данных в соответствии с актуальными методическими рекомендациями, расширение перечня типовых наборов открытых данных, а также реализована возможность выгрузки наборов открытых данных по расписанию.

Взаимодействие Реестра версии 4.1 с Типовыми реестрами:

  • Обеспечена возможность приема сведений из Типового реестра версии 4.0.
  • Не предусмотрена возможность приема сведений из Типового реестра версии 3.0.

 

Дата обновления сведений:  27.10.17г.

www.pgu-support.ru


Смотрите также